Değişikliği kontrollü yap, konfigürasyonu güncel tut
Konfigürasyon ve değişiklik yönetimini birlikte işleyen orta seviye eğitim: RFC yaşam döngüsü, değişiklik türleri, CMDB ile etki analizi, risk değerlendirme, CAB/ECAB onayı, release ilişkisi, geri alma ve PIR.
RFC, CAB, değişiklik türleri, release ve CMDB güncelliği
Bu orta seviye eğitim, konfigürasyon yönetimi ile değişiklik yönetimini birbirine bağlı iki süreç olarak işler. Değişiklik talebinin (RFC) kaydı, değişiklik türleri (standart, normal, acil), değişiklik danışma kurulu (CAB ve ECAB), etki ve risk değerlendirmesi, onay ve zamanlama (change window, dondurma dönemi) işlenir. CMDB'nin değişiklik etkisini belirlemedeki rolü, taban çizgisi güncelleme, geri alma (rollback/remediation) planı, release ve dağıtım yönetimiyle ilişki ve değişiklik sonrası gözden geçirme (PIR) ele alınır. Katılımcılar örnek bir RFC'yi uçtan uca yürütür, CMDB ile etki analizi yapar ve CAB kararı simüle eder.
3 Gün. Her gün dört modül; RFC'den CAB kararına, release'den gözden geçirmeye değişim ve CM birlikte işlenir.
Orta Seviye — Konfigürasyon yönetimi ile değişiklik yönetimi süreçlerinin RFC'den CAB'a ve release'e kadar birlikte işletilmesi.
Katılımcılar örnek RFC'ler üzerinde etki analizi, CAB değerlendirmesi ve geri alma planı hazırlayarak süreci uçtan uca canlandırır.
Her değişikliği RFC ve CAB akışıyla risk değerlendirmesinden geçirirsiniz.
CMDB ilişkileriyle bir değişikliğin hangi hizmetleri etkilediğini önceden görürsünüz.
Her değişiklik için rollback ve iyileştirme planıyla güvenli çıkış sağlarsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
CI, CMDB ve taban çizgisi kavramlarına temel aşinalık faydalıdır.
ITIL ve hizmet operasyonu terimlerine temel aşinalık işleri kolaylaştırır.
Üretim ortamı ve bakım pencereleri hakkında temel farkındalık faydalıdır.
RFC şablonu ve akış şeması oluşturulabilen bir bilgisayar.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Bir değişiklik talebini kayıttan kapanışa kadar yürütürsünüz.
Standart, normal ve acil değişiklikleri doğru sınıflar ve yönlendirirsiniz.
CMDB ilişkileriyle bir değişikliğin hizmet etkisini belirlersiniz.
7R ve risk matrisiyle değişiklik riskini değerlendirirsiniz.
CAB/ECAB akışıyla onay sürecini yönetir ve karar kaydı tutarsınız.
Değişiklik penceresi ve dondurma dönemlerini planlarsınız.
Değişikliği release/DML ile ilişkilendirip güvenle dağıtırsınız.
Geri alma planı ve PIR ile değişimi sürekli iyileştirirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Değişim kararlarını yöntemle verin: karar çerçeveleme, bilişsel yanlılıklar, karar ağaçları, EMV, maliyet-fayda, çok kriterli analiz ve grup karar teknikleri.
Detayları Gör →
Değişime liderlik edin: liderlik ile yönetim farkı, aciliyet hissi, rehber koalisyon, ikna edici vizyon, güçlendirme, direnç liderliği ve kültüre demirleme.
Detayları Gör →
Değişimi uygulamaya taşıyın: mevcut/hedef durum, ADKAR yolculuğu, değişim ve iletişim planı, eğitim, sponsorluk, benimseme ölçümü ve pekiştirme.
Detayları Gör →
Değişim yönetimini temelden öğrenin: değişim türleri, Lewin, Kotter, ADKAR ve Bridges modelleri, paydaş yönetimi, iletişim planı ve direnç yönetimi.
Detayları Gör →
Liderler ve takımlar için değişim yönetimi: liderin rolü, takım dinamikleri, psikolojik güvenlik, ekip dayanıklılığı, koçluk, çatışma yönetimi ve norm yerleştir
Detayları Gör →