SALESFORCE SATIŞ VE YÖNETİM İÇİN EĞİTİMİ

Sales Cloud'da satışı yürütün, org'u yönetin

Salesforce Sales Cloud ile aday, fırsat, boru hattı yönetimi ve organizasyon yönetimi

Salesforce Satış ve Yönetim için Eğitimi, Sales Cloud üzerinde satış sürecini yürütmeyi ve organizasyonu yönetmeyi öğretir. Program platform ve organizasyon kurulumu, kullanıcı ile veri modeli yönetimiyle başlar; aday, fırsat, ürün ve boru hattı yönetimi işle…

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Sales Cloud kurulumu, aday ve fırsat yönetimi, boru hattı, otomasyon, raporlama ve güvenlik yönetimi

Salesforce Satış ve Yönetim için Eğitimi, Sales Cloud üzerinde hem satış sürecini yürütmeyi hem de organizasyonu yönetmeyi öğretir. Katılımcılar Lightning Experience arayüzünü, organizasyon kurulumunu, kullanıcı ve profil yönetimini öğrenir. Aday (lead), fırsat (opportunity), ürün ve fiyat kitabı ile uçtan uca satış süreci işlenir. Boru hattı yönetimi, satış tahmini, Flow otomasyonu, raporlar ve panolar ile güvenlik modeli uygulamalı olarak ele alınır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; Sales Cloud kurulumundan satış süreci, boru hattı, otomasyon, raporlama ve güvenliğe ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — Sales Cloud üzerinde satış sürecini yürütme ve organizasyonu yönetme becerisi

Öğrenme Metodu

Her konu bir Salesforce Developer veya deneme org'unda, gerçek aday, fırsat ve satış senaryolarıyla adım adım uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

📈Uçtan uca satış

Aday, fırsat ve boru hattını tek platformda yöneterek satış sürecini baştan sona izlenebilir ve ölçülebilir hale getirirsiniz.

🛠️Yönetim becerisi

Kullanıcı, profil, güvenlik ve otomasyon ayarlarını yaparak organizasyonu satış ekibinin ihtiyacına göre yapılandırırsınız.

📊Veriyle karar

Rapor ve panolarla satış KPI'larını ölçerek tahmin ve boru hattı sağlığını veri temelli biçimde yönetirsiniz.

Anahtar Konular

salesforce eğitimisalesforce satış eğitimisales cloud eğitimisalesforce crm eğitimisalesforce yönetici eğitimisalesforce fırsat yönetimisalesforce boru hattısalesforce raporlamasalesforce otomasyon eğitimi
“Başarılı satış, iyi yönetilen bir sistemin içinde büyür; doğru kurulmuş bir org, her fırsatı görünür ve yönetilebilir kılar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
CRM anlayışı

Satış hunisi ve müşteri ilişkileri yönetimine dair genel bir anlayış, içeriği daha hızlı kavramayı sağlar.

2
Salesforce ilgisi

Salesforce arayüzü veya bulut uygulamalarına temel aşinalık eğitimi takip etmeyi kolaylaştırır ancak zorunlu değildir.

3
Deneme org erişimi

Ücretsiz bir Salesforce Developer veya deneme org'una erişim, pratik uygulamaları yapabilmek için gereklidir.

