Kök Neden Analizi Eğitimi

Eğitim Hakkında

Yapılandırılmış kök neden analizi teknikleri ve kalıcı çözüm tasarımı

Bu eğitim tekrar eden sorunların yüzeysel belirtileriyle değil gerçek kökenleriyle uğraşmayı öğretir. Problemin doğru tanımlanması, veri toplama, 5 Neden (5 Whys), Ishikawa (balık kılçığı) diyagramı, Pareto analizi, hata ağacı ve FMEA gibi teknikler adım adım işlenir. Katılımcı; kök nedeni doğrulamayı, düzeltici ve önleyici aksiyonları (CAPA) tasarlamayı, çözümün etkinliğini ölçmeyi ve A3 raporuyla bulguları yapılandırmayı öğrenir. Teknikler üretim, hizmet ve yazılım bağlamından örneklerle gösterilir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; problem tanımı, analiz teknikleri ve çözüm tasarımıyla uygulamalı ilerler.

Seviye

Temel Seviye — problem tanımından veri toplamaya, 5 Neden, Balık Kılçığı ve Pareto ile kök neden analizine ve kalıcı çözüme.

Öğrenme Metodu

Gerçek vaka senaryoları üzerinde balık kılçığı, Pareto ve 5 Neden şablonlarını birlikte doldurarak uygulamalı işlenir.

Neden Bu Eğitim?

🎯Kalıcı Çözüm

Belirtiyi değil kök nedeni hedefleyerek sorunların tekrarını önlersiniz.

🧩Yapılandırılmış Analiz

5 Neden, Ishikawa ve Pareto'yu doğru sırayla uygulamayı öğrenirsiniz.

📉Veriyle Karar

Sezgi yerine veri ve doğrulamayla en etkili aksiyonu seçersiniz.

Anahtar Konular

kök neden analizi5 nedenishikawa balık kılçığıpareto analiziFMEAproblem çözmeCAPAA3 raporusüreç iyileştirmepoka-yoke

“Her yangını söndürmek yerine ateşi başlatan kıvılcımı bulan ekip, aynı sorunla ikinci kez karşılaşmaz.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Problem Örneği

Kendi işinizden tekrar eden bir sorun örneği getirmeniz uygulamayı güçlendirir.

2

Ön Koşul Yok

İstatistik veya kalite uzmanlığı gerekmez; giriş düzeyinden başlanır.

3

Çizim Ortamı

Balık kılçığı ve ağaç diyagramı için beyaz tahta veya dijital araç.

4

Temel Tablo

Pareto için basit frekans tablosu kurabilecek bir araç faydalıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı problemi net tanımlar ve kök neden analizine girdi olacak veriyi toplar.

Modül 1

Problemi Tanımlama

Belirti ile problemi ayırt etme ve kapsam netleştirme
Problem ifadesini SMART biçimde yazma
5W2H (ne, nerede, ne zaman, kim, neden, nasıl, ne kadar) ile çerçeveleme
Problemin iş etkisi ve önceliğinin belirlenmesi
Mevcut durum ile hedef durum farkının tanımı
Yanlış tanımlanmış problemin çözümü saptırması

Modül 2

Veri Toplama

Nitel ve nicel veri kaynaklarının belirlenmesi
Kontrol çizelgesi (check sheet) ile olay kaydı
Gemba (sahaya gitme) ilkesi ve doğrudan gözlem
Örnekleme ve veri güvenilirliğinin sağlanması
Zaman serisi ve çalışma eğilimlerinin görülmesi
Veriyi görselleştirmede temel grafik seçimleri

Modül 3

Pareto Analizi

80/20 ilkesinin problem önceliklendirmeye uygulanması
Hata/şikayet kategorilerinin frekansla sıralanması
Pareto diyagramı ve kümülatif yüzde eğrisi
Hayati az ile önemsiz çok (vital few) ayrımı
Kategorileri etkiye göre yeniden tanımlama
Önceliklendirmede tuzaklar ve yanlış gruplama

Modül 4

Süreç Haritalama

Akış şeması ile sürecin görselleştirilmesi
SIPOC ile tedarikçi-girdi-süreç-çıktı-müşteri bakışı
Katma değersiz adımların ve darboğazların görülmesi
Sorunun süreçte nerede doğduğunun işaretlenmesi
Varyasyon kaynaklarının süreç üzerinde izlenmesi
Harita üzerinden veri toplama noktalarının seçimi

Günün hedefiKatılımcı kök neden tekniklerini uygular ve doğrulanmış düzeltici/önleyici aksiyon tasarlar.

Modül 1

5 Neden ve Nedensellik

5 Neden tekniğini adım adım uygulama
Belirtiden kök nedene inerken erken durmaktan kaçınma
Tek bir zincir yerine çoklu neden dallarını araştırma
Neden-sonuç ilişkisini kanıtla doğrulama
İnsan hatası yerine sistem nedenine odaklanma
5 Neden'in sınırları ve diğer tekniklerle birleştirilmesi

Modül 2

Ishikawa Diyagramı

Balık kılçığı ana dalları: 6M (insan, makine, yöntem, malzeme, ölçüm, çevre)
Beyin fırtınasıyla olası nedenlerin dallara yerleştirilmesi
Alt dallarla nedenlerin derinleştirilmesi
Diyagramdan sınanabilir hipotezler çıkarma
Hizmet ve yazılım için dal kategorilerinin uyarlanması
Diyagramın Pareto ve 5 Neden ile birlikte kullanımı

Modül 3

İleri Teknikler

Hata ağacı analizi (FTA) ile mantıksal nedensellik
FMEA ile hata türü, etki ve kritiklik (RPN) skorlaması
Dağılım (scatter) ile değişkenler arası ilişki testi
Kök nedenin veriyle istatistiksel doğrulanması
Olay ve nedensel faktör (ECFA) zaman çizelgesi
Tekniklerin problem tipine göre seçimi

Modül 4

Düzeltici Aksiyon ve İzleme

Düzeltici ve önleyici aksiyon (CAPA) tasarımı
Aksiyonların etki-çaba matrisiyle önceliklendirilmesi
Çözümün pilot uygulanması ve etkinlik ölçümü
Poka-yoke ile hataya karşı kalıcı önleme
A3 raporu ile bulgu ve çözümün belgelenmesi
Standartlaştırma ve tekrarın izlenmesi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Net Problem

Belirti ile problemi ayırıp 5W2H ile sorunu net tanımlayabilirsiniz.

✅

Veri Odaklı

Kontrol çizelgesi ve Pareto ile en kritik sorunu önceliklendirebilirsiniz.

✅

5 Neden

5 Neden tekniğini erken durmadan ve kanıtla doğrulayarak uygulayabilirsiniz.

✅

Ishikawa

6M balık kılçığı ile olası nedenleri yapılandırıp hipotez çıkarabilirsiniz.

✅

FMEA

Hata türü, etki ve RPN skoruyla riskleri önceliklendirebilirsiniz.

✅

Doğrulama

Kök nedeni veriyle doğrulayıp yüzeysel tahminlerden kaçınabilirsiniz.

✅

Kalıcı Çözüm

CAPA ve poka-yoke ile tekrarı önleyen çözümler tasarlayabilirsiniz.

✅

A3 Raporu

Analiz ve çözümü A3 formatında yapılandırıp paydaşa sunabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Süreç iyileştirme
kalite
operasyon
proje ekiplerinde çalışan; tekrar eden sorunlara kalıcı çözüm arayan tüm profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Kalite, operasyon, süreç iyileştirme ve proje ekiplerinde tekrar eden sorunlara kalıcı çözüm arayan herkese uygundur.

İstatistik bilgisi gerekiyor mu?

Hayır; teknikler giriş düzeyinden kurulur, basit frekans ve yüzde hesapları yeterlidir.

Kendi sorunumu getirebilir miyim?

Evet; işinizden gerçek bir sorun örneği getirmek uygulamayı güçlendirir.

Sertifika veriliyor mu?

Eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Hangi tekniği ne zaman seçeceğimi öğrenecek miyim?

Evet; 5 Neden, Ishikawa, Pareto, FTA ve FMEA'nın problem tipine göre seçimi işlenir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

FIND THE ROOT CAUSE EĞİTİMİ