SYSTEMS ENGINEERING CULTURE: ENHANCING PATIENT SAFETY & DELIVERY PROCESSES EĞİTİMİ

Sağlık sistemlerini hasta güvenliği için mühendislikle tasarla

Klinik iş akışı tasarımından FMEA risk analizine, insan faktörleri mühendisliğinden bakım süreçlerinin iyileştirilmesine sağlıkta sistem mühendisliği kültürünü öğrenin.

Sağlık hizmetlerinde hasta güvenliğini ve bakım süreçlerini sistem mühendisliğiyle iyileştirmeyi; SEIPS, iş akışı haritalama, HFMEA/RCA risk analizi ve insan faktörleriyle uygulamalı anlatır.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Hasta güvenliği, süreç tasarımı, risk analizi ve insan faktörleri

Bu eğitim, sağlık hizmetlerinde hasta güvenliğini artırmak ve bakım süreçlerini iyileştirmek için sistem mühendisliğinin nasıl uygulandığını somut yöntemlerle anlatır. Sağlık sistemini bir sosyoteknik sistem olarak ele alan SEIPS modeli, klinik iş akışı haritalama, değer akışı analizi ve darboğaz tespiti işlenir. Sağlık FMEA'sı (HFMEA), kök neden analizi (RCA), olay raporlama ve sentinel olay yönetimi; insan faktörleri ve kullanılabilirlik (IEC 62366) ile cihaz-kullanıcı etkileşimi ele alınır. Hasta akışı (patient flow), kapasite yönetimi, bakım geçiş noktaları ve kalite ölçütleri (KPI) ile sürekli iyileştirme gösterilir. Katılımcılar güvenli ve verimli sağlık süreçleri tasarlayan bir mühendislik kültürü edinir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar klinik iş akışı haritalamadan risk analizine ve iyileştirmeye kadar gerçek sağlık senaryolarını adım adım uygular.

Seviye

Orta Seviye — Sağlık hizmetlerinde sistem mühendisliği kültürü; hasta güvenliği, bakım süreçlerinin tasarımı, risk analizi ve klinik iş akışı iyileştirme.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar örnek bir ilaç uygulama süreci üzerinde değer akışı haritası ve HFMEA risk analizi kurarak yöntemleri uygulamalı işler.

Neden Bu Eğitim?

🩺Hasta Güvenliği

Süreç tasarımı ve risk analiziyle önlenebilir zararları sistematik azaltırsınız.

🔁Süreç İyileştirme

Değer akışı ve darboğaz analiziyle bakım süreçlerini hızlandırırsınız.

🧠İnsan Faktörleri

Kullanılabilirlik mühendisliğiyle kullanım hatalarını tasarımda önlersiniz.

Anahtar Konular

sağlıkta sistem mühendisliğihasta güvenliğiseips modelihfmea risk analizikök neden analiziklinik iş akışıdeğer akışı haritalamainsan faktörleri sağlıkpdsa iyileştirmeiec 62366 kullanılabilirlik
“Hasta güvenliği bireysel özenle değil, iyi tasarlanmış sistemlerle kalıcı olur.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Sağlık Bağlamı

Klinik veya sağlık işletmesi süreçlerine temel aşinalık faydalıdır.

2
Süreç Kavramı

İş akışı ve süreç kavramına genel aşinalık yeterlidir.

3
Analitik Yaklaşım

Problemleri parçalara ayırıp veriyle inceleme isteği örnekleri kolaylaştırır.

4
Çalışma Ortamı

Örnek süreç haritaları ve tabloları inceleyebileceğiniz bir bilgisayar yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, sağlık hizmetini sosyoteknik sistem olarak modelleyip klinik iş akışını haritalayabilir.
Modül 1
SE Kültürü ve SEIPS
  • Sağlıkta sistem mühendisliğinin kültürel rolü
  • SEIPS sosyoteknik sistem modeli bileşenleri
  • İnsan, görev, araç, ortam ve organizasyon etkileşimi
  • Hasta güvenliğinin sistem sonucu olarak ele alınması
  • Suçlama kültürü yerine adil (just) kültür
  • Mikro, mezo ve makro sistem seviyeleri
Modül 2
Paydaş ve Gereksinim
  • Hasta, hekim, hemşire ve idari paydaş analizi
  • Klinik gereksinimlerin ve sonuç ölçütlerinin tanımı
  • Güvenlik, erişilebilirlik ve verimlilik dengesi
  • Düzenleyici ve akreditasyon gereksinimleriyle hizalama
  • Çatışan gereksinimlerin önceliklendirilmesi
  • Gereksinimin iyileştirme hedefine bağlanması
Modül 3
İş Akışı Haritalama
  • Mevcut durum (as-is) süreç akış şeması
  • Swimlane ile rol-sorumluluk gösterimi
  • Bakım geçiş noktaları (handoff) ve bilgi akışı
  • Gözlem ve gölgeleme (shadowing) ile veri toplama
  • Katma değerli ve değersiz adımların işaretlenmesi
  • Gerçek iş (work-as-done) ile yazılı sürecin farkı
Modül 4
Değer Akışı Analizi
  • Value Stream Mapping ile uçtan uca akış
  • Döngü süresi ve bekleme süresi ölçümü
  • İsraf (muda) türlerinin sağlıkta tespiti
  • Darboğaz ve kısıt teorisi uygulaması
  • Hasta akışı (patient flow) ve kapasite dengesi
  • Gelecek durum (to-be) akış tasarımı
Günün hedefiKatılımcı, klinik süreçlerde proaktif ve reaktif risk analizlerini yürütebilir.
Modül 1
Sağlık FMEA (HFMEA)
  • Hata modu, etki ve neden belirleme
  • Şiddet-olasılık-tespit ile risk önceliklendirme
  • Karar ağacıyla kritik hata modu seçimi
  • İlaç uygulama sürecinde örnek HFMEA
  • Önleyici aksiyon ve sorumluluk ataması
  • Risk azaltımı sonrası yeniden değerlendirme
Modül 2
Kök Neden Analizi
  • Advers olay sonrası RCA'nın tetiklenmesi
  • Olay zaman çizelgesinin yeniden kurulması
  • 5 Neden ve Ishikawa (balık kılçığı) diyagramı
  • Yakın neden ve kök neden ayrımı
  • Katkıda bulunan sistem faktörlerinin bulunması
  • Kök nedene yönelik kalıcı aksiyon tasarımı
Modül 3
Olay Raporlama
  • Ramak kala (near miss) ve advers olay ayrımı
  • Gönüllü ve cezasız raporlama kültürü
  • Sentinel olay ve zorunlu bildirim süreçleri
  • Olay sınıflandırma ve ciddiyet derecelendirme
  • Eğilim analizi için veri toplama
  • Raporlardan öğrenmenin sürece geri beslenmesi
Modül 4
Güvenlik Bariyerleri
  • İsviçre peyniri modeli ve savunma katmanları
  • Zorlayıcı fonksiyon (forcing function) tasarımı
  • Çift kontrol ve bağımsız doğrulama
  • Kontrol listeleri ve standart iş
  • Uyarı ve alarm tasarımı, alarm yorgunluğu
  • Bariyerlerin güçlülük hiyerarşisine göre seçimi
Günün hedefiKatılımcı, insan faktörleri tasarımı ve ölçüme dayalı iyileştirme döngüsünü uygulayabilir.
Modül 1
İnsan Faktörleri
  • IEC 62366 ile kullanılabilirlik mühendisliği süreci
  • Kullanım hatası (use error) ve risk ilişkisi
  • Bilişsel yük ve karar yorgunluğu
  • Kullanıcı arayüzü ve ekipman ergonomisi
  • Kullanılabilirlik testi ve senaryo değerlendirme
  • Tasarımla hata önleme (error-proofing)
Modül 2
Sağlık Teknolojisi Entegrasyonu
  • Elektronik sağlık kaydı (EHR) iş akışına etkisi
  • Klinik karar destek sistemleri ve uyarı tasarımı
  • Tıbbi cihaz birlikte çalışabilirliği (HL7/FHIR)
  • Barkod/ilaç doğrulama sistemleri
  • Teknoloji kaynaklı yeni hata modları
  • Sosyoteknik uyum (socio-technical fit) değerlendirmesi
Modül 3
Kalite ve Ölçüm
  • Yapı-süreç-sonuç (Donabedian) ölçüt çerçevesi
  • Hasta güvenliği göstergeleri ve KPI panoları
  • İstatistiksel süreç kontrolü ve kontrol grafikleri
  • Dengeleme (balancing) ölçütleriyle yan etki izleme
  • Kıyaslama (benchmarking) ve hedef belirleme
  • Veriye dayalı karar ve görünür yönetim
Modül 4
İyileştirme Uygulaması
  • PDSA (Plan-Do-Study-Act) döngüsüyle hızlı deneme
  • Model for Improvement üç temel sorusu
  • Değişim fikrinin küçük ölçekte pilotlanması
  • Yaygınlaştırma ve standartlaştırma
  • Kazanımların sürdürülebilirliğinin izlenmesi
  • İyileştirme kültürünün ekip içinde kökleşmesi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Sistem Yaklaşımı

