Müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısının temel taşlarından biridir. Bununla birlikte sürdürülebilen büyüme, marka sadakati ve rekabet avantajı için kritik öneme sahiptir. Günümüzde, işletmelerin müşteri beklentilerini anlamaları ve bu beklentileri karşılamaları veya aşmaları gerekmektedir. “Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Analiz Eğitimi”, katılımcılara müşteri memnuniyetini etkili bir şekilde nasıl ölçeceklerini, analiz edeceklerini ve bu bilgileri müşteri deneyimini iyileştirmek için nasıl kullanacaklarını öğreten iki günlük yoğun bir programdır. Eğitim, müşteri memnuniyeti ölçüm yöntemlerinden, veri toplama tekniklerine, analiz süreçlerinden, sonuçların iş stratejilerine entegrasyonuna kadar geniş bir yelpazeyi kapsar.
Katılımcılar, müşteri memnuniyeti ölçümlerinin işletmeler için stratejik önemini keşfedecek ve müşteri geri bildirimlerini toplamanın, analiz etmenin ve eyleme dönüştürmenin en iyi yollarını öğrenecekler. Eğitim, teorik bilgileri gerçek dünya uygulamaları ve case study’ler ile pekiştirerek, katılımcıların öğrendikleri becerileri iş yerlerine başarıyla uygulayabilmelerini sağlayacak.
