CAPM Paydaş Performans Alanı Eğitimi

Eğitim Hakkında

CAPM sınav içeriğindeki Paydaş Performans Alanının somut araç ve tekniklerle işlenmesi

Bu eğitim, PMBOK Guide 7. baskıda tanımlanan Paydaş (Stakeholder) Performans Alanını CAPM sınav kapsamına uygun biçimde derinlemesine ele alır. Paydaş tanımlama ve paydaş kaydının (stakeholder register) oluşturulması; güç/ilgi (power/interest) grid, etki/etki (influence/impact) matrisi ve belirginlik (salience) modeli ile analiz; paydaş etkileşim değerlendirme matrisi (habersiz, dirençli, nötr, destekleyici, lider) üzerinden mevcut ve istenen durumun karşılaştırılması işlenir. Ardından iletişim planlaması, geri bildirim, güven inşası ve direnç yönetimi uygulanır. Katılımcılar gerçek proje senaryolarında paydaşları önceliklendirip uygun etkileşim stratejisini seçebilir hale gelir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar paydaş tanımlamadan etkileşim stratejisi ve direnç yönetimine kadar aşamalı olarak ilerler.

Seviye

Temel Seviye — PMBOK Guide 7. baskının Paydaş Performans Alanının paydaş tanımlama, analiz, önceliklendirme ve etkileşim yönetimi ekseninde uçtan uca ele alınması.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar örnek proje senaryoları üzerinde paydaş kaydı, güç/ilgi matrisi ve etkileşim değerlendirme matrisi doldurarak paydaş stratejilerini uygulamalı geliştirir.

Neden Bu Eğitim?

🤝Paydaş Analizi

Güç/ilgi matrisi ve belirginlik modeliyle paydaşları doğru önceliklendirmeyi öğrenirsiniz.

📊Etkileşim Matrisi

Mevcut ve istenen etkileşim seviyesini ölçüp aradaki boşluğu kapatacak eylemleri tanımlarsınız.

🎯Sınav Odaklı

CAPM sınavındaki Paydaş Performans Alanı sorularına hakim olacak kavram temeli kazanırsınız.

Anahtar Konular

CAPMpaydaş yönetimistakeholder performance domaingüç ilgi matrisipaydaş analiziPMBOK 7etkileşim matrisiproje yönetimipaydaş kaydı

“Proje başarısı çoğu zaman ürünün kalitesinden önce paydaşların memnuniyetiyle ölçülür.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Proje Kavramları

Proje, program ve proje yaşam döngüsü gibi temel kavramlara aşinalık faydalı olur.

2

Takım Deneyimi

Bir proje ya da ekip ortamında gözlem veya katılım deneyimi içeriği somutlaştırır.

3

PMBOK Erişimi

PMBOK Guide 7. baskıya erişim, performans alanı tanımlarını takip etmeyi kolaylaştırır.

4

Dizüstü/Ortam

Matris ve kayıt şablonlarını doldurmak için bir elektronik tablo uygulaması yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı proje paydaşlarını eksiksiz tanımlayıp güç, ilgi ve etki boyutlarında analiz edebilir.

Modül 1

Paydaş Kavramı ve Kapsamı

Paydaş tanımı: projeden etkilenen veya projeyi etkileyen birey/grup/kurum
İç ve dış paydaşların, sponsor, müşteri ve son kullanıcının ayrımı
Paydaş Performans Alanının hedeflediği sonuçlar: üretken çalışma ilişkisi
Paydaş memnuniyetinin proje başarısına doğrudan etkisi
Olumlu ve olumsuz (destekleyici/dirençli) paydaş kavramı
Proje başlangıcında paydaş katılımının erken sağlanmasının önemi

Modül 2

Paydaş Tanımlama Teknikleri

Beyin fırtınası ve uzman görüşüyle paydaş keşfi
Paydaş kaydının (stakeholder register) alanları ve doldurulması
Proje tüzüğü ve iş gerekçesinden paydaş çıkarımı
Organizasyon şeması ve tedarik belgelerinden paydaş tespiti
Paydaş listesinin yaşam döngüsü boyunca güncellenmesi
Gizli (hidden) paydaşların gözden kaçırılma riski

Modül 3

Güç/İlgi ve Etki Matrisleri

Güç/ilgi (power/interest) grid dört bölgesi ve stratejileri
Etki/etki (influence/impact) matrisinin kullanım alanı
Yakından yönet, memnun tut, bilgilendir, izle stratejileri
Paydaşların matris üzerinde konumlandırılması pratiği
Yüksek güç-yüksek ilgi paydaşları için etkileşim yoğunluğu
Matris sonuçlarının iletişim planına yansıtılması

Modül 4

Belirginlik (Salience) Modeli

Güç, meşruiyet (legitimacy) ve aciliyet (urgency) boyutları
Kesin (definitive), baskın, tehlikeli paydaş tipleri
Uyuyan, takdir yetkili ve talepkar paydaş sınıfları
Üç boyutun örtüşme bölgelerinin yorumlanması
Belirginlik modelinin güç/ilgi matrisine göre avantajları
Karmaşık paydaş ortamlarında model seçimi

Günün hedefiKatılımcı paydaş etkileşim değerlendirme matrisini kullanıp hedef seviyeye ulaştıracak iletişim ve direnç stratejilerini planlayabilir.

Modül 1

Etkileşim Değerlendirme Matrisi

Habersiz, dirençli, nötr, destekleyici, lider seviyelerinin tanımı
Mevcut (C) ve istenen (D) seviyenin matriste işaretlenmesi
Seviye boşluğunu kapatacak somut eylemlerin belirlenmesi
Paydaş etkileşim planının (engagement plan) içeriği
Etkileşim seviyesinin zaman içinde yeniden değerlendirilmesi
Matris çıktılarının paydaş kaydıyla senkronizasyonu

Modül 2

İletişim Planlaması

İletişim gereksinimlerinin paydaş bazında analizi
Push, pull ve etkileşimli iletişim yöntemleri
İletişim kanalı sayısı formülü n(n-1)/2 ve etkisi
Rapor sıklığı, formatı ve içerik düzeyinin belirlenmesi
Geri bildirim döngüsünün iletişim planına dahil edilmesi
Sanal ve dağıtık paydaşlarla iletişim özellikleri

Modül 3

Güven İnşası ve Direnç Yönetimi

Şeffaflık ve tutarlılıkla paydaş güveni oluşturma
Direncin kök nedenlerini (korku, belirsizlik, çıkar) tespit etme
Aktif dinleme ve beklenti yönetimi teknikleri
Dirençli paydaşı nötr/destekleyici seviyeye taşıma yaklaşımı
Çatışan paydaş çıkarlarının dengelenmesi
Eskalasyon gerektiren paydaş durumlarının yönetilmesi

Modül 4

İzleme ve Sürekli Değerlendirme

Paydaş etkileşiminin etkinliğini gösteren göstergeler
Paydaş memnuniyeti ve katılım anketlerinin yorumu
Değişen paydaş ortamında kaydın güncellenmesi
Alınan derslerin (lessons learned) paydaş yönetimine aktarımı
Vaka çalışması: zor bir paydaşın yönetim planı
CAPM sınavında paydaş alanına ilişkin soru tiplerinin gözden geçirimi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Paydaş Tanımlama

Proje paydaşlarını eksiksiz belirleyip paydaş kaydını doğru biçimde oluşturabilirsiniz.

✅

Güç/İlgi Analizi

Güç/ilgi matrisi ve etki matrisiyle paydaşları doğru önceliklendirebilirsiniz.

✅

Belirginlik Modeli

Güç, meşruiyet ve aciliyet boyutlarıyla paydaş tiplerini ayırt edebilirsiniz.

✅

Etkileşim Matrisi

Mevcut ve istenen etkileşim seviyesini ölçüp boşluğu kapatacak eylemler tanımlayabilirsiniz.

✅

İletişim Planı

Paydaş bazlı iletişim gereksinimlerini analiz edip uygun yöntem ve sıklığı seçebilirsiniz.

✅

Direnç Yönetimi

Dirençli paydaşların kök nedenini bulup etkileşim seviyesini yükseltebilirsiniz.

✅

Güven İnşası

Şeffaflık ve beklenti yönetimiyle paydaşlarla üretken ilişki kurabilirsiniz.

✅

Sınav Hazırlığı

CAPM sınavındaki Paydaş Performans Alanı sorularını güvenle yanıtlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Proje ekiplerinde görev alan
CAPM sertifikasına hazırlanan ve paydaş yönetimi becerilerini sistematikleştirmek isteyen proje koordinatörleri
iş analistleri
yeni proje yöneticileri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Proje koordinatörleri, iş analistleri, yeni proje yöneticileri ve CAPM sınavına hazırlanan katılımcılar için uygundur.

Paydaş etkileşim değerlendirme matrisi nedir?

Paydaşların mevcut ve istenen katılım seviyesini (habersiz, dirençli, nötr, destekleyici, lider) karşılaştırıp aradaki boşluğu kapatmak için kullanılan bir araçtır.

Hangi PMBOK sürümü temel alınıyor?

Eğitim PMBOK Guide 7. baskının Paydaş Performans Alanı tanımları üzerine kuruludur.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Eğitimi tamamlayanlara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

CAPM sınavına bu eğitim yeterli mi?

Bu eğitim yalnızca Paydaş Performans Alanına odaklanır; CAPM sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

CAPM: STAKEHOLDER PERFORMANCE DOMAİN EĞİTİMİ