Dynamics 365 CRM dünyasına temelden ve net bir girişle başlayın
MB-910T00 Introduction to Microsoft Dynamics 365 (CRM) Eğitimi, Dynamics 365 müşteri etkileşim uygulamalarına temel bir giriş sağlar.
CRM kavramlarından Sales, Service, Field Service ve Power Platform bütünleşmesine temel bir tur
MB-910T00 Introduction to Microsoft Dynamics 365 (CRM) Eğitimi, Dynamics 365 müşteri etkileşim uygulamalarına temel bir giriş sağlar. Katılımcılar CRM kavramlarını ve Dynamics 365 Sales ile Customer Service uygulamalarını tanır. Field Service, Project Operations ve Customer Insights uygulamalarının temel yetenekleri ele alınır. Program ortak özellikler, Dataverse ve Power Platform bütünleşmesiyle tamamlanır ve MB-910 sınavına temel bir hazırlık oluşturur.
2 Gün. Her gün dört modül; CRM kavramlarından uygulama ailesine ve Power Platform bütünleşmesine temelden ilerlenir.
Başlangıç Seviye — Dynamics 365 müşteri etkileşim uygulamalarına temel giriş ve genel bakış
Her konu bir Dynamics 365 deneme ortamında uygulama arayüzü ve örnek kayıtlar üzerinden tanıtılarak gösterilir.
Dynamics 365 müşteri etkileşim ailesini ve temel kavramları karmaşaya girmeden, net bir çerçevede öğrenirsiniz.
Sales, Service, Field Service ve Customer Insights'ı birlikte görerek doğru uygulamayı seçme bakışı kazanırsınız.
Dataverse ve Power Platform bütünleşmesini kavrayarak ileri eğitimler ve projeler için sağlam bir temel atarsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak genel bilgi
Eğitim giriş seviyesidir; Dynamics 365 veya CRM deneyimi gerekmez, temel kavramlar baştan anlatılır.
Web tarayıcısı ve bulut uygulama kullanımına genel aşinalık örnekleri izlemeyi kolaylaştırır.
Satış ve müşteri hizmetleri gibi iş süreçlerine ilgi, uygulamaların değerini kavramayı destekler.
Bir Dynamics 365 deneme ortamına erişim, arayüzü birlikte keşfetmek için faydalıdır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
CRM ile ERP farkını, Dynamics 365 uygulama ailesini ve müşteri etkileşim uygulamalarının kapsamını kavrarsınız.
Müşteri adayı, fırsat, satış hunisi ve teklif-sipariş-fatura akışıyla Sales uygulamasının temelini tanırsınız.
Servis talebi yaşam döngüsü, kuyruklar, bilgi bankası ve SLA ile müşteri hizmetleri yeteneklerini öğrenirsiniz.
Birleşik arayüz, görünümler, formlar, zaman çizelgesi ve panolarla uygulamalarda rahatça gezinirsiniz.
İş emri, kaynak planlama, çizelgeleme ve mobil saha uygulamasıyla saha servisi senaryolarını tanırsınız.
Fırsattan projeye akış, kaynak atama, zaman-masraf ve faturalama ile proje operasyonlarını kavrarsınız.
Müşteri verisi platformu, birleşik profil ve müşteri yolculuğu kavramlarıyla 360 derece görünümü anlarsınız.
Dataverse, Power Apps, Power Automate ve Power BI ile Dynamics 365'in tek ekosistemdeki bütünleşmesini kavrarsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
MB-240 müfredatıyla Dynamics 365 Field Service'te iş emri, zamanlama panosu, kaynak optimizasyonu, varlık, envanter ve mobil/IoT'yi öğreten uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
Dynamics 365 Finance ile genel muhasebe, AP, AR, banka, sabit kıymet ve bütçelemeyi MB-310 sınav konularına uygun, uygulamalı öğreten eğitim.
Detayları Gör →
Dynamics 365 for Sales uygulamasını Dataverse modeli, satış süreci, Outlook, mobil ve temel özelleştirmeyle uçtan uca öğreten uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
Dynamics 365 Customer Service ile vaka, bilgi bankası, SLA, Omnichannel ve içgörüleri MB-230 sınav konularına uygun, uygulamalı öğreten eğitim.
Detayları Gör →
Dynamics 365 Customer Service ile vaka açma, bilgi bankası, kuyruk, SLA takibi ve çok kanallı desteği günlük kullanım odaklı öğreten uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
Dynamics 365 Sales ile müşteri adayı, fırsat, ürün kataloğu, teklif, sipariş ve satış tahminini uçtan uca yönetmeyi öğreten uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →