MICROSOFT DYNAMICS 365 FOR SALES EĞİTİMİ

Dynamics 365 for Sales'i baştan sona kavrayın

Dataverse model, satış süreci, Outlook ve mobil ile satış uygulaması

Microsoft Dynamics 365 for Sales Eğitimi, Dynamics 365'in satış uygulamasını hem platform hem iş süreci açısından kapsamlı biçimde tanıtır.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Dataverse veri modelinden satış sürecine, Outlook, mobil ve özelleştirmeye kadar Sales uygulaması

Microsoft Dynamics 365 for Sales Eğitimi, Dynamics 365'in satış uygulamasını hem platform hem de iş süreci açısından kapsamlı biçimde tanıtır. Katılımcılar Dataverse veri modeli, tablolar, formlar ve görünümler üzerinden uygulamanın altyapısını öğrenir. Satış süreci; müşteri, fırsat, teklif ve etkinlik yönetimiyle ele alınır. Eğitim; Outlook ve mobil erişim, iş süreci akışları ve temel özelleştirmeyi gerçek senaryolarla işler.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; Dataverse modelinden satış sürecine, Outlook, mobil ve temel özelleştirmeye kadar ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — Dynamics 365 for Sales uygulamasının platform, model ve satış süreci açısından kavranması

Öğrenme Metodu

Her konu bir Dynamics 365 for Sales ortamında; veri modeli, satış kayıtları ve uygulama ayarları üzerinde adım adım gösterilir.

Neden Bu Eğitim?

🧱Platform hakimiyeti

Dataverse veri modelini ve uygulama yapısını kavrayarak 'for Sales' uygulamasını sadece kullanmakla kalmaz, nasıl çalıştığını da anlarsınız.

🔄Uçtan uca süreç

Müşteri, fırsat, teklif ve etkinlik yönetimini bir arada görerek satış sürecini bütüncül ve tutarlı biçimde yürütmeyi öğrenirsiniz.

🛠️Yönetilebilirlik

Güvenlik rolleri, görünümler ve temel özelleştirmeyle uygulamayı kurumun ihtiyacına göre yönetmeyi ve uyarlamayı öğrenirsiniz.

Anahtar Konular

dynamics 365 for sales eğitimidynamics 365 for salesd365 sales platform eğitimidataverse satış uygulamasıdynamics 365 crm eğitimimodel driven app eğitimidynamics 365 satış yönetimid365 outlook entegrasyonudynamics 365 özelleştirmecrm satış uygulaması eğitimi
“Bir satış uygulamasını gerçekten yönetmek, onu kullanmanın ötesinde nasıl çalıştığını anlamaktan geçer.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam

1
Bilgisayar kullanımı

Temel bilgisayar ve web uygulaması kullanımı eğitimi takip etmek için yeterlidir.

2
Satış kavramları

Müşteri, fırsat ve satış süreci gibi temel kavramlara aşinalık örnekleri anlamayı kolaylaştırır.

3
Ortam erişimi

Bir Dynamics 365 for Sales deneme veya kurum ortamına erişim pratik alıştırmalar için gereklidir.

4
Microsoft 365

Outlook ve Microsoft 365 araçlarına aşinalık entegrasyon konularını izlemeyi kolaylaştırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Dynamics 365 for Sales'in platform yapısını kavrar; Dataverse tabloları, formlar, görünümler ve güvenlik rollerinin mantığını öğrenir.
Modül 1
Dynamics 365 for Sales'e Giriş
  • Dynamics 365 uygulama ailesi ve Sales'in yeri
  • 'for Sales' adlandırması ve uygulamanın kapsamı
  • Model-driven uygulama mimarisinin temeli
  • Sales Hub arayüzü ve site haritası (sitemap)
  • Uygulama, çözüm (solution) ve ortam kavramı
  • Lisans türleri ve kullanıcı erişimi
Modül 2
Dataverse Veri Modeli
  • Dataverse tabloları (table) ve sütunları (column)
  • Hesap, kişi, fırsat gibi standart tablolar
  • Tablolar arası ilişkiler (relationship) türleri
  • Seçim (choice) alanları ve veri türleri
  • Anahtar alanlar ve kayıt benzersizliği
  • Veri modelinin satış sürecine yansıması
Modül 3
Formlar, Görünümler ve Grafikler
  • Ana form (main form) yapısı ve sekmeler
  • Hızlı görünüm ve hızlı oluşturma formları
  • Sistem ve kişisel görünümlerin (view) kullanımı
  • Görünüm filtresi, sıralama ve sütun seçimi
  • Grafik (chart) oluşturma ve pano bağlantısı
  • Formların kullanıcı deneyimine etkisi
Modül 4
Güvenlik ve Erişim
  • Güvenlik rolü (security role) ve ayrıcalıklar
  • İş birimi (business unit) ve ekip (team) yapısı
  • Kayıt düzeyinde erişim ve paylaşım
  • Alan düzeyi güvenlik (field security)
  • Kullanıcı ekleme ve güvenlik rolü atama
  • Veri gizliliği ve erişim denetimi ilkeleri
Günün hedefiKatılımcı müşteri, fırsat, teklif ve etkinlik kayıtlarını yönetir, iş süreci akışıyla satış aşamalarını ilerletir ve ilişkileri takip eder.
Modül 1
Müşteri ve Kişi Yönetimi
  • Hesap (account) kaydı ve hiyerarşisi
  • Kişi (contact) kaydı ve hesapla ilişkisi
  • Müşteri segmentasyonu ve görünümler
  • İletişim bilgileri ve ilgili kayıtlar
  • Müşteri geçmişi ve zaman çizelgesi
  • Yinelenen kayıt (duplicate) yönetimi
Modül 2
Fırsat ve Satış Hunisi
  • Fırsat (opportunity) kaydı ve beklenen gelir
  • İş süreci akışıyla satış aşamalarının ilerletilmesi
  • Fırsata ürün kalemi ve paydaş ekleme
  • Fırsat kazanma ve kaybetme kaydı
  • Satış hunisi görünümü ve takip
  • Müşteri adayından fırsata dönüşüm
Modül 3
Teklif, Sipariş ve Ürün
  • Ürün kataloğu ve fiyat listesinin kullanımı
  • Fırsattan teklif (quote) oluşturma
  • Teklif revizyonu ve müşteriye sunma
  • Teklifin siparişe (order) dönüştürülmesi
  • Siparişten fatura (invoice) üretimi
  • Satış belgelerinin takibi ve raporu
Modül 4
Etkinlik ve İş Birliği
  • Aktivite türleri: arama, e-posta, görev, randevu
  • Zaman çizelgesinde etkileşim geçmişi
  • Not, ek ve takip hatırlatmaları
  • Kayıt atama ve ekip içi paylaşım
  • Microsoft Teams ile satış iş birliği
  • Etkinliklerin satış sürecine bağlanması
Günün hedefiKatılımcı Outlook ve mobil erişimi kullanır, iş süreci akışı ve iş kurallarını yapılandırır, formlar ve görünümlerle temel özelleştirme yapar.
Modül 1
Outlook ve Microsoft 365 Entegrasyonu
  • Dynamics 365 App for Outlook kurulumu
  • Outlook'tan kayıt izleme (track) işlemi
  • E-posta ve randevunun CRM'e bağlanması
  • Kişi ve fırsatın Outlook'tan görüntülenmesi
  • Excel ve Word şablonlarıyla çalışma
  • SharePoint ile belge yönetimi ve saklama
Modül 2
Mobil Erişim ve Saha Kullanımı
  • Dynamics 365 mobil uygulamasının kurulumu
  • Mobilde kayıt görüntüleme ve güncelleme
  • Çevrimdışı (offline) çalışma yetenekleri
  • Mobil pano ve görünümlerin kullanımı
  • Saha satış senaryolarında mobil kullanım
  • Mobil bildirim ve hatırlatmalar
Modül 3
İş Süreci Akışı ve Kurallar
  • İş süreci akışı (business process flow) tasarımı
  • Aşama ve adımların tanımlanması
  • İş kuralları (business rules) ile alan davranışı
  • Power Automate ile basit otomasyon
  • Bildirim ve e-posta şablonu kullanımı
  • Süreç tutarlılığının sağlanması
Modül 4
Temel Özelleştirme
  • Form ve görünüm düzenleme (customize)
  • Yeni sütun ve seçim alanı ekleme
  • Site haritası ve uygulama menüsü düzeni
  • Pano ve grafik özelleştirme işlemleri
  • Çözüm (solution) ile değişiklik taşıma
  • Değişikliklerin yayımlanması (publish)

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Platform yapısı

Dynamics 365 for Sales'in model-driven mimarisini, uygulama, çözüm ve ortam kavramlarını bütüncül biçimde kavrarsınız.

✅
Dataverse modeli

Dataverse tabloları, sütunları ve ilişkilerini öğrenerek satış verisinin nasıl yapılandığını ve saklandığını anlarsınız.

✅
Form ve görünüm

Formlar, görünümler ve grafiklerle kullanıcı deneyimini düzenler ve satış kayıtlarını verimli biçimde görüntülersiniz.

✅
Güvenlik rolleri

Güvenlik rolleri, iş birimleri ve ekiplerle erişim denetimini kurarak veriyi kurum kurallarına göre korursunuz.

✅
Satış süreci

Müşteri, fırsat, teklif ve etkinlik yönetimini iş süreci akışıyla birleştirerek satış sürecini uçtan uca yürütürsünüz.

✅
Outlook ve mobil

Outlook entegrasyonu ve mobil uygulama ile satış verisine her yerden erişir ve etkinlikleri CRM'e bağlarsınız.

✅
İş akışı

İş süreci akışı, iş kuralları ve Power Automate ile satış sürecini tutarlı ve kısmen otomatik biçimde yönetirsiniz.

✅
Temel özelleştirme

Form, görünüm ve alan düzenlemeleriyle uygulamayı kurum ihtiyacına uyarlar ve değişiklikleri güvenle yayımlarsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • Dynamics 365'e yeni geçen satış ekipleri
  • CRM yöneticileri
  • sistem yöneticisi adayları
  • Dynamics 365 for Sales uygulamasını kurum içinde yöneten uzmanlar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Dynamics 365'e yeni geçen satış ekipleri, CRM yöneticileri, sistem yöneticisi adayları ve Dynamics 365 for Sales uygulamasını kurum içinde yöneten uzmanlar için uygundur. Temel bilgisayar kullanımı yeterlidir; satış kavramlarına aşinalık faydalıdır.
Dynamics 365 Satış eğitiminden farkı nedir?
Satış eğitimi doğrudan satış sürecine; müşteri adayı, fırsat, teklif ve tahmine odaklanır. Bu eğitim ise 'for Sales' uygulamasını platform açısından da ele alır: Dataverse modeli, güvenlik rolleri, Outlook/mobil ve temel özelleştirmeyle bütüncül bir bakış sunar.
Özelleştirme ve yönetim de öğretiliyor mu?
Evet; eğitim satış sürecinin yanında form ve görünüm düzenleme, alan ekleme, güvenlik rolleri ve çözüm taşıma gibi temel yönetim ve özelleştirme konularını kapsar. Böylece uygulamayı kurum içinde yönetecek uzmanlara da uygundur.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Dataverse modelinden satış sürecine, Outlook, mobil ve temel özelleştirmeye kadar uygulamalı ilerlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir ve kurumun ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika işlenen Dynamics 365 for Sales konularını ve yapılan uygulamaları belgeler; kurumsal gruplara özel uyarlama yapılabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Microsoft Dynamics 365 for Sales Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

CRM SistemleriIntroduction to service in Dynamics 365 (AB-6004) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004) Eğitimi

2 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

AB-6004 eğitimi: Business Central'da servis öğesi, kaynak, servis siparişi, sözleşme ve servis analiziyle servis yönetimini uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
CRM SistemleriIntroduction to service in Dynamics 365 Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Introduction to service in Dynamics 365 Eğitimi

2 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Dynamics 365 Customer Service'e giriş: vaka yönetimi, kuyruklar, bilgi bankası, SLA ve yetkilendirmeleri uygulamalı öğreten başlangıç düzeyi eğitim programı.

Detayları Gör →
CRM SistemleriIntroduction to supply chain management in Dynamics 365 (AB-6005) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Introduction to supply chain management in Dynamics 365 (AB-6005) Eğitimi

2 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Dynamics 365 Supply Chain Management giriş eğitimi: ürün bilgisi, stok, ambar, satın alma, satış, üretim ve ana planlama temellerini uygulamalı öğretir.

Detayları Gör →
CRM SistemleriKeeping Track of Activities in Dynamics 365 for Sales Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Keeping Track of Activities in Dynamics 365 for Sales Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Dynamics 365 Sales'te görev, telefon, e-posta ve randevu etkinliklerini zaman çizelgesi, atama, Outlook ve raporlarla izlemeyi öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriKeeping Track of Activities in Salesforce Lightning Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Keeping Track of Activities in Salesforce Lightning Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce Lightning'de Task, Event, Activity Timeline, e-posta kaydı, Log a Call, otomasyon ve raporlarla aktivite izlemeyi öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriLeads, Opportunities & Accounts in Salesforce Lightning Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Leads, Opportunities & Accounts in Salesforce Lightning Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce Lightning'de Lead, Account, Contact ve Opportunity ile satış hattı, Lead dönüşümü, pipeline ve raporlamayı öğreten uygulamalı CRM eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn