Müşteri deneyiminde tasarım düşüncesi, işletmelerin müşteri ihtiyaçları ve beklentileri merkezinde yenilikçi çözümler geliştirmelerini sağlayan bir yaklaşımdır. Bu metodoloji, derinlemesine müşteri anlayışı, yaratıcı problem çözme ve hızlı prototipleme tekniklerini kullanarak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmayı amaçlar. “Müşteri Deneyiminde Tasarım Düşüncesi Eğitimi”, katılımcılara bu dinamik yaklaşımın temellerini, uygulama tekniklerini ve müşteri deneyimini dönüştürme stratejilerini sunan iki günlük yoğun bir programdır. Eğitim, katılımcıların işletmelerinde müşteri odaklı yenilikler yapmalarına, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejiler geliştirmelerine ve bu stratejileri pratikte nasıl uygulayacaklarını öğrenmelerine yardımcı olur.
Katılımcılar, empati kurma, problem tanımlama, çözüm geliştirme, prototipleme ve test etme gibi tasarım düşüncesi süreçlerini kapsamlı bir şekilde öğrenecekler. Eğitim, gerçek dünya örnekleri ve uygulamalı çalışmalarla desteklenmektedir. Böylece katılımcılar öğrendikleri teorik bilgileri uygulama fırsatı bulacaklar.
