PROGRAM MANAGEMENT PROFESSIONAL (PGMP): STAKEHOLDER COMMUNICATION & RELATIONSHIP MANAGEMENT EĞİTİMİ

Program paydaşlarıyla güveni ve iletişimi yönet

Program iletişim planından paydaş angajman stratejisine ve çatışma çözümüne kadar ilişki yönetimini uygulamalı kurun.

PgMP paydaş iletişimi ve ilişki yönetimine odaklı eğitim: iletişim gereksinim analizi, iletişim planı, angajman matrisi, güven inşası, çatışma çözümü ve yönetişim köprüleri. Rol oyunları ve gerçek vakalarla pekiştirilir.

3 gün İleri Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Program iletişim planı, angajman stratejisi ve ilişki yönetiminin yürütülmesi

Bu eğitim, program yönetiminde paydaş iletişimi ve ilişki yönetimine odaklanır. PMI program yönetimi çerçevesindeki paydaş angajmanı (stakeholder engagement) etkinlikleri temel alınarak program iletişim planının hazırlanması, iletişim kanallarının ve kadansının belirlenmesi, paydaş beklentilerinin yönetimi, güven inşası, direnç ve çatışmanın çözümü ele alınır. Katılımcı, angajman düzeyi matrisini kurar, iletişim gereksinim analizini yapar ve program yürütme boyunca ilişkileri sürdürecek yönetişim köprülerini tasarlar. Eğitim boyunca gerçek program senaryolarıyla iletişim artefaktları üretilir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; her modül iletişim artefaktı üretimi ve rol oyunu atölyeleriyle pekiştirilir.

Seviye

İleri Seviye — program düzeyinde iletişim planlaması, paydaş angajmanı, ilişki yönetimi ve çatışma çözümünü kapsar.

Öğrenme Metodu

Gerçek program vakaları üzerinden iletişim planı ve angajman matrisi doldurulur; zorlu paydaş görüşmeleri rol oyunuyla çalışılır.

Neden Bu Eğitim?

🤝İlişki Yönetimi

Program boyunca güven inşa etmeyi ve paydaş ilişkilerini sürdürülebilir kılmayı öğrenirsiniz.

📣Etkili İletişim

Doğru mesajı, doğru kanaldan, doğru kadansla iletmek için program iletişim planı kurarsınız.

⚖️Çatışma Çözümü

Dirençli paydaşları ve çatışan çıkarları yapıcı biçimde yönetmenin yöntemlerini kazanırsınız.

Anahtar Konular

PgMPpaydaş yönetimiprogram iletişimistakeholder engagementilişki yönetimiçatışma çözümüiletişim planıprogram yönetimimüzakere
“Programları projeler değil, insanlarla kurulan güven taşır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Program Temeli

Program yaşam döngüsü ve yönetişim kavramlarına aşinalık faydalıdır.

2
Paydaş Kavramı

Temel paydaş analizi mantığını bilmek verimi artırır.

3
İletişim Deneyimi

Üst yönetime raporlama veya sunum deneyimi yararlı olur.

4
Çalışma Ortamı

Atölyeler için şablon doldurmaya uygun bir editör veya tablo aracı önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, program için kapsamlı bir iletişim yönetim planı hazırlayabilir.
Modül 1
İletişim Gereksinim Analizi
  • Paydaş iletişim gereksinimlerinin tespiti ve önceliklendirilmesi
  • İletişim kanalı sayısının n(n-1)/2 formülüyle hesaplanması
  • Mesaj türüne göre itme (push), çekme (pull) ve etkileşimli yöntemler
  • Resmî/gayriresmî ve yazılı/sözlü iletişim ayrımı
  • Kültürel ve coğrafi dağılımın iletişime etkisi
  • Gizlilik ve bilgi güvenliği gereksinimlerinin dikkate alınması
Modül 2
İletişim Yönetim Planı
  • İletişim planının bileşenleri: kim, ne, ne zaman, nasıl
  • Raporlama kadansı ve toplantı ritminin tanımı
  • Mesaj matrisi ve paydaş-mesaj eşleştirmesi
  • Bilgilendirme, danışma ve karar iletişimi düzeylerinin ayrımı
  • Geri bildirim ve doğrulama döngülerinin planlanması
  • Planın program roadmap kilometre taşlarıyla uyumu
Modül 3
Raporlama ve Performans İletişimi
  • Program durum panosu (dashboard) ve gösterge seçimi
  • Fayda gerçekleştirme ilerlemesinin paydaşlara aktarımı
  • Kırmızı-sarı-yeşil (RAG) durum raporlama yaklaşımı
  • Üst yönetime özet, ekibe detay iletişiminin ayrıştırılması
  • Konu (issue) ve risk eskalasyonunun iletişim hattı
  • Rapor doğruluğu ve veri kaynaklarının güvenilirliği
Modül 4
İletişim Kanalları ve Araçları
  • Senkron ve asenkron iletişim kanallarının seçimi
  • Dağıtık ekiplerde sanal iletişim yönetimi
  • Bilgi deposu (repository) ve belge erişim politikaları
  • Toplantı türleri: karar, bilgilendirme, çalışma oturumu
  • İletişim etkinliğinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
  • Kanal gürültüsünü azaltacak yönetişim kuralları
Günün hedefiKatılımcı, paydaş angajman matrisini kurup hedef angajman düzeyine ulaşma stratejisi geliştirebilir.
Modül 1
Angajman Matrisi
  • Mevcut ve hedef angajman düzeylerinin belirlenmesi
  • Habersiz, dirençli, nötr, destekleyici, lider kategorileri
  • Güç-ilgi (power/interest) ızgarasıyla önceliklendirme
  • Angajman açığının kapatılmasına yönelik aksiyon planı
  • Paydaş register'ının güncel tutulması
  • Angajman düzeyinin program evrelerine göre değişimi
Modül 2
Güven ve İlişki Sermayesi
  • Güven inşasının güvenilirlik, samimiyet ve yetkinlik bileşenleri
  • İlişki sermayesinin program başarısına katkısı
  • Şeffaflık ve tutarlılığın ilişkiye etkisi
  • Beklenti yönetimi ve söz-eylem uyumu
  • Kritik paydaşlarla düzenli bire bir temas ritmi
  • İlişki sağlığının erken uyarı sinyalleri
Modül 3
Beklenti ve Çıkar Yönetimi
  • Paydaş beklentilerinin açıkça belgelenmesi
  • Çatışan çıkarların dengelenmesi ve önceliklendirilmesi
  • Fayda algısının paydaş bazında yönetilmesi
  • Kazan-kazan müzakeresi ilkeleri
  • Söylenmeyen beklentilerin ortaya çıkarılması
  • Beklenti kaymasının (scope/benefit creep) iletişimle önlenmesi
Modül 4
Değişim ve Direnç İletişimi
  • Kurumsal değişime karşı direncin kaynakları
  • Değişim mesajının çerçevelenmesi ve tekrarı
  • Erken benimseyenlerin (change champions) harekete geçirilmesi
  • Direnç geri bildiriminin yapıcı kullanımı
  • Fayda ile değişim arasındaki bağın anlatımı
  • Değişim yorgunluğunu azaltacak iletişim temposu
Günün hedefiKatılımcı, program düzeyindeki çatışmaları çözüp ilişkileri yürütme boyunca sürdürecek mekanizmalar kurabilir.
Modül 1
Çatışma Yönetimi
  • Çatışmanın kaynakları: kaynak, öncelik, teknik, kişilerarası
  • Çatışma çözüm stilleri: işbirliği, uzlaşma, kaçınma, taviz, zorlama
  • Yüzleşme/problem çözme yönteminin önceliklenmesi
  • Program önceliklerinin çatışmalarda referans alınması
  • Eskalasyon kriterleri ve yönetişim kuruluna taşıma
  • Çatışma sonrası ilişki onarımı
Modül 2
Müzakere ve İkna
  • İlgi temelli (interest-based) müzakere yaklaşımı
  • BATNA ve ZOPA kavramlarının program bağlamında kullanımı
  • Veri ve fayda temelli ikna kurgusu
  • Çok taraflı müzakerelerin yönetimi
  • Taahhütlerin yazılı hale getirilmesi
  • Duygusal zekânın müzakerede rolü
Modül 3
Yönetişim Köprüleri
  • Paydaş yönetiminin program yönetişimine bağlanması
  • Karar kurullarında paydaş temsilinin tasarımı
  • Danışma grupları ve çalışma komitelerinin kurulması
  • Karar haklarının ve eskalasyon yollarının netleştirilmesi
  • Yönetişim toplantılarının paydaş iletişimiyle ilişkisi
  • Kararların gerekçeleriyle paydaşlara geri bildirimi
Modül 4
İlişkinin Sürdürülmesi ve Devri
  • Angajman etkinliğinin düzenli gözden geçirilmesi
  • Paydaş memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
  • Fayda devri sırasında ilişki sürekliliğinin korunması
  • Program kapanışında paydaş teşekkürü ve kapanış iletişimi
  • Öğrenilen derslerin ilişki yönetimine yansıtılması
  • Operasyona devirde paydaş rollerinin yeniden tanımı

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
İletişim Planı

Program için kanal, kadans ve mesaj matrisini içeren iletişim planı hazırlayabilirsiniz.

✅
Gereksinim Analizi

Paydaş iletişim gereksinimlerini analiz edip kanal sayısını hesaplayabilirsiniz.

✅
Angajman Matrisi

Mevcut ve hedef angajman düzeylerini belirleyip açığı kapatacak plan kurabilirsiniz.

✅
Güven İnşası

Kritik paydaşlarla güven ve ilişki sermayesi oluşturabilirsiniz.

✅
Beklenti Yönetimi

Çatışan çıkarları dengeleyip paydaş beklentilerini yönetebilirsiniz.

✅
Çatışma Çözümü

Program çatışmalarını uygun stille çözüp ilişkiyi onarabilirsiniz.

✅
Müzakere

İlgi temelli müzakereyle kazan-kazan sonuçlar üretebilirsiniz.

✅
Yönetişim Köprüsü

Paydaş yönetimini program yönetişim yapısına bağlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Program yöneticileri
  • PMO liderleri
  • kurumsal değişim liderleri
  • çok paydaşlı girişimleri yöneten kıdemli proje yöneticileri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Program yöneticileri, PMO liderleri ve çok paydaşlı girişim yürütenler için uygundur.
Angajman matrisi nedir?
Paydaşların mevcut ve hedef katılım düzeylerini gösteren, açık kapatma planı üretmeye yarayan bir araçtır.
İletişim kanalı sayısı nasıl hesaplanır?
n katılımcı için n(n-1)/2 formülüyle potansiyel kanal sayısı bulunur.
Eğitim PgMP sınavına hazırlık mı?
Eğitim paydaş iletişimi alanına odaklanır; resmi PgMP sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.
Sertifika veriliyor mu?
Eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Program Management Professional (PgMP): Stakeholder Communic Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
Seviyeİleri Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Proje Yönetimi SertifikasyonlarıPMI Authorised PMP Exam Preparation Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

PMI Authorised PMP Exam Preparation Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

PMP sınav içerik taslağının üç alanını kapsayan hazırlık: liderlik, kapsam-zaman-maliyet, kazanılmış değer, çevik-melez yaklaşımlar ve senaryo soruları.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi SertifikasyonlarıPMI PMP Proje Yönetimi Metodolojisi Süreçler Ve Kavramlar Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

PMI PMP Proje Yönetimi Metodolojisi Süreçler Ve Kavramlar Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

PMI/PMBOK metodolojisini öğreten eğitim: beş süreç grubu, on bilgi alanı, performans alanları, WBS, kritik yol, kazanılmış değer ve yaşam döngüsü seçimi.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi SertifikasyonlarıPMP - Sınav Hazırlık Eğitim Kursu Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

PMP - Sınav Hazırlık Eğitim Kursu Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

PMP yoğun hazırlık kursu: PMBOK ilke ve performans alanları, kazanılmış değer formülleri, çevik-melez senaryolar, durum soruları ve tam deneme sınavı.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi SertifikasyonlarıPMP 5-DAY Attendance and Certificates of Completion Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

PMP 5-DAY Attendance and Certificates of Completion Eğitimi

5 günUzmanOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Beş günlük kapsamlı PMP eğitimi: proje çerçevesi, üç ECO alanı, kazanılmış değer, risk, çevik-melez yaklaşımlar, deneme sınavı ve 35 saatlik içerik.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi SertifikasyonlarıPMP Application Information Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

PMP Application Information Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

PMP başvuru sürecini adım adım anlatan eğitim: uygunluk koşulları, deneyim belgeleme, 35 saatlik eğitim şartı, başvuru formu, denetim süreci, sınav randevusu ve

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn