fbpx
Generic filters
Search in title

CRM Yazılımları ve Uygulamaları Eğitimi

Eğitim Hakkında

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımları, işletmelerin müşteri bilgilerini etkin bir şekilde yönetmesini, müşteri ilişkilerini optimize etmesini ve satış süreçlerini geliştirmesini sağlayan stratejik araçlardır. Bu iki günlük eğitim programı, CRM yazılımlarının temel prensiplerini ele almaktadır. Ayrıca, bu sistemlerin işletmelerde nasıl uygulanacağını öğretmektedir. Bununla birlikte etkili bir şekilde nasıl kullanılacağını kapsamlı bir şekilde ele alacaktır. Katılımcılar, CRM yazılımlarının kurulumundan özelleştirmeye, günlük kullanımdan veri analizine kadar geniş bir yelpazede bilgi sahibi olacaklar. Eğitim, CRM yazılımlarının teknik yönlerini anlamaya yönelik teorik bilgiler içermektedir. Bunun yanı sıra, gerçek dünya senaryoları üzerinden uygulamalı örnekler ve atölye çalışmaları ile desteklenmektedir. Bu program, iş süreçlerini dijitalleştirmek isteyen kurumlar için tasarlanmıştır. Bunun yanı sıra katılımcılara CRM sistemlerinin işletmelerine sağlayabileceği avantajları maksimize etme fırsatı sunacaktır.

 

Neler Öğreneceksiniz?

  1. CRM Yazılımlarının Temelleri: CRM’in tanımı, önemi ve işletmeler için faydaları.
  2. CRM Yazılım Seçimi: İhtiyaçlara uygun CRM yazılımı nasıl seçilir ve değerlendirilir.
  3. CRM Kurulumu ve Özelleştirme: Yazılımın kurulum süreçleri ve iş süreçlerine uygun olarak özelleştirilmesi.
  4. Veri Yönetimi ve Güvenlik: Müşteri verilerinin güvenli bir şekilde yönetimi ve korunması.
  5. Müşteri İlişkilerinde Etkileşim Yönetimi: Müşteri etkileşimlerinin izlenmesi ve analizi.
  6. Raporlama ve Analiz: CRM’den alınan verilerle raporlama yapma ve iş kararlarına etkisi.
 

Ön Koşullar

  • Temel bilgisayar kullanım becerileri
  • İşletme süreçlerine dair temel anlayış
  • Müşteri yönetimi ve pazarlama konularında temel bilgi

Kimler Katılmalı

  • CRM Yöneticileri ve Uzmanları
  • Pazarlama ve Satış Departmanı Çalışanları
  • Müşteri Hizmetleri Yöneticileri
  • Bilgi Teknolojileri Uzmanları
  • İş Geliştirme Yöneticileri

Outline

1. Gün:
  • CRM Yazılımlarına Giriş
    • CRM nedir ve neden önemlidir?
    • CRM yazılımlarının işletmelere katkıları.
  • CRM Yazılım Seçimi ve Kurulumu
    • Doğru CRM yazılımını seçme kriterleri.
    • Yazılım kurulum süreçleri ve başlangıç ayarları.
2. Gün:
  • CRM Özelleştirme ve Uygulama
    • CRM özelliklerinin iş süreçlerine entegrasyonu.
    • Özelleştirme teknikleri ve kullanıcı eğitimi.
  • Veri Yönetimi ve Raporlama
    • Etkili veri yönetimi stratejileri.
    • CRM’den raporlama ve veri analizi.
Bu eğitim, katılımcıların CRM yazılımlarını işletmelerinde etkili bir şekilde kurmaları, özelleştirmeleri ve kullanmaları için gerekli bilgi ve becerileri sağlamayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, CRM sistemlerinin işletmelerine nasıl değer katabileceğini keşfedecek ve müşteri ilişkilerini daha verimli bir şekilde yönetme konusunda uzmanlaşacaklardır.

Eğitim Talep Formu

Bütçe Yönetimi Eğitimi

Bütçe Yönetimi Eğitimi, finansal planlama ve analiz becerilerini geliştirir. Bu eğitim, bütçe hazırlama süreçlerinin temel ve ileri düzey özelliklerine odaklanır. Katılımcılar, gelir ve gider tahminleri

Eğitimi İncele »

Kurum içi İletişim Eğitimi

Kurum İçi İletişim Eğitimi, organizasyonların iç iletişim stratejilerini güçlendirir. Bu eğitim, etkili iletişim tekniklerine ve kurum içi bilgi akışını optimize etme yöntemlerine odaklanır. Katılımcılar, çalışanların

Eğitimi İncele »

Gümrük Mevzuatı Eğitimi

Gümrük Mevzuatı Eğitimi, uluslararası ticaretin yasal çerçevesini anlamayı sağlar. Bu eğitim, gümrük mevzuatının temel ve ileri düzey konularına odaklanır. Katılımcılar, ithalat ve ihracat işlemleri için

Eğitimi İncele »

Zaman Yönetimi Eğitimi

Zaman Yönetimi Eğitimi, bireylerin zamanlarını daha etkili ve verimli kullanmalarını sağlayarak profesyonel ve kişisel hedeflere ulaşmada önemli bir rol oynar. Bu eğitim, zaman yönetimi teknikleri,

Eğitimi İncele »

Teknoloji ve İnovasyon Yönetimi Eğitimi

Teknoloji ve İnovasyon Yönetimi Eğitimi, şirketlerin rekabetçiliklerini artırır. Bu eğitim, teknolojik gelişmelerin iş stratejileriyle entegrasyonuna odaklanır. Katılımcılar, yenilikçi fikirlerin nasıl keşfedileceğini, geliştirileceğini ve ticarileştirileceğini öğrenirler.

Eğitimi İncele »

Kamuda Girişimcilik Eğitimi

Kamuda Girişimcilik Eğitimi, kamu sektöründe yenilikçilik ve proaktif yaklaşımları teşvik eder. Bu eğitim, kamu hizmetlerinde girişimcilik ruhunun nasıl entegre edileceğine odaklanır. Katılımcılar, yenilikçi fikirler geliştirme,

Eğitimi İncele »

Düzenleyici Etki Analizi Eğitimi

Düzenleyici Etki Analizi Eğitimi, politika yapıcıları ve düzenleyici kurum çalışanlarının, yasal ve düzenleyici girişimlerin etkilerini değerlendirme ve analiz etme becerilerini geliştirir. Bu eğitim, düzenleyici değişikliklerin

Eğitimi İncele »

Proje Döngüsü Yönetimi Eğitimi

Proje Döngüsü Eğitimi, proje yönetimi becerilerini temelden ileri seviyeye taşır. Bu eğitim, proje döngüsünün tüm aşamalarına odaklanır. Katılımcılar, projelerin kavramsallaştırılmasından kapanışına kadar olan süreci öğrenirler.

Eğitimi İncele »

İleri Seviye Xamarin Eğitimi

İleri Seviye Xamarin Eğitimi, mobil uygulama geliştirme dünyasında uzmanlaşmak ve ileri seviye yetenekler kazanmak isteyen yazılım geliştiriciler için tasarlanmış kapsamlı bir programdır. Xamarin, platformlar arası

Eğitimi İncele »
Benzer tüm eğitimleri görüntülediniz.