Güvenilir bir CMDB'yi ServiceNow'da kurun
ServiceNow'da CMDB kurmayı ve yönetmeyi öğreten; CI sınıfları, CSDM, Discovery, IRE ve CMDB Health panosunu geliştirici örneği üzerinde uygulamalı işleyen temel düzey program.
CSDM uyumlu, sağlıklı ve güvenilir bir yapılandırma veri tabanı
Bu eğitim, ServiceNow platformunda Configuration Management Database (CMDB) kurmanın ve yönetmenin temellerini uygulamalı olarak öğretir. CMDB'nin ITIL hizmet yapılandırma yönetimindeki rolü, yapılandırma öğeleri (CI), cmdb_ci tabloları ve sınıf hiyerarşisi, CI ilişkileri ve bağımlılık haritaları işlenir. Common Service Data Model (CSDM) çerçevesi, Discovery ve MID Server ile otomatik keşif, Service Mapping, Identification and Reconciliation Engine (IRE) ile kimliklendirme ve uzlaştırma, veri kaynağı (authoritative source) yönetimi ele alınır. Katılımcılar CMDB Health panosu, veri doğruluğu, bütünlük ve uyumluluk metrikleriyle sağlıklı bir CMDB'yi nasıl sürdüreceklerini uygular.
3 Gün. Her gün dört modül; kavram anlatımının ardından ServiceNow geliştirici örneği üzerinde uygulama yapılır.
Temel Seviye — ServiceNow CMDB temelleri; CI sınıfları, CSDM, Discovery, IRE ve CMDB sağlık yönetimi.
ServiceNow geliştirici (developer) örneği üzerinde CI sınıfları, Discovery ve CMDB Health paneli uygulamalı olarak çalışılır.
BT varlıkları ve hizmetleri için tek, güvenilir bir yapılandırma kaydı kurarsınız.
Verinizi CSDM çerçevesine göre yapılandırarak gelecekteki modüllere hazır hâle getirirsiniz.
Doğruluk, bütünlük ve uyumluluk metrikleriyle CMDB'yi sağlıklı tutarsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Hizmet yönetimi ve ITIL kavramlarına giriş düzeyinde aşinalık faydalıdır.
Temel ServiceNow gezinme ve liste/form kullanımı bilmek verimi artırır.
Sunucu, uygulama ve ağ gibi altyapı bileşenlerine temel aşinalık beklenir.
Kişisel bir ServiceNow geliştirici (PDI) örneğine erişim uygulama için önerilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
CMDB'nin rolünü ve CI–varlık ayrımını açıklayabilirsiniz.
CI sınıf hiyerarşisini ve cmdb_ci tablolarını kullanabilirsiniz.
CI ilişkileri ve bağımlılık haritaları kurabilirsiniz.
Veriyi CSDM çerçevesine göre yapılandırabilirsiniz.
MID Server ve Discovery ile CMDB'yi otomatik doldurabilirsiniz.
Kimliklendirme ve uzlaştırmayla mükerrer CI'ları önleyebilirsiniz.
CMDB Health panosuyla doğruluk, bütünlük ve uyumu izleyebilirsiniz.
Veri kalitesi ve yönetişim süreçlerini kurgulayabilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Dijital çağda değişim yönetiminin ilkeleri: Lewin, Kotter ve ADKAR modelleri, paydaş haritalama, iletişim planı ve benimseme üzerine temel düzey giriş eğitimi.
Detayları Gör →
SHRM BASK Consultation yetkinliği ve değişim yönetimi eğitimi: Lewin, Kotter, ADKAR modelleri, paydaş analizi ve direnç yönetimini uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
Dönüştürücü liderlik eğitimi: liderliğin dört boyutu, vizyon iletişimi, psikolojik güvenlik, değişim koçluğu ve değişim kültürünü uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
Dijital dönüşüm için değişim yönetimi eğitimi: ADKAR, Kotter ve Lewin modellerini uyarlama, dijital benimseme, metrik takibi ve dönüşüm yönetişimini öğrenin.
Detayları Gör →
CPCM hazırlık eğitimi: ADKAR, Kotter, Lewin modelleri, paydaş ve sponsorluk stratejisi, direnç yönetimi, iletişim planı ve benimseme ölçümü. İleri seviye DVA eğ
Detayları Gör →