KÖK NEDEN ANALİZİ (RCA - ROOT CAUSE ANALYSIS) EĞİTİMİ

Belirtiyi değil kök nedeni bul, tekrarı önle

5 Neden, balık kılçığı, Pareto, hata ağacı (FTA), FMEA ve CAPA ile olayların kök nedenini bulup kalıcı çözüm üreten RCA eğitimi

Kök neden analizini uçtan uca; 5 Neden, balık kılçığı, Pareto, is/is-not, hata ağacı (FTA) ve FMEA araçlarıyla gerçek bir olay üzerinde uygulayıp kök nedene bağlı CAPA tasarlamayı öğreten üç günlük eğitim.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Olay ve problemleri yapılandırılmış RCA araçlarıyla kök nedene indirgeme pratiği

Bu eğitim kök neden analizinin (RCA) uçtan uca metodolojisini kazandırır. Problem/olay tanımı ve ölçekleme, acil düzeltme (containment) ile kök neden ayrımı, veri ve kanıt toplama ele alınır. 5 Neden, balık kılçığı / Ishikawa, Pareto analizi, is/is-not (var/yok) analizi, olay zaman çizelgesi, hata ağacı analizi (FTA), hata türü ve etkileri analizi (FMEA), bariyer analizi ve nedensel faktör ağacı konuları işlenir. Birden çok katkıda bulunan neden, sistemik ve insan kaynaklı neden ayrımı, düzeltici-önleyici aksiyon (CAPA) tasarımı, etkinlik doğrulaması ve tekrarı önleme ele alınır. Katılımcı gerçek bir olayı uygun araçlarla kök nedene indirger.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kavram anlatımı, gerçek olay üzerinde araç uygulaması, grup atölyesi ve vaka çözümü dönüşümlü ilerler.

Seviye

Orta Seviye — RCA süreci, 5 Neden, Ishikawa, Pareto, Hata Ağacı, FMEA ve CAPA araç setini kapsar

Öğrenme Metodu

Gerçek bir olay üzerinde zaman çizelgesi, 5 Neden ve balık kılçığı uygulayıp CAPA tasarlayarak uygulamalı deneme.

Neden Bu Eğitim?

🎯Tekrarı Önleme

Belirti yerine kök nedene müdahale ederek aynı problemin tekrar etmesini engellersiniz.

🧰Doğru Araç

5 Neden'den FTA ve FMEA'ya kadar probleme uygun aracı seçmeyi öğrenirsiniz.

🔗Aksiyona Bağlama

Kök nedeni ölçülebilir düzeltici-önleyici aksiyonlara (CAPA) bağlar ve etkinliğini doğrularsınız.

Anahtar Konular

kök neden analiziRCAroot cause analysis5 nedenbalık kılçığıishikawapareto analizihata ağacıFTAFMEACAPAproblem çözme
“Aynı problemle ikinci kez karşılaşmak, ilk seferinde kök nedeni değil belirtiyi çözdüğünüzün kanıtıdır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Ön Bilgi Yok

Belirli bir yöntem ön bilgisi gerekmez; problem çözmeye ilgi yeterlidir.

2
Örnek Olay

İşinizden gerçek bir olay/arıza getirmek atölye çıktılarını somutlaştırır.

3
Temel Veri Okuma

Basit tablo ve grafik okuma Pareto ve FMEA modüllerinde faydalıdır.

