CERTIFIED PROFESSIONAL CHANGE MANAGEMENT CPCM EĞİTİMİ

Kurumsal değişimi teşhisten pekiştirmeye kadar yönet

ADKAR, Kotter 8 adım ve Lewin modellerinden paydaş analizi, direnç yönetimi, iletişim planı ve pekiştirme ölçümüne kadar değişim yönetimini uçtan uca inceleyin.

Kurumsal değişimi teşhisten pekiştirmeye yöneten CPCM hazırlık eğitimi: ADKAR, Kotter ve Lewin modelleri, değişim etkisi ve hazırlık analizi, paydaş haritalama, sponsorluk ağı, iletişim ve eğitim planı, direnç yönetimi ve benimseme metrikleriyle sürdürülebili…

4 gün İleri Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Değişim modelleri, paydaş ve direnç yönetimi, iletişim planı ve pekiştirme ölçümü

Bu ileri seviye eğitim, kurumsal değişimi bireysel ve organizasyonel katmanlarda yapılandırılmış biçimde yönetmeyi öğretir. Prosci ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) bireysel geçiş modeli, Kotter'ın sekiz adımı, Lewin'in çöz-değiştir-dondur yaklaşımı ve Bridges geçiş modeli karşılaştırmalı ele alınır. Değişim etkisi analizi, paydaş haritalama, sponsorluk ağı (sponsor coalition), direnç kök neden analizi, hedefe göre iletişim planı, eğitim ve koçluk, benimseme metrikleri ile pekiştirme mekanizmaları uygulanır. Katılımcı gerçek bir dönüşüm senaryosu için uçtan uca bir değişim yönetimi planı kurgular. Bu bir CPCM hazırlık programıdır; resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Süre ve Format

4 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar değişimi teşhis, planlama, uygulama ve pekiştirme eksenlerinde aşamalı olarak kurgular.

Seviye

İleri Seviye — kurumsal değişimin teşhisten pekiştirmeye kadar ADKAR, Kotter ve Lewin modelleriyle yapılandırılmış biçimde yönetilmesi.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar gerçek bir dönüşüm vakası üzerinde paydaş haritası, direnç günlüğü, iletişim planı ve ADKAR değerlendirmesini atölye halinde uygulamalı üretir.

Neden Bu Eğitim?

🧭Yapılandırılmış Yaklaşım

ADKAR, Kotter ve Lewin'i bir arada kullanarak değişimi sezgiden çıkarıp yöntemle yönetirsiniz.

🤝Direnç Yönetimi

Direncin kök nedenini teşhis eder ve paydaş bazlı müdahale planıyla benimsemeyi artırırsınız.

📈Ölçülebilir Benimseme

Benimseme ve kullanım metrikleriyle değişimin gerçekten yerleştiğini kanıtlarsınız.

Anahtar Konular

cpcm eğitimideğişim yönetimichange managementadkar modelikotter 8 adımpaydaş analizidirenç yönetimisponsorlukbenimseme metrikleriorganizasyonel değişim
“Teknik çözümü kurmak mühendisliktir; insanların onu benimsemesini sağlamak değişim yönetimidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Proje Deneyimi

Herhangi bir kurumsal proje ya da dönüşüm sürecinde yer almış olmak faydalıdır.

2
Organizasyon Bilgisi

Kurum içi roller, departmanlar ve karar akışına dair temel aşinalık beklenir.

3
İletişim Temeli

Yazılı ve sözlü kurumsal iletişimde temel yetkinlik faydalı olur.

4
Çalışma Ortamı

Paydaş haritası ve plan şablonlarını doldurabileceğiniz bir bilgisayar ve tablo aracı.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, değişim yönetiminin neden gerektiğini açıklar ve başlıca modelleri uygun bağlamda seçebilir.
Modül 1
Değişim Disiplini
  • Proje yönetimi ile değişim yönetimi arasındaki ayrımın netleştirilmesi
  • Teknik çözümün benimsenmeden değer üretmemesi sorunu
  • Değişim yönetiminin ROI ve benimseme hızına katkısı
  • Bireysel değişim ile organizasyonel değişimin ilişkisi
  • Değişim yöneticisinin rol ve sorumluluk tanımı
  • CPCM yetkinlik alanlarının genel çerçevesi
Modül 2
ADKAR Modeli
  • Awareness (farkındalık) aşamasında 'neden' mesajının kurulması
  • Desire (istek) aşamasında motivasyon ve kişisel fayda
  • Knowledge (bilgi) aşamasında eğitim ve bilgilendirme ihtiyacı
  • Ability (yetenek) aşamasında uygulama ve koçluk desteği
  • Reinforcement (pekiştirme) ile geri dönüşün engellenmesi
  • ADKAR barometresi ile bireysel geçişin ölçülmesi
Modül 3
Kotter ve Lewin
  • Kotter'ın aciliyet duygusu yaratma adımı
  • Rehber koalisyon ve değişim vizyonunun oluşturulması
  • Kısa vadeli kazanımların (quick wins) planlanması
  • Lewin'in unfreeze-change-refreeze üç aşaması
  • Güç alanı analizi (force field) ile itici ve engelleyici kuvvetler
  • Modelin kurum kültürüne göre uyarlanması
Modül 4
Geçiş Psikolojisi
  • Bridges'in ending-neutral zone-new beginning geçiş modeli
  • Kübler-Ross değişim eğrisi ve duygusal evreler
  • Belirsizliğin çalışan performansına etkisi
  • Psikolojik güvenlik ortamının kurulması
  • Erken benimseyen ve geç benimseyen profillerinin ayrımı
  • Bireysel geçişi hızlandıran destek mekanizmaları
Günün hedefiKatılımcı, değişimin etkisini ölçer ve paydaş ile sponsorluk stratejisini tasarlayabilir.
Modül 1
Değişim Etkisi Analizi
  • Mevcut durum (as-is) ve hedef durum (to-be) karşılaştırması
  • Süreç, sistem, rol ve davranış boyutlarında etki taraması
  • Etkilenen grupların ve değişim büyüklüğünün belirlenmesi
  • Değişim yükü (change load) ve doygunluk riskinin değerlendirilmesi
  • Etki-fayda matrisiyle önceliklendirme
  • Analiz bulgularının değişim planına girdi olması
Modül 2
Hazırlık Değerlendirmesi
  • Kurumsal değişim olgunluğu (change maturity) değerlendirmesi
  • Geçmiş değişim deneyimlerinin benimsemeye etkisi
  • Değişim kapasitesi ve rekabet eden öncelikler
  • Kültürel değerler ve değişime açıklık ölçümü
  • Risk ve varsayımların erken tespiti
  • Hazırlık skorunun yol haritasını şekillendirmesi
Modül 3
Paydaş Haritalama
  • Güç-ilgi (power-interest) matrisiyle paydaş sınıflandırması
  • Paydaş tutumunun destekleyen-nötr-direnen ekseninde konumlanması
  • RACI ile değişim rollerinin netleştirilmesi
  • Kilit etkileyicilerin (influencer) belirlenmesi
  • Paydaş başına katılım (engagement) stratejisi
  • Paydaş haritasının dönem boyunca güncellenmesi
Modül 4
Sponsorluk Ağı
  • Etkili sponsorun ABC'si: aktif-görünür katılım, koalisyon, iletişim
  • Üst sponsor ve kaskad eden yönetici sponsorlar
  • Sponsor yol haritası (sponsor roadmap) oluşturma
  • Orta kademe yöneticinin (manager) değişimdeki rolü
  • Zayıf sponsorluğun en sık başarısızlık nedeni olması
  • Sponsor katılımını canlı tutan düzenli ritüeller
Günün hedefiKatılımcı, hedefe göre iletişim ve eğitim planı kurar ve direnci kök nedeniyle ele alabilir.
Modül 1
İletişim Planı
  • Kime-ne-ne zaman-hangi kanal matrisiyle plan kurgusu
  • 'Neden değişiyoruz' mesajının tercih edilen göndericiden iletilmesi
  • Üst yönetim ve direkt yöneticinin farklı mesaj rolleri
  • Çift yönlü geri bildirim kanallarının açılması
  • Mesajın tekrarı ve kanal çeşitliliğinin önemi
  • İletişim etkinliğinin anket ve katılımla ölçülmesi
Modül 2
Eğitim ve Koçluk
  • Bilgi-beceri boşluğu (gap) analizine göre eğitim tasarımı
  • Rol bazlı eğitim içeriği ve zamanlaması
  • Uygulama sonrası destek ve pekiştirme eğitimleri
  • Yöneticilerin ekibine koçluk yapma becerisinin geliştirilmesi
  • Süper kullanıcı (super user) ağının kurulması
  • Yetkinlik kazanımının Ability aşamasıyla ilişkilendirilmesi
Modül 3
Direnç Yönetimi
  • Direncin bir sinyal olarak okunması ve kök neden analizi
  • Pasif ve aktif direncin davranışsal belirtileri
  • ADKAR aşamasına göre direnç kaynağının teşhisi
  • Önleyici (proaktif) direnç azaltma eylemleri
  • Direnç günlüğü ile izleme ve müdahale takibi
  • Kalıcı direnç için eskalasyon ve yönetim desteği
Modül 4
Çatışma ve Müzakere
  • Değişim kaynaklı çatışmanın yapıcıya dönüştürülmesi
  • Çıkar temelli müzakere ve ortak zemin arama
  • Aktif dinleme ve empati ile güven inşası
  • Zor paydaşlarla birebir görüşme teknikleri
  • Duygusal zekânın değişim liderliğindeki rolü
  • Uzlaşının değişim planına yansıtılması
Günün hedefiKatılımcı, değişimi yürütür, benimsemeyi ölçer ve kazanımı kalıcı hale getirebilir.
Modül 1
Uygulama Yönetimi
  • Değişim planının proje takvimiyle entegrasyonu
  • Pilot uygulama ve dalga (wave) bazlı yaygınlaştırma
  • Go-live öncesi hazırlık ve destek planı
  • Hiper bakım (hypercare) döneminin yönetimi
  • Beklenmedik engellerde planın uyarlanması
  • Değişim ve proje ekipleri arasında koordinasyon
Modül 2
Benimseme Metrikleri
  • Kullanım oranı (usage) ve yetkinlik (proficiency) ölçümü
  • Benimseme hızı ve nihai benimseme (ultimate utilization) hedefi
  • ADKAR skorlarının düzenli ölçülmesi
  • Lider ve gecikme göstergelerinin (leading/lagging) ayrımı
  • Metriklerin gösterge paneline (dashboard) işlenmesi
  • Veriye dayalı düzeltici eylem kararları
Modül 3
Pekiştirme
  • Reinforcement aşamasında geri dönüşün (regression) önlenmesi
  • Takdir, ödül ve tanınma mekanizmaları
  • Başarı hikâyelerinin paylaşılması ve kutlanması
  • Yöneticilerin yeni davranışı pekiştirmedeki rolü
  • Performans sistemine yeni beklentilerin yerleştirilmesi
  • Geri bildirim döngüsüyle sürekli iyileştirme
Modül 4
Değişimin Kurumsallaşması
  • Yeni sürecin standart çalışma biçimine dönüşmesi
  • Değişim yeteneğinin kurumsal kabiliyet haline gelmesi
  • Alınan derslerin (lessons learned) belgelenmesi
  • Değişim yönetimi ofisinin (CMO) rolü
  • Sürdürülebilirlik için sahiplik devri (handover)
  • Kapanış raporu ve fayda gerçekleşmesinin doğrulanması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Model Seçimi

ADKAR, Kotter ve Lewin modellerini bağlama göre seçip birlikte uygularsınız.

✅
Etki Analizi

Değişimin süreç, sistem, rol ve davranış etkisini sistematik biçimde ölçersiniz.

✅
Paydaş Stratejisi

Güç-ilgi matrisi ve RACI ile paydaş katılım stratejisi tasarlarsınız.

✅
Sponsorluk

Etkili sponsor ağı ve sponsor yol haritası kurarak liderlik desteğini güçlendirirsiniz.

✅
İletişim Planı

Hedefe göre iletişim planı kurgular ve etkinliğini ölçersiniz.

✅
Direnç Çözümü

Direncin kök nedenini teşhis eder ve uygun müdahalelerle azaltırsınız.

✅
Benimseme Ölçümü

Kullanım, yetkinlik ve ADKAR skorlarıyla benimsemeyi kanıtlarsınız.

✅
Pekiştirme

Pekiştirme mekanizmalarıyla değişimi kalıcı kurumsal kabiliyete dönüştürürsünüz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Değişim yöneticisi
  • proje/program yöneticisi
  • İK ve organizasyonel gelişim uzmanları
  • dönüşüm liderleri
  • kurumsal değişimi disiplinli biçimde yürütmek isteyen profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Değişim yöneticisi, proje/program yöneticisi, İK ve organizasyonel gelişim uzmanları, dönüşüm liderleri ve kurumsal değişimi disiplinli biçimde yürütmek isteyen profesyoneller için uygundur.
ADKAR ile Kotter arasındaki fark nedir?
ADKAR bireysel geçişi beş aşamada ele alırken Kotter organizasyon düzeyinde sekiz adımlık bir yol haritası sunar; eğitim ikisini tamamlayıcı biçimde birlikte kullanmayı öğretir.
Önceden proje deneyimi şart mı?
Zorunlu değildir ancak herhangi bir kurumsal projede ya da dönüşüm sürecinde yer almış olmak örnekleri daha hızlı bağlamsallaştırmanızı sağlar.
CPCM sınavı eğitime dahil mi?
Eğitim CPCM sınavına hazırlık sağlar; resmi sınavın başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir ve sınav eğitim ücretine dahil değildir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Certified Professional Change Management CPCM Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre4 gün
Seviyeİleri Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Değişim ve Konfigürasyon YönetimiDeğişim Yönetimi ve Liderlik Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Değişim Yönetimi ve Liderlik Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Orta seviye değişim liderliği eğitimi: vizyon oluşturma, sponsorluk, belirsizlik döneminde ekip yönlendirme, güven inşası, duygusal zekâ ve koçvari liderlik.

Detayları Gör →
Değişim ve Konfigürasyon YönetimiGelişmiş Konfigürasyon Yönetimi Stratejileri Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Gelişmiş Konfigürasyon Yönetimi Stratejileri Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

İleri konfigürasyon yönetimi: ITIL SACM, CMDB veri modeli, CI ilişkileri, baseline, Git, RFC/CAB entegrasyonu, Ansible/Terraform IaC ve drift denetimi.

Detayları Gör →
Değişim ve Konfigürasyon YönetimiGereksinimler ve Konfigürasyon Yönetimi Anahattı Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Gereksinimler ve Konfigürasyon Yönetimi Anahattı Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Gereksinim tabanı, CI tanımlama, taban çizgisi ve izlenebilirlik matrisini temelden öğrenin. EIA-649 ve ISO 10007 ilkeleriyle CM anahattı eğitimi.

Detayları Gör →
Değişim ve Konfigürasyon YönetimiKonfigürasyon Yönetimi Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Konfigürasyon Yönetimi Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CM'nin dört işlevini uygulamalı öğrenin: tanımlama, kontrol, durum muhasebesi ve denetim. CMDB, taban çizgisi, FCA/PCA ve CM metrikleri eğitimi.

Detayları Gör →
Değişim ve Konfigürasyon YönetimiKonfigürasyon Yönetimi için IT Uygulamaları Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Konfigürasyon Yönetimi için IT Uygulamaları Eğitimi

4 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Git, Ansible, Puppet, Terraform ve CMDB araçlarıyla konfigürasyon yönetimini uygulamalı öğrenin. IaC, CI/CD ve drift yönetimi odaklı DVA eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn