fbpx
Generic filters
Search in title

IT Service Management Eğitimi

Eğitim Hakkında

IT Service Management Eğitimi

Her şeyden önce, IT Service Management (ITSM), bilgi teknolojileri hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlayan bir yaklaşımdır. Yani, katılımcılara IT hizmet yönetimi prensiplerini, en iyi uygulamalarını ve yöntemlerini öğretmeyi amaçlar. Bu bağlamda eğitimler, IT hizmetlerinin sürekliliği, müşteri memnuniyeti ve iş değeri odaklı bir yaklaşım sunar. Başka bir değişle, IT Service Management Eğitimi, IT yöneticileri, IT hizmet yöneticileri, IT profesyonelleri ve işletme temsilcileri için uygundur.

İşte IT Service Management Eğitimi’nin bazı ana başlıklarını ve bu başlıkların altında yer alabilecek konuları bulabilirsiniz:

IT Hizmet Yönetimi Temelleri

  • ITSM’nin tanımı, önemi ve iş değeri
  • IT hizmet yönetimi süreci ve yaşam döngüsü
  • IT hizmetlerinin bileşenleri ve paydaşları
  • IT hizmet yönetimi rolleri ve sorumlulukları

Hizmet Yönetimi Süreçleri

  • Hizmet talep yönetimi ve hizmet taleplerinin takibi
  • Hizmet teslim süreçleri ve hizmet seviye yönetimi
  • Değişiklik yönetimi ve yapılandırma yönetimi
  • Sorun yönetimi ve olay yönetimi

IT Hizmet Kataloğu ve Hizmet Portföyü Yönetimi

  • Hizmet kataloğu tasarımı ve yönetimi
  • Hizmet portföyü yönetimi ve hizmet stratejisi
  • Hizmet taleplerinin analizi ve değerlendirilmesi
  • Hizmet taleplerinin öncelendirilmesi ve planlanması

IT Hizmet Sürekliliği ve Risk Yönetimi

  • IT hizmet sürekliliği planlaması ve testleri
  • İş sürekliliği yönetimi ve felaket kurtarma
  • Risk yönetimi ve risk analizi
  • İş sürekliliği ve risk yönetimi süreçleri

Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti

  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri beklentileri
  • Müşteri taleplerinin yönetimi ve geri bildirim süreçleri
  • Müşteri memnuniyeti ölçümleme ve iyileştirme
  • Hizmet kalitesi yönetimi ve performans ölçümleme

ITSM Araçları ve Teknolojileri

  • ITSM araçları ve otomasyon sistemleri
  • CMDB (Configuration Management Database)
  • Hizmet yönetim yazılımları ve ITIL entegrasyonu
  • ITSM için raporlama ve analitik araçları

IT Hizmet Yönetimi Projesi Yönetimi

  • IT hizmet yönetimi projelerinin planlanması ve yönetimi
  • Proje yönetimi metodolojileri ve en iyi uygulamalar
  • Proje takibi ve performans ölçümleme
  • Proje risk yönetimi ve değişim kontrolü

Kısaca, IT Service Management Eğitimi, katılımcılara IT hizmet yönetimi süreçlerini anlama, uygulama ve yönetme becerileri kazandırır. Bu bağlamda eğitimler, hizmet seviyelerini yönetme, değişiklikleri etkin bir şekilde kontrol etme, sorunları çözme ve müşteri memnuniyetini artırma gibi temel ITSM konularında bilgi ve deneyim sağlar. Ayrıca, IT hizmet sürekliliği, risk yönetimi, müşteri ilişkileri , ITSM ve proje yönetimi gibi konulara da odaklanır. Yani, IT Service Management sertifikasyonu, IT profesyonelleri için kariyerlerinde önemli bir adımdır. Bu yüzden bilgi ve yetkinliklerini kanıtlamalarına yardımcı olur. Eğitim kategorimize ulaşmanız amacıyla linkimize  buradan ulaşabilirsiniz

Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Fundamentals Eğitimi

Fundamentals Eğitimleri Temel İşletme Eğitimi İşletme Nedir? İşletme, üretim, satış ve kar elde etme amacıyla faaliyet gösteren organizasyonların yönetimi ve işleyişiyle ilgilenen disiplindir. Ayrıca, kaynakların

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Executive Management Eğitimi

Executive Management Eğitimi Executive Management Eğitimli, üst düzey yöneticilere liderlik, strateji geliştirme ve işletme yönetimi konularında bilgi ve beceriler sağlayan bir eğitim serisidir. Bu eğitimler,

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Computer Forensics Eğitimi

Computer Forensics Eğitimi Computer Forensics (Bilgisayar Adli Bilişim) eğitimi, bilgisayar sistemlerindeki suç izlerini keşfetmeyi sağlar. Sonrasında toplanan verilerin nasıl analiz edileceğini anlatmayı amaçlar. Bu eğitimler,

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Network Security Eğitimi

Network Security eğitimleri, ağ yöneticileri, ağ güvenlik uzmanları ve sistem yöneticileri gibi rollerde çalışanlara yöneliktir. Bu eğitimler, katılımcılara ağ güvenliği tehditlerini anlama hakkında beceri kazandırır.

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Encryption Eğitimi

Encryption Eğitimi Encryption (Şifreleme) eğitimi, veri ve iletişimlerin güvenliğini sağlamak için kullanılmaktadır. Bu nedenle, şifreleme yöntemleri ve teknikleri hakkında bilgi ve becerileri sağlar. Bu eğitimler,

Eğitimi İncele »

PenTest Eğitimi

Pentest (Penetration Test) Eğitimi, bilgisayar sistemlerini ve ağları güvenlik açıklarını tespit etmek ve analiz etmek için kullanılan yöntemler, araçlar ve teknikler hakkında derinlemesine bir eğitimdir.Ayrıca

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Incident Handling Eğitimi

Incident Handling Eğitimi Incident Handling (Olay Yönetimi) eğitimi, bilgisayar sistemlerinde ve ağlarda ortaya çıkan güvenlik olaylarına etkili ve hızlı bir şekilde yanıt verme becerisini geliştirmeyi

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

DevSecOps Certification Eğitimi

DevSecOps Certification Eğitimi DevSecOps Certification (DevSecOps Sertifikasyonu) eğitimi, geliştirme, güvenlik ve işletim ekipleri arasında güvenli yazılım geliştirme süreçlerini entegre etmeyi öğretir. Bunun yanında uygulama becerilerini

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Cyber Technician Eğitimi

Cyber Technician Eğitimi Cyber Technician (Siber Teknisyen) eğitimi, bilgisayar sistemlerinin ve ağların güvenliğini sağlamak amacıyla temel teknik becerileri öğretir.. Yani bu eğitimler, siber güvenlik alanında

Eğitimi İncele »

Python Eğitimi

Python Eğitimi, katılımcılara Python programlama dilini öğrenme ve uygulama becerileri kazandırır. Ayrıca Bu eğitim, Python’un temel yapılarını, veri tiplerini, döngüleri, koşullu ifadeleri ve fonksiyonları öğretir.

Eğitimi İncele »
Siber Güvenlik Eğitimleri Certified Cybersecurity Technician (C|CT) Eğitimi

Blockchain Fintech (BFC) Eğitimi

Blockchain Fintech (BFC) eğitimi, finans sektöründe blockchain teknolojisinin kullanımının hızla yaygınlaşmasıyla birlikte ortaya çıkan bir sertifikasyon programını içermektedir. Bu eğitim, katılımcılara finansal teknoloji (fintech) alanında

Eğitimi İncele »

CISCO Eğitimi

CISCO eğitimi, katılımcılara CISCO ağ ve iletişim teknolojileri konusunda kapsamlı bir bilgi ve beceri sağlar. Bu eğitim, CISCO ağ ürünleri ve sistemleriyle ilgili temel ve

Eğitimi İncele »

Oracle Database Eğitimi

Oracle Database Eğitimi: İlişkisel Veritabanı Yönetimi ve PL/SQL Programlama Kurumlar için Oracle Database Eğitiminin Önemi İşletmelerde İlişkisel Veritabanı Yönetimi için Oracle Database’in Rolü Oracle Database,

Eğitimi İncele »

Java Eğitimi

Java eğitimleri, katılımcılara Java programlama dilinin temellerini ve ileri seviyedeki konularını öğretir. Eğitim sürecinde, katılımcılar Java’nın syntax yapısını, veri tiplerini, döngüleri, karar yapılarını ve fonksiyonları

Eğitimi İncele »
HTML5 eğitimleri kategorisi

HTML5 Eğitimi

HTML5 Eğitimi: Modern ve İleri Düzey Web Tasarımının Temelleri Kurumlar için HTML5 Eğitiminin Önemi İşletmelerde Modern ve Etkileşimli Web Tasarımı için HTML5’in Rolü HTML5, web

Eğitimi İncele »
ISTQB Teknik Test Analisti Eğitimi

ISTQB Eğitimi

ISTQB Eğitimi Öncelikle,   ISTQB (International Software Testing Qualifications Board), yazılım test uzmanları için uluslararası bir sertifikasyon programıdır. Bununla birlikte ISTQB Eğitimi, yazılım testi prensiplerini, yöntemlerini

Eğitimi İncele »

ITIL Eğitimi

 ITIL Eğitimi ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Eğitimi, bilgi teknolojileri hizmet yönetimi alanında uluslararası olarak kabul gören bir çerçevedir. Dolayısıyla eğitim, katılımcılara ITIL prensiplerini, süreçlerini

Eğitimi İncele »

JavaScript Eğitimi

JavaScript Eğitimi: Web Uygulamalarını Canlandırma Sanatı Kurumlar için JavaScript Eğitimlerinin Önemi İşletmelerin Rekabet Avantajını Artırmada JavaScript’in Rolü JavaScript, web uygulamalarına dinamik özellikler eklemek için kullanılan

Eğitimi İncele »

Kanban Eğitimi

Kanban Eğitimi Kanban Eğitimi, ilk olarak bir görsel yönetim ve iş akışı yöntemidir. Yani, eğitim, katılımcılara Kanban prensiplerini, uygulamalarını ve yönetim süreçlerini öğretmeyi amaçlar. Bu

Eğitimi İncele »

Microservices Eğitimi

Microservices Eğitimi, katılımcılara mikro hizmet mimarisini anlamaları ve uygulamaları için gerekli bilgi ve becerileri sağlar. Bu eğitim, monolitik mimariden mikro hizmetlere geçiş sürecini ele alır

Eğitimi İncele »

MongoDB Eğitimi

MongoDB Eğitimleri: Doküman Tabanlı Veritabanı ve Veri Yönetimi Kurumlar için MongoDB Eğitiminin Önemi İşletmelerde Doküman Tabanlı Veritabanı Yönetimi için MongoDB’nin Rolü MongoDB, popüler ve yaygın

Eğitimi İncele »

OpenShift Eğitimi

OpenShift Eğitimi: Konteyner Orkestrasyon Platformu Kurumlar için OpenShift Eğitiminin Önemi OpenShift’in Rolü OpenShift, Red Hat tarafından geliştirilen bir konteyner orkestrasyon platformudur. Bu nedenle, OpenShift, işletmelerin

Eğitimi İncele »
Benzer tüm eğitimleri görüntülediniz.