Sağlık hizmetini SEIPS modeliyle sosyoteknik sistem olarak çözümleyebilirsiniz.

✅
İş Akışı Haritalama

Klinik süreçleri haritalayıp değer akışı ve darboğazları belirleyebilirsiniz.

✅
Proaktif Risk

HFMEA ile hata modlarını önceden belirleyip önleyici aksiyon tasarlayabilirsiniz.

✅
Kök Neden

Advers olay sonrası RCA yürütüp kalıcı aksiyon üretebilirsiniz.

✅
Güvenlik Bariyerleri

Katmanlı savunma ve zorlayıcı fonksiyonlarla hataları engelleyebilirsiniz.

✅
İnsan Faktörleri

Kullanılabilirlik mühendisliğiyle kullanım hatalarını tasarımda azaltabilirsiniz.

✅
Kalite Ölçümü

Donabedian çerçevesi ve KPI'larla güvenlik performansını izleyebilirsiniz.

✅
Sürekli İyileştirme

PDSA döngüsüyle bakım süreçlerini ölçerek iyileştirebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Sağlık kurumlarında kalite ve hasta güvenliği uzmanları
  • klinik mühendisler
  • süreç/iyileştirme ekipleri
  • sağlık bilişimi profesyonelleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Sağlıkta kalite ve hasta güvenliği uzmanları, klinik mühendisler, süreç iyileştirme ekipleri ve sağlık bilişimi profesyonelleri için uygundur.
Klinik geçmiş şart mı?
Şart değil; klinik veya sağlık işletmesi süreçlerine temel aşinalık yeterlidir, yöntemler temelden anlatılır.
Hangi risk analizleri uygulamalı yapılır?
Örnek bir ilaç uygulama süreci üzerinde değer akışı haritası ve HFMEA risk analizi uygulamalı çalışılır.
İnsan faktörleri neden önemli?
Kullanım hatalarının çoğu kötü tasarımdan doğduğu için kullanılabilirlik mühendisliğiyle hatalar tasarımda önlenir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Eğitimi tamamlayanlara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Systems Engineering Culture: Enhancing Patient Safety & Deli Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Sistem Yönetimi TemelleriSystems Engineering Process: Design Principles Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Systems Engineering Process: Design Principles Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sistem mühendisliği sürecinin tasarım ilkelerini; yaşam döngüsü, V-modeli, gereksinim analizi, fonksiyonel ayrıştırma ve mimari sentezi temelden öğreten eğitim.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriSystems Engineering Process: Design Tools & Techniques Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Systems Engineering Process: Design Tools & Techniques Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sistem mühendisliği sürecinde tasarım araç ve tekniklerini; SysML modelleme, QFD, Pugh karar matrisi, FMEA/FTA güvenilirlik ve doğrulama araçlarını öğretir.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriSystems Engineering Process: Human Factors in System Design Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Systems Engineering Process: Human Factors in System Design Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sistem tasarımında insan faktörleri mühendisliği: görev analizi, iş yükü ölçümü (NASA-TLX), insan hatası analizi (SHERPA/HEART) ve HMI tasarımı.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriSystems Engineering Process: System Analysis & Modeling Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Systems Engineering Process: System Analysis & Modeling Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sistem analizi ve MBSE eğitimi: FFBD, N2 matrisi, SysML diyagramları, trade study ve model doğrulama ile model tabanlı sistem mühendisliği uygulaması.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriSystems Engineering: An Introduction Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Systems Engineering: An Introduction Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sistem mühendisliğine giriş eğitimi: yaşam döngüsü, V-model, ISO 15288 süreçleri, gereksinim yönetimi, V&V ve risk yönetimi temelleri uygulamalı anlatılır.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn