Çok tedarikçili dünyada hizmet bütünleştirmeyi öğrenin
SIAM yaklaşımını temel seviyede tanıtan eğitim; ekosistem katmanları, bütünleştirme modelleri, dört aşamalı yol haritası, yapısal-süreç-ölçüm-teknoloji pratikleri ve tipik riskler çok tedarikçili vakalarla işlenir.
BCS/EXIN SIAM Foundation müfredatına uygun, hizmet bütünleştirme kavramlarına giriş eğitimi
Bu eğitim, SIAM (Service Integration and Management) yaklaşımını temel seviyede tanıtır ve Foundation düzeyi bilgi kazandırmayı hedefler. Katılımcı; SIAM ekosisteminin katmanlarını (müşteri organizasyonu, hizmet bütünleştirici, hizmet sağlayıcılar), SIAM modellerini (iç bütünleştirici, lider tedarikçi, hibrit, hizmet olarak bütünleştirici), uygulama yol haritasının aşamalarını (keşif ve strateji, planlama ve inşa, uygulama, çalıştırma ve iyileştirme), yapısal/yönetişim/süreç/ölçüm/teknoloji pratiklerini ve SIAM'ın ITIL, COBIT, Lean, DevOps ve Agile ile ilişkisini öğrenir. Zorluklar ve riskler gerçek senaryolarla tartışılır.
3 Gün. Her gün dört modül; sabah kavram ve model anlatımı, öğleden sonra çoklu tedarikçi vaka analizi ve rol eşleştirme çalışması.
Temel Seviye — SIAM (Service Integration and Management) ekosistemi, modelleri, uygulama yol haritası ve pratiklerini kapsar.
Gerçekçi bir çok tedarikçili BT senaryosu üzerinden bütünleştirme modeli seçimi, katman tasarımı ve yönetişim rolleri grup çalışmalarıyla ele alınır.
Birden çok tedarikçiyi tek bir hizmet deneyimi altında koordine etmenin yolunu öğrenirsiniz.
İç, lider tedarikçi ve hibrit bütünleştirme modelleri arasında doğru tercihi yapabilirsiniz.
Uçtan uca hizmet performansını ve tedarikçiler arası sorumluluğu ölçecek bakışı kazanırsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
ITIL veya BT hizmet yönetimi kavramlarına genel aşinalık faydalıdır.
SIAM Foundation için önceden sertifika gerekmez; sıfırdan başlanabilir.
Dış tedarikçi veya outsourcing ortamına tanıklık örnekleri somutlaştırır.
Grup vaka analizlerine aktif katılım kavramların pekişmesini sağlar.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
SIAM'ın ne olduğunu ve hangi sorunu çözdüğünü net biçimde açıklayabilirsiniz.
Müşteri, bütünleştirici ve sağlayıcı katmanlarını ve rollerini ayırt edebilirsiniz.
İç, lider tedarikçi ve hibrit modellerini karşılaştırabilirsiniz.
Kurumsal bağlama göre uygun bütünleştirme modelini önerebilirsiniz.
SIAM uygulama yol haritasının dört aşamasını açıklayabilirsiniz.
Kurul, forum ve çalışma gruplarıyla yönetişim yapısını tanıyabilirsiniz.
Tedarikçiler arası performansı uçtan uca ölçme mantığını kavrayabilirsiniz.
Tipik SIAM zorluk ve risklerini tanıyıp azaltma önerilerini değerlendirebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Güvenli araç geri manevra eğitimi: kör nokta yönetimi, walk-around kontrol, gözcü (spotter) el işaretleri, geri vites alarmı ve kontrollü manevra teknikleri.
Detayları Gör →
Güvenli çalışma uygulamaları eğitimi: tehlike tanıma, risk değerlendirme, kontrol hiyerarşisi, KKD, LOTO, yüksekte çalışma ve acil durum müdahalesi.
Detayları Gör →
Zaman ve maliyet kontrolü eğitimi: WBS, Critical Path (CPM), baseline, Kazanılmış Değer Yönetimi (EVM), SPI/CPI ve EAC/ETC tahmin teknikleri.
Detayları Gör →
Proje yönetimi yaklaşımı seçimi eğitimi: predictive, agile ve hibrit modeller, Stacey ve Cynefin karar çerçeveleri ve uyarlama (tailoring) teknikleri.
Detayları Gör →
ServiceNow SPM eğitimi: Demand, Investment Funding, Project Portfolio Management, Resource Management ve Performance Analytics ile uçtan uca portföy yönetimi.
Detayları Gör →