4
Satış süreci bilgisi

Kurumun satış aşamaları ve raporlama ihtiyaçlarını bilmek senaryoları kuruma uyarlamada fayda sağlar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Sales Cloud platformunu ve Lightning arayüzünü tanır, organizasyonu kurar, kullanıcı ile profil atar ve hesap, kişi veri modelini özelleştirir.
Modül 1
Salesforce Platformu ve Sales Cloud'a Giriş
  • Salesforce çok kiracılı (multi-tenant) bulut mimarisi
  • Sales Cloud, Service Cloud ve ürün ailesi farkları
  • Lightning Experience arayüzü ve App Launcher kullanımı
  • Standart ve özel nesne (object) kavramının anlaşılması
  • Kayıt, alan ve ilişki (relationship) veri modeli
  • Kurumsal satış senaryosunda rol ve aktörlerin tanımı
Modül 2
Organizasyon Kurulumu ve Kullanıcı Yönetimi
  • Company Information ve organizasyon geneli ayarları
  • Kullanıcı oluşturma, lisans ve profil atama işlemleri
  • Profil ve izin kümesi (permission set) temelleri
  • Rol hiyerarşisi (role hierarchy) oluşturma ve düzenleme
  • Oturum, parola ve giriş IP aralığı kısıtlamaları
  • Kullanıcı devre dışı bırakma ve kayıt yeniden atama
Modül 3
Veri Modeli: Hesap ve Kişi Yönetimi
  • Hesap (Account) kaydı ve temel satış alanlarının yönetimi
  • Kişi (Contact) oluşturma ve hesaba bağlama işlemleri
  • İlgili listeler (related lists) ve kayıt ilişkileri
  • Mükerrer (duplicate) ve eşleştirme kurallarının kurulması
  • Doğrulama kuralları (validation rules) ile veri standardı
  • Data Import Wizard ile kayıtların içe aktarılması
Modül 4
Arayüz Özelleştirme ve Sayfa Düzeni
  • Lightning kayıt sayfası ve bileşen yerleşiminin düzenlenmesi
  • Sayfa düzeni (page layout) ve alan düzenleme işlemleri
  • Liste görünümü (list view) oluşturma ve filtreleme
  • Compact layout ve kayıt vurgular (highlights) paneli
  • Hızlı eylemlerin (quick actions) tanımlanması
  • Özel Lightning uygulaması (app) oluşturma ve yayınlama
Günün hedefiKatılımcı aday ve fırsat kayıtlarını yönetir, ürün ile fiyat kitabını kullanır, boru hattını ve satış tahminini kurar, satış aktivitelerini izler.
Modül 1
Aday (Lead) Yönetimi
  • Aday (lead) kaydı oluşturma ve kaynak (source) takibi
  • Aday atama kurallarının (assignment rules) kurulması
  • Web-to-Lead ile web formundan kayıt yakalama
  • Aday puanlama ve niteleme (qualification) süreci
  • Aday dönüştürme (convert) ve alan eşleme mantığı
  • Aday kuyruğu (queue) ile ekip bazlı dağıtım
Modül 2
Fırsat (Opportunity) Yönetimi
  • Fırsat kaydı ve satış aşamalarının (stages) tanımı
  • Path (satış yolu) ile aşama bazlı rehberlik yapılandırma
  • Ürün (Product) ve fiyat kitabı (price book) kullanımı
  • Fırsat ürünleri ve çizelge (schedule) yönetimi
  • Olasılık, tutar (amount) ve kapanış tarihi yönetimi
  • Rakip takibi ve fırsat ekibi (opportunity team)
Modül 3
Boru Hattı ve Satış Tahmini
  • Boru hattı (pipeline) görünümü ve Kanban kullanımı
  • Satış tahmini (forecast) kategorilerinin tanımlanması
  • Collaborative Forecasting ayarlarının yapılandırılması
  • Kota (quota) belirleme ve gerçekleşme takibi
  • Aşamalar arası dönüşüm oranı (conversion) analizi
  • Boru hattı sağlığı ve kayıp (lost) neden analizi
Modül 4
Satış Aktiviteleri ve İşbirliği
  • Görev ve etkinlik (task/event) oluşturma ve atama
  • Aktivite zaman çizelgesi (timeline) ile takip planlama
  • E-posta entegrasyonu ve e-posta şablonu kullanımı
  • Chatter ile fırsat üzerinde ekip içi işbirliği
  • Salesforce mobil uygulaması ile sahada satış
  • Takvim ve hatırlatmalarla satış zaman yönetimi
Günün hedefiKatılımcı Flow ve onay süreçleriyle otomasyon kurar, satış rapor ve panolarını tasarlar, güvenlik modelini uygular ve organizasyon bakımını yönetir.
Modül 1
Süreç Otomasyonu
  • Flow Builder ile ekran ve arka plan akış tasarımı
  • Kayıt tetikli (record-triggered) akışların kurulması
  • Onay süreci (approval process) tanımlama ve adımlar
  • Otomatik alan güncelleme ve görev oluşturma kuralları
  • E-posta uyarısı (email alert) tanımlama ve tetikleme
  • Otomasyon araçlarının karşılaştırması ve seçimi
Modül 2
Raporlar ve Panolar
  • Rapor türü (report type) ve yeni rapor oluşturma
  • Özet, matris ve birleşik (joined) rapor biçimleri
  • Filtre, gruplama ve özet formül alanları kullanımı
  • Pano (dashboard) bileşenlerinin tasarımı ve düzeni
  • Zamanlanmış rapor ve pano aboneliğinin ayarlanması
  • Satış KPI panolarının uçtan uca oluşturulması
Modül 3
Güvenlik ve Erişim Yönetimi
  • Organizasyon geneli varsayılanları (OWD) belirleme
  • Rol hiyerarşisi üzerinden kayıt erişiminin yönetimi
  • Paylaşım kurallarının (sharing rules) tanımlanması
  • Alan düzeyi güvenlik (field-level security) ayarları
  • İzin kümesi ve profil üzerinde ince erişim ayarı
  • Oturum güvenliği ve denetim (audit) kaydının izlenmesi
Modül 4
Yönetim ve Uçtan Uca Uygulama
  • AppExchange ve yönetilen paket (package) kurulumu
  • Veri dışa aktarma, yedekleme ve kütle güncelleme
  • Sandbox ve değişiklik kümesi (change set) kullanımı
  • Satış sürecinin uçtan uca kurgulanması ve testi
  • Kullanıcı benimsemesi (adoption) ve eğitim planı
  • Bakım, izleme ve yönetimsel en iyi uygulamalar

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Platform hâkimiyeti

Sales Cloud veri modelini ve Lightning arayüzünü kavrayarak satış senaryolarını platformda doğru kurgularsınız.

✅
Org yönetimi

Kullanıcı, profil, izin kümesi ve rol hiyerarşisini tanımlayarak organizasyonu ekip ihtiyacına göre yönetirsiniz.

✅
Aday yönetimi

Aday kayıtlarını kaynak, atama ve dönüştürme kurallarıyla yöneterek nitelikli fırsatlara dönüşümü sağlarsınız.

✅
Fırsat yönetimi

Fırsatları aşama, ürün ve fiyat kitabıyla yöneterek satış sürecini tutarlı ve izlenebilir biçimde yürütürsünüz.

✅
Boru hattı ve tahmin

Boru hattını ve satış tahminini kurarak kota, dönüşüm ve kayıp analizleriyle satış performansını yönetirsiniz.

✅
Otomasyon

Flow ve onay süreçleriyle satış görevlerini ve bildirimlerini kod yazmadan otomatikleştirir, verimliliği artırırsınız.

✅
Raporlama

Rapor ve panolarla satış KPI'larını ölçer, yöneticilere karar almayı kolaylaştıran görünümler sunarsınız.

✅
Güvenlik yönetimi

OWD, paylaşım kuralları ve alan güvenliğiyle veriye erişimi doğru profillerle güvenli biçimde yönetirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Salesforce satış ekipleri
  • satış yöneticileri
  • CRM yöneticileri
  • Sales Cloud organizasyonunu kurup satış sürecini uçtan uca yönetmek isteyen operasyon ve sistem yöneticileri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Salesforce satış ekipleri, satış yöneticileri ve Sales Cloud organizasyonunu kurup yönetmek isteyen CRM ile sistem yöneticileri için uygundur. CRM mantığına genel aşinalık yeterlidir; kodlama bilgisi gerekmez ve her konu sıfırdan uygulamalı işlenir.
Eğitim hem satış hem yönetim konularını kapsıyor mu?
Evet. Eğitim aday, fırsat ve boru hattı gibi satış süreçlerini yürütmeyi öğretirken; kullanıcı yönetimi, güvenlik, otomasyon ve raporlama gibi yönetici konularını da kapsar. Böylece hem satış ekibi hem de org'u yöneten profiller tek programda ihtiyaç duyduğu yetkinliği kazanır.
Son kullanıcı eğitiminden farkı nedir?
Son kullanıcı eğitimi günlük kullanım odaklıyken bu eğitim ek olarak organizasyon kurulumu, güvenlik modeli, otomasyon ve raporlama gibi yönetici konularını kapsar. Satışı yalnızca yürütmeyi değil, satış sistemini kurup yönetmeyi de hedefler.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Platform kurulumundan satış süreci, otomasyon, raporlama ve güvenliğe doğru ilerlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir; içerik kurumun satış sürecine ve Salesforce ortamına göre uyarlanabilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika işlenen satış süreci, otomasyon, raporlama ve yönetim konularını belgeler. Resmi Salesforce sertifikaları ayrıdır; o sınavların başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Salesforce Satış ve Yönetim için Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

CRM SistemleriSalesforce Geliştirme Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Geliştirme Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'ta veri modeli, Flow otomasyonu, Apex, SOQL, Lightning Web Component ve API entegrasyonuyla uçtan uca uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı eğitim

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce ile Satış Hızını Hızlıca Artırma Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce ile Satış Hızını Hızlıca Artırma Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'ta satış verimliliği, Flow otomasyonu, Sales Engagement kadansları ve Einstein ile satış hızını hızlıca artırmayı öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce için Son Kullanıcılar Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce için Son Kullanıcılar Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'u günlük işte verimli kullanmak isteyen son kullanıcılar için arayüz, kayıt yönetimi, aktivite, e-posta, rapor ve mobil kullanım eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce OmniStudio Consultant (SP-OMS251) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce OmniStudio Consultant (SP-OMS251) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce OMS251 ile FlexCards, OmniScripts, DataRaptors ve Integration Procedures kullanarak OmniStudio çözüm tasarımını öğreten uygulamalı danışman eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce Platform App Builder (SP-DEX403) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Platform App Builder (SP-DEX403) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce DEX403 ile veri modeli, güvenlik, Flow, Lightning App Builder ve raporlarla kodsuz uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı sertifikasyon eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce Practitioner Essentials (SP-SPE101) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Practitioner Essentials (SP-SPE101) Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce SPE101 müfredatıyla CRM kavramları, Lightning gezinimi, Sales ve Service Cloud, rapor ve iş birliği araçlarını öğreten temel seviye uygulamalı eğitim

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn