Operasyonel Mükemmellik Eğitimi

Eğitim Hakkında

Operasyonel mükemmelliği ilke ve araçlardan günlük uygulamaya taşıyan program

Bu eğitim, operasyonel mükemmellik (operational excellence) kavramını uzman David Arraya'nın saha içgörülerinden yola çıkarak uygulanabilir yöntemlere dönüştürür. Lean düşüncenin beş ilkesi, yedi israf türü (muda), değer akışı haritalama, Kaizen ve sürekli iyileştirme, PDCA döngüsü ve A3 problem çözme işlenir. Günlük yönetim sistemi, görsel yönetim ve Gemba yürüyüşü, standart iş, akış ve çekme (pull) sistemleri, iyileştirme kültürü ve liderlik davranışları ele alınır. Katılımcı kendi süreçlerinde israf teşhisi yapar ve bir iyileştirme planı kurar.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; uzman içgörüleri, saha örnekleri ve iyileştirme atölyeleriyle ilerler.

Seviye

Orta Seviye — operasyonel mükemmellik ilkelerini Lean, sürekli iyileştirme ve liderlik ekseninde uygulanabilir tekniklerle kapsar

Öğrenme Metodu

Uzman içgörülerini Lean araçlarıyla birleştirip katılımcıların kendi süreçlerinde israf teşhisi ve iyileştirme planı kurduğu uygulamalı yaklaşım.

Neden Bu Eğitim?

🔄Sürekli iyileştirme

PDCA ve Kaizen ile küçük ama düzenli iyileştirmeleri sisteme dönüştürürsünüz.

🗑️İsraf avı

Yedi israf türünü teşhis ederek akışı ve değer katkısını yükseltirsiniz.

👁️Saha odağı

Gemba ve görsel yönetimle sorunları gerçekleştiği yerde görür ve çözersiniz.

Anahtar Konular

operasyonel mükemmellikoperational excellenceLeandeğer akışı haritalamaKaizenPDCAA3 problem çözmesürekli iyileştirmeGembagörsel yönetim

“Operasyonel mükemmellik bir varış noktası değil, her gün biraz daha iyiye giden bir alışkanlıktır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Operasyon bağlamı

Bir operasyonel süreç veya ekibe aşinalık örnekleri ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

2

İyileştirme ilgisi

Süreç iyileştirmeye açık bir yaklaşım eğitimden verimi artırır.

3

Aday süreç

Üzerinde çalışabileceğiniz gerçek bir operasyonel süreç örneği önerilir.

4

Çalışma ortamı

Değer akışı ve iyileştirme taslakları için defter veya dizüstü önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, Lean ilkelerini ve israf türlerini kavrayıp değer akışını haritalayarak iyileştirme fırsatlarını tespit edebilir.

Modül 1

Operasyonel mükemmellik ilkeleri

Operasyonel mükemmelliğin müşteri değerine odaklı tanımı
Mükemmelliğin bir proje değil sürekli bir yolculuk olduğu anlayışı
Uzman içgörüsü: liderlik davranışının operasyonel sonuçlara etkisi
İnsan, süreç ve sonuç üçgeninin dengelenmesi
Kısa vadeli yangın söndürme ile sistemik iyileştirme ayrımı
Mükemmellik ilkelerinin kuruma özgü bağlama uyarlanması

Modül 2

Lean düşünce ve israf

Lean'in beş ilkesi: değer, değer akışı, akış, çekme ve mükemmellik
Yedi israf türü (muda): fazla üretim, bekleme, taşıma ve stok
Hareket, fazla işleme ve hata israflarının tanınması
İnsan potansiyelinin kullanılmaması (sekizinci israf)
Değer katan, değer katmayan ve zorunlu adımların ayrımı
İsraf teşhisinde gözlem ve veriye dayalı yaklaşım

Modül 3

Değer akışı haritalama

Değer akışı haritası (VSM) ile uçtan uca akışın görselleştirilmesi
Süreç, bilgi akışı ve zaman çizgisinin haritaya işlenmesi
Döngü süresi, işlem süresi ve bekleme süresinin ölçülmesi
Süreç verimi (process cycle efficiency) hesaplanması
Mevcut durum (current state) haritasından israfın okunması
Gelecek durum (future state) haritasıyla iyileştirme vizyonu

Modül 4

Akış ve çekme sistemleri

Tek parça akışı (one-piece flow) ve parti büyüklüğünün etkisi
Çekme (pull) sistemi ile talebe göre üretim mantığı
Kanban ile iş akışının ve WIP sınırının (devam eden iş) yönetimi
Darboğaz teşhisi ve kısıtlar teorisi (TOC) bakışı
Takt zamanı ile talep ritmine göre akışın dengelenmesi
Akış önündeki engellerin (stok, kuyruk) azaltılması

Günün hedefiKatılımcı, PDCA ve A3 ile problem çözer, günlük yönetim sistemini kurar ve iyileştirme kültürünü liderlikle sürdürebilir.

Modül 1

PDCA ve Kaizen

PDCA döngüsü: planla, uygula, kontrol et ve önlem al
Kaizen ile küçük, sık ve katılımcı iyileştirmelerin yaygınlaştırılması
Kaizen etkinliği (event) ile odaklı hızlı iyileştirme
Kök neden analizi: 5 Neden ve balık kılçığı (Ishikawa) diyagramı
İyileştirme fikirlerinin toplanması ve önceliklendirilmesi
Kazanımların standartlaştırılarak kalıcı kılınması

Modül 2

A3 problem çözme

A3 düşünce yaklaşımıyla problemin tek sayfada yapılandırılması
Mevcut durum, hedef ve boşluk (gap) analizinin kurulması
Kök neden belirleme ve kanıta dayalı analiz
Karşı önlemlerin (countermeasure) tasarlanması
Uygulama planı, sorumlu ve takip mekanizması
A3'ün bir iletişim ve koçluk aracı olarak kullanımı

Modül 3

Günlük yönetim ve görsel yönetim

Günlük yönetim sistemi (daily management) ve kısa durum toplantıları
Görsel yönetim panolarıyla performansın saydam gösterimi
Gemba yürüyüşü ile sorunların gerçekleştiği yerde gözlemlenmesi
Standart iş (standard work) ile en iyi uygulamanın sabitlenmesi
5S ile iş yerinin düzen ve verimliliğinin sağlanması
Anormalliklerin erken tespiti ve hızlı yanıt mekanizması

Modül 4

İyileştirme kültürü ve liderlik

Uzman içgörüsü: liderin koç rolü ve soru sorarak yönlendirmesi
Psikolojik güvenliğin problemleri görünür kılmadaki rolü
Hatayı suçlama yerine öğrenme fırsatına çevirme
Çalışan katılımı ve öneri sistemleriyle sahiplik oluşturma
İyileştirme hedeflerinin günlük işle hizalanması (hoshin)
Kültürel dönüşümün sürdürülebilirliği ve liderlik tutarlılığı

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Lean ilkeleri

Lean'in beş ilkesini kendi süreçlerinize uygulayabilirsiniz

✅

İsraf teşhisi

Yedi israf türünü teşhis edip önceliklendirebilirsiniz

✅

Değer akışı

Değer akışı haritası çıkarıp gelecek durumu tasarlayabilirsiniz

✅

Akış ve çekme

Kanban ve çekme sistemiyle akışı dengeleyebilirsiniz

✅

PDCA ve Kaizen

PDCA ve Kaizen ile sürekli iyileştirme döngüsü kurabilirsiniz

✅

A3 çözümü

Problemleri A3 yaklaşımıyla yapılandırıp çözebilirsiniz

✅

Günlük yönetim

Görsel yönetim ve Gemba ile günlük yönetim sistemi kurabilirsiniz

✅

İyileştirme kültürü

Koçvari liderlikle iyileştirme kültürünü sürdürebilirsiniz

Kimler İçin Uygundur?

Operasyon ve süreç yöneticileri
sürekli iyileştirme sorumluları
ekip liderleri
operasyonel mükemmellik girişimlerini yürütenler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Operasyon ve süreç yöneticileri, sürekli iyileştirme sorumluları, ekip liderleri ve operasyonel mükemmellik girişimlerini yürütenler için uygundur.

Üretim dışı sektörlerde işe yarar mı?

Evet; Lean ve operasyonel mükemmellik ilkeleri hizmet ve ofis süreçlerine de uygulanır.

Kendi sürecimi getirebilir miyim?

Evet; atölyelerde kendi sürecinizde israf teşhisi yapıp iyileştirme planı kurarsınız.

Altı Sigma mı öğretiliyor?

Odak Lean ve operasyonel mükemmelliktir; Altı Sigma araçlarına temel düzeyde değinilir.

Sertifika veriliyor mu?

Eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

EXPERT INTERVIEW SERIES: DAVID ARRAYA ON OPERATIONAL EXCELLENCE EĞİTİMİ