4
Ekip Çalışması

Grupla tartışmaya açıklık kök neden atölyelerinin verimini artırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı RCA sürecini kavrar ve 5 Neden ile balık kılçığını uygulayabilir.
Modül 1
RCA Süreci
  • RCA'nın adımları ve akışı
  • Acil düzeltme (containment) ile kök neden ayrımı
  • Belirti, neden ve kök neden katmanları
  • Reaktif ve proaktif RCA farkı
  • RCA'yı tetikleyen olay/eşik belirleme
  • Çok disiplinli ekip kurma
Modül 2
Problem Tanımı ve Veri
  • Problemi olgularla net ifade etme
  • Ne-nerede-ne zaman-ne kadar boyutlandırma
  • Olay zaman çizelgesi (timeline) kurma
  • Kanıt toplama ve koruma
  • Doğrulanmış veriyle varsayımı ayırma
  • Problem kapsamını sabitleme
Modül 3
5 Neden Tekniği
  • Ardışık 'neden' sorularıyla derinleşme
  • Her yanıtı kanıtla doğrulama
  • Dallanan nedenlerde çoklu kol
  • Tek nedenli düşünme tuzağı
  • 5 Neden'in sınırları
  • Kök nedene ulaşma ölçütü
Modül 4
Balık Kılçığı (Ishikawa)
  • 6M: insan, makine, yöntem, malzeme, ölçüm, çevre
  • Olası nedenleri yapılandırılmış toplama
  • Alt nedenleri dallandırma
  • Beyin fırtınasını kategoriye oturtma
  • En olası neden adaylarını işaretleme
  • Diyagramdan 5 Neden'e geçiş
Günün hedefiKatılımcı Pareto, is/is-not, hata ağacı ve FMEA araçlarını seçip uygulayabilir.
Modül 1
Pareto Analizi
  • Problemleri kategoriye ayırma
  • Frekans ve etki temelli sıralama
  • 80/20 ile baskın nedeni bulma
  • Pareto grafiği okuma
  • Kümülatif yüzde çizgisi
  • Önceliklendirilmiş müdahale alanı
Modül 2
Is / Is-Not Analizi
  • Problemin olduğu ve olmadığı durumları ayırma
  • Ne, nerede, ne zaman, kapsam boyutları
  • Ayırt edici (distinction) özellikleri bulma
  • Değişim (change) noktasını tespit etme
  • Olası nedenleri eleme mantığı
  • Kearney/ Kepner-Tregoe yaklaşımı özeti
Modül 3
Hata Ağacı Analizi (FTA)
  • Tepe olayı (top event) tanımlama
  • VE / VEYA mantık kapıları
  • Nedenleri yukarıdan aşağı ayrıştırma
  • Temel olay (basic event) katmanı
  • Minimal kesme setleri (cut sets)
  • Niteliksel ve niceliksel değerlendirme
Modül 4
FMEA
  • Hata türü, etkisi ve nedeni ilişkisi
  • Şiddet (severity) derecelendirmesi
  • Olasılık (occurrence) derecelendirmesi
  • Saptanabilirlik (detection) derecesi
  • Risk öncelik sayısı (RPN) hesabı
  • Yüksek RPN'e önleyici aksiyon
Günün hedefiKatılımcı nedensel faktörleri modeller ve etkinliği doğrulanmış CAPA tasarlayabilir.
Modül 1
Nedensel Faktör Ağacı
  • Olayı nedensel zincir olarak modelleme
  • Katkıda bulunan faktörleri ayırma
  • Koşul ve eylem faktörleri
  • Kök neden ile katkıda bulunan neden farkı
  • Birden çok kök nedeni ele alma
  • Ağaçtan kök neden listesi çıkarma
Modül 2
Bariyer Analizi
  • Tehlike ve hedef arasındaki bariyerler
  • Eksik, zayıf veya atlanan bariyer
  • Önleyici ve azaltıcı bariyer ayrımı
  • Bariyerin neden işlemediğini bulma
  • Yeni bariyer tasarımı
  • Bariyer hiyerarşisi ve güvenilirliği
Modül 3
Düzeltici ve Önleyici Aksiyon (CAPA)
  • Düzeltme ile düzeltici aksiyon farkı
  • Aksiyonu kök nedene birebir bağlama
  • Kontrol hiyerarşisiyle önlem seçimi
  • Aksiyon sahibi, termin ve kaynak
  • Etki-efor matrisiyle önceliklendirme
  • Poka-yoke ile tekrarı kaynağında önleme
Modül 4
Doğrulama ve Yayma
  • Aksiyonun etkinliğini (effectiveness) ölçme
  • Problemin tekrar etmediğini doğrulama
  • Kök neden analizini raporlama
  • Öğrenilen dersleri (lessons learned) çıkarma
  • Benzer süreçlere yayma (yokoten)
  • RCA bilgi kütüphanesi oluşturma

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
RCA Süreci

Bir problemi RCA sürecinin adımlarıyla sistematik ele alabilirsiniz.

✅
5 Neden

5 Neden tekniğini kanıta dayalı ve döngüye düşmeden uygulayabilirsiniz.

✅
Ishikawa

6M balık kılçığıyla olası nedenleri yapılandırabilirsiniz.

✅
Pareto

Pareto analiziyle baskın nedene odaklanabilirsiniz.

✅
FTA

Hata ağacı analiziyle mantık kapılarıyla nedenleri çözümleyebilirsiniz.

✅
FMEA

FMEA ile RPN hesaplayıp riskleri önceliklendirebilirsiniz.

✅
Bariyer Analizi

Eksik bariyerleri tespit edip yeni kontroller tasarlayabilirsiniz.

✅
CAPA

Kök nedene bağlı, etkinliği doğrulanan CAPA tasarlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kalite
  • bakım
  • üretim
  • iş sağlığı ve güvenliği
  • operasyon
  • süreç iyileştirme çalışanları ile problem çözmeyi sistematikleştirmek isteyen herkes için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Kalite, bakım, üretim, İSG, operasyon ve süreç iyileştirme çalışanları ile problem çözmeyi sistematikleştirmek isteyenler için uygundur.
Hangi araçlar ele alınır?
5 Neden, balık kılçığı, Pareto, is/is-not, hata ağacı (FTA), FMEA, bariyer analizi ve CAPA işlenir.
Teknik ön bilgi gerekir mi?
Hayır; yöntem ön bilgisi gerekmez, problem çözmeye ilgi ve bir örnek olay yeterlidir.
Kendi olayım üzerinde çalışabilir miyim?
Evet; getirdiğiniz gerçek bir olayı atölyelerde uygun araçlarla kök nedene indirirsiniz.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Evet, tamamlayan katılımcılara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Kök Neden Analizi (RCA - Root Cause Analysis) Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Süreç İyileştirme ve YalınLean Foundations and Principles Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Lean Foundations and Principles Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Yalının beş ilkesi, değer akışı haritalama, akış, çekme, takt, 5S, standart iş ve kaizen ile yalın dönüşümün sistematik temelini öğreten üç günlük eğitim.

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve YalınLean Foundations Workshop Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Lean Foundations Workshop Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

İsraf avı, akış simülasyonu, VSM çizimi, kanban kurulumu, 5S ve mini kaizen ile yalın temellerini yaparak öğreten üç günlük uygulamalı çalıştay.

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve YalınLean Fundamentals Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Lean Fundamentals Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Yedi israf, değer akışı, akış-çekme, takt, 5S, kanban, standart iş ve kaizen temellerini iki günde uygulanabilir kılan yalın temeller eğitimi.

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve YalınLean Hizmetler: Servis Sektörü için Lean Yönetim Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Lean Hizmetler: Servis Sektörü için Lean Yönetim Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Hizmet VSM, sekiz ofis israfı, kuyruk yönetimi, kanban panosu, standart iş ve KPI ile servis süreçlerine yalını uyarlayan üç günlük eğitim.

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve YalınLean IT Foundation Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Lean IT Foundation Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Yalın BT ilkeleri, yedi BT israfı, değer akışı, kanban, WIP sınırlama, akış metrikleri ve DevOps üç yol ile BT süreçlerini yalınlaştıran üç günlük eğitim.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn