KÖK NEDEN ANALİZİ (RCA) İLE PROBLEM ÇÖZÜMÜ EĞİTİMİ

Problemi yapılandır, kök nedeni çöz, kalıcı kıl

8D, A3, PDCA ve kök neden araçlarıyla problemi tanımlamadan kalıcı çözüme kadar yapılandırılmış problem çözme eğitimi

Kök neden analizini 8D ve A3 omurgasına yerleştirip problemi tanımlamadan kalıcı çözüme kadar yürüten; oluşma/kaçış kök nedeni ayrımı, çözüm doğrulama ve standartlaştırmayı gerçek problemle öğreten üç günlük eğitim.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Problemi yapılandırılmış bir yöntemle kök nedene indirip kalıcı çözüme ulaştırma pratiği

Bu eğitim kök neden analizini yapılandırılmış problem çözme yöntemlerinin kalbine yerleştirir. Problemi tanımlama, acil koruma önlemi (containment) ve ekip kurma ile başlar. 8D (sekiz disiplin) yöntemi, A3 problem çözme ve PDCA döngüsü uçtan uca işlenir. Kök neden araçları (5 Neden, balık kılçığı, Pareto, is/is-not), oluşma ve kaçış kök nedeni ayrımı, kalıcı düzeltici aksiyon seçimi ve doğrulanması, çözümü uygulama ve etkinliğini ölçme, tekrarı önleme ve standartlaştırma, ekip içi karar ve A3'le iletişim konuları ele alınır. Katılımcı gerçek bir problemi 8D veya A3 omurgasında kök nedene indirip kalıcı çözüme ulaştırır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kavram anlatımı, gerçek problem üzerinde 8D/A3 atölyesi, grup çalışması ve çözüm doğrulama dönüşümlü ilerler.

Seviye

Orta Seviye — yapılandırılmış problem çözme, 8D, A3, PDCA, kök neden araçları ve çözüm doğrulamayı kapsar

Öğrenme Metodu

Gerçek bir problem üzerinde 8D veya A3 omurgasını işletip kök neden araçlarıyla kalıcı çözüm tasarlayarak uygulamalı deneme.

Neden Bu Eğitim?

🧭Yapı ve Yöntem

Sezgiyle değil, 8D ve A3 gibi kanıtlanmış bir omurgayla problemi adım adım çözersiniz.

🎯Kalıcı Çözüm

Oluşma ve kaçış kök nedenini ayırarak belirtiyi değil problemi kökünden çözersiniz.

🔬Doğrulanmış Sonuç

Çözümü veriyle doğrulayıp tekrarı önleyerek sonucun kalıcılığını güvence altına alırsınız.

Anahtar Konular

kök neden analiziRCAproblem çözme8DA3 problem çözmePDCA5 nedenbalık kılçığıdüzeltici aksiyonoluşma kök nedenicontainmentyapılandırılmış problem çözme
“Bir problem ancak kök nedeni çözülüp bir daha geri gelmediğinde gerçekten çözülmüştür.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Ön Bilgi Yok

Belirli bir yöntem ön bilgisi gerekmez; problem çözmeye ilgi yeterlidir.

2
Örnek Problem

İşinizden tekrar eden bir problem getirmek atölye çıktılarını somutlaştırır.

3
Temel Veri

Probleme ait basit veri veya kayıt doğrulama modüllerini güçlendirir.

4
Ekip Çalışması

Grupla tartışmaya açıklık 8D ve A3 atölyelerinin verimini artırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı problemi doğru çerçeveler, koruma önlemi alır ve ekibi kurar.
Modül 1
Problem Çerçeveleme
  • Belirti ile problemi ayırma
  • Problemi olgularla ve ölçülebilir ifade etme
  • Ne-nerede-ne zaman-ne kadar boyutlandırma
  • Problem bildirimi (statement) yazma
  • Hedef ve başarı ölçütü belirleme
  • Kapsam ve kısıtları netleştirme
Modül 2
Acil Koruma (Containment)
  • Geçici koruma önlemi (interim action)
  • Müşteriyi/süreci etkiden izole etme
  • Koruma önleminin doğrulanması
  • Koruma ile kalıcı çözüm ayrımı
  • Koruma önleminin kaldırılma koşulu
  • Risk ve önceliğe göre aciliyet
Modül 3
Veri ve Zaman Çizelgesi
  • Olay zaman çizelgesi (timeline) kurma
  • Kanıt toplama ve koruma
  • Doğrulanmış veri ile varsayım ayrımı
  • Tekrar deseni ve koşulları tespit
  • Ölçüm güvenilirliğini sorgulama
  • Veriyi kök neden analizine girdi yapma
Modül 4
Ekip Kurma
  • Çok disiplinli ekip ve roller
  • Problem sahibi ve kolaylaştırıcı (facilitator)
  • Ekip çalışma kuralları
  • Karar alma ve uzlaşı yöntemi
  • Paydaş ve destek ihtiyaçları
  • Ekip ritmi ve toplantı disiplini
Günün hedefiKatılımcı 8D/A3 omurgasını işletir ve kök neden araçlarıyla nedeni bulabilir.
Modül 1
8D Yöntemi
  • D1-D2: ekip ve problem tanımı
  • D3: geçici koruma önlemi
  • D4: kök nedeni belirleme
  • D5-D6: kalıcı düzeltici aksiyon ve uygulama
  • D7: tekrarı önleme
  • D8: ekibi takdir ve kapanış
Modül 2
A3 Problem Çözme
  • Arka plan ve mevcut durum
  • Hedef durum ve boşluk (gap)
  • Kök neden analizi bölümü
  • Karşı önlemler ve plan
  • Takip ve sonuç bölümü
  • A3 ile tek sayfada iletişim
Modül 3
Kök Neden Araçları
  • 5 Neden ile derinleşme
  • Balık kılçığı (Ishikawa) ile yapılandırma
  • Pareto ile baskın nedeni bulma
  • Is/is-not ile neden eleme
  • Aracı probleme göre seçme
  • Nedeni kanıtla doğrulama
Modül 4
Oluşma ve Kaçış Kök Nedeni
  • Oluşma (occurrence) kök nedeni: neden oluştu
  • Kaçış (escape) kök nedeni: neden yakalanamadı
  • Sistemik (systemic) kök neden katmanı
  • Üç kök nedeni ayrı ele alma
  • Her birine ayrı aksiyon tasarlama
  • Kontrolün neden işlemediğini bulma
Günün hedefiKatılımcı kalıcı çözüm seçer, doğrular ve standartlaştırarak tekrarı önleyebilir.
Modül 1
Kalıcı Aksiyon Seçimi
  • Kök nedene yönelik çözüm alternatifleri
  • Etki-efor matrisiyle önceliklendirme
  • Kontrol hiyerarşisiyle önlem gücü
  • Poka-yoke ile hatayı kaynağında önleme
  • Çözümü pilotla deneme
  • Yan etki ve risk değerlendirmesi
Modül 2
Çözüm Doğrulama
  • Çözümü veriyle doğrulama
  • Önce-sonra karşılaştırması
  • Korelasyon ile nedensellik ayrımı
  • Etkinlik (effectiveness) ölçümü
  • Problemin tekrar etmediğini izleme
  • Doğrulama kriteri ve süresi
Modül 3
Tekrarı Önleme
  • Çözümü standart işe yazma
  • Kontrol planı ve izleme noktaları
  • SDCA ile standardı sabitleme
  • Eğitim ve iletişim ile yayma
  • Benzer süreçlere yayma (yokoten)
  • Geri kaymayı önleyen mekanizma
Modül 4
Kapanış ve Öğrenme
  • 8D/A3 raporunu tamamlama
  • Öğrenilen dersleri (lessons learned) çıkarma
  • Ekibi takdir ve kapanış
  • Problem çözme bilgi kütüphanesi
  • Sunum ve karar vericiyle iletişim
  • Sonucu KPI ile izlemeye bağlama

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Problem Çerçeveleme

Problemi olgularla ölçülebilir biçimde tanımlayabilirsiniz.

✅
Containment

Kalıcı çözüme kadar geçici koruma önlemi alabilirsiniz.

✅
8D

Bir problemi 8D'nin sekiz disiplini boyunca yürütebilirsiniz.

✅
A3

Problemi A3 formatında tek sayfada yönetip iletebilirsiniz.

✅
Kök Neden

5 Neden ve balık kılçığıyla kök nedeni kanıta dayalı bulabilirsiniz.

✅
Oluşma/Kaçış

Oluşma, kaçış ve sistemik kök nedeni ayırt edebilirsiniz.

✅
Çözüm Doğrulama

Kalıcı çözümü veriyle doğrulayıp etkinliğini ölçebilirsiniz.

✅
Standartlaştırma

Çözümü standartlaştırıp tekrarı önleyebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kalite
  • üretim
  • bakım
  • mühendislik
  • operasyon
  • müşteri şikâyeti yöneten ekipler ile problem çözmeyi yapılandırmak isteyen uzman ve liderler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Kalite, üretim, bakım, mühendislik, operasyon ve müşteri şikâyeti yöneten ekipler ile problem çözmeyi yapılandırmak isteyenler için uygundur.
RCA eğitiminden farkı nedir?
Burada araçlar 8D ve A3 gibi yapılandırılmış problem çözme omurgasının içine yerleştirilerek uçtan uca çözüm üretilir.
8D ve A3 ikisi de işlenir mi?
Evet; her iki omurga da ele alınır ve gerçek bir problemi birinde uçtan uca yürütürsünüz.
Kendi problemim üzerinde çalışabilir miyim?
Evet; getirdiğiniz tekrar eden bir problemi atölyelerde kök nedene indirip kalıcı çözüme ulaştırırsınız.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Evet, tamamlayan katılımcılara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Kök Neden Analizi (RCA) ile Problem Çözümü Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Süreç İyileştirme ve YalınImplementing Lean to Eliminate Waste and Enhance Value Flow Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Implementing Lean to Eliminate Waste and Enhance Value Flow Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

8 israf, değer akışı haritalama (VSM), Takt zamanı, Kanban çekme, 5S, SMED ve Poka-Yoke ile israfı yok edip akışı hızlandırmayı öğreten üç günlük yalın eğitimi.

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve YalınIntroduction to Business Process Improvement (BPI) Training Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Introduction to Business Process Improvement (BPI) Training Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

SIPOC, süreç haritalama, swimlane/BPMN, KPI, darboğaz analizi ve as-is/to-be tasarımıyla iş süreçlerini ölçüp iyileştirmeyi öğreten iki günlük uygulamalı BPI eğ

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve Yalınİç Denetim için Kök Neden Analizi (RCA) Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

İç Denetim için Kök Neden Analizi (RCA) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Denetim bulgularında koşul-kriter-neden-etki yapısı, 5 Neden, Ishikawa, bariyer analizi ve CAPA ile kök nedene dayalı denetim yapmayı öğreten üç günlük RCA eğit

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve Yalınİç Denetçiler İçin Kök Neden Analizi (RCA) Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

İç Denetçiler İçin Kök Neden Analizi (RCA) Eğitimi

2 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Denetçiler için kök neden görüşmesi, kanıt toplama, 5 Neden, balık kılçığı ve güçlü neden ifadesi yazımını rol oyunlarıyla öğreten iki günlük uygulamalı RCA atö

Detayları Gör →
Süreç İyileştirme ve YalınKaizen Temelleri: Sürekli Gelişim Temel Bilgileri Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Kaizen Temelleri: Sürekli Gelişim Temel Bilgileri Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Kaizen felsefesi, PDCA döngüsü, Gemba yürüyüşü, 5S, görsel yönetim ve öneri sistemiyle sürekli gelişime başlamayı öğreten iki günlük temel seviye uygulamalı eği

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn