MANAGING MICROSOFT TEAMS: MANAGING PHONE NUMBERS EĞİTİMİ

Teams Phone numaralarını edin, taşı, ata

Numara edinimi, LOA ile port işlemleri, Calling Plan atama, servis numaraları ve emergency address yönetimi.

Microsoft Teams Phone kapsamında numara edinimi, LOA ile port işlemleri, Calling Plan atama, servis numaraları ve dynamic emergency calling yapılandırmasını uygulamalı öğreten orta seviye eğitim.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Kullanıcı ve servis numaralarını edinmek, taşımak, atamak ve acil çağrı adreslerini doğru yönetmek

Bu eğitim, Microsoft Teams Phone kapsamında telefon numaralarının yaşam döngüsünü yönetmeyi öğretir. Microsoft'tan yeni numara edinme, mevcut numaraları port etme (LOA / port order), kullanıcı (subscriber) ve servis (auto attendant, call queue) numaraları ayrımı, Calling Plan ve Operator Connect modelleri işlenir. Emergency location ve dynamic emergency calling (E911), LIS yapılandırması, Set-CsPhoneNumberAssignment ile atama ve numara envanterinin raporlanması uygulamalı olarak ele alınır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; numara yönetimi senaryoları Teams Admin Center ve PowerShell ile uygulanır.

Seviye

Orta Seviye — Teams Phone numara edinimi, porting, Calling Plans, atama ve acil durum adresi yönetiminin uçtan uca kapsamı.

Öğrenme Metodu

Her konu test kiracısında Teams Admin Center ve Teams PowerShell cmdlet'leri ile numara atama senaryoları üzerinden uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

☎️Numara Yaşam Döngüsü

Edinme, taşıma ve atama süreçlerini hatasız yürütürsünüz.

📦Envanter Düzeni

Kullanıcı ve servis numaralarını düzenli bir envanterle yönetirsiniz.

🚨Acil Çağrı Uyumu

Dynamic E911 ile acil çağrıların doğru konuma yönlenmesini sağlarsınız.

Anahtar Konular

teams phone numaraset-csphonenumberassignmentteams number portingloa port ordercalling planoperator connectdynamic e911teams acil çağrıresource accountteams admin center
“Doğru yönetilen bir numara envanteri, kesintisiz iletişimin görünmez temelidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Teams Phone Temeli

Teams Phone kavramları ve lisanslama hakkında temel bilgi gerekir.

2
Microsoft 365 Yönetimi

Kullanıcı ve lisans yönetimine aşinalık faydalıdır.

3
Telekom Kavramları

PSTN, DID ve porting gibi temel telekom terimlerini bilmek yararlıdır.

4
Test Kiracısı

Teams Phone test lisanslı bir Microsoft 365 kiracısı önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı farklı PSTN bağlantı modellerini ayırt eder ve Microsoft üzerinden numara edinir.
Modül 1
PSTN Bağlantı Modelleri
  • Microsoft Calling Plan (Domestic / International)
  • Operator Connect ve operatör seçim süreci
  • Direct Routing ile SBC üzerinden PSTN
  • Teams Phone Mobile (operator mobile) modeli
  • Modellerin lisans ve maliyet karşılaştırması
  • Hibrit senaryolarda model birlikteliği
Modül 2
Microsoft'tan Numara Edinme
  • Teams Admin Center > Voice > Phone numbers > Add
  • Ülke/bölge, numara türü ve miktar seçimi
  • User (subscriber) vs. Service number ayrımı
  • Toll ve toll-free servis numaraları talebi
  • Numara edinme isteğinin onay ve teslim süresi
  • Get-CsPhoneNumberAssignment ile envanter sorgulama
Modül 3
Lisans ve Ön Koşullar
  • Teams Phone Standard lisansının atanması
  • Calling Plan lisansı (Domestic/Int.) gereksinimi
  • Communications Credits ihtiyacının belirlenmesi
  • Usage location ve country alanının doğruluğu
  • Pay-as-you-go Calling Plan seçeneği
  • Lisans eksikliğinde numara atanamaması sorunu
Modül 4
Numara Türleri ve Planlama
  • Geographic (coğrafi) vs. non-geographic numaralar
  • Servis numaralarının kapasite limitleri
  • DID bloğu planlama ve numara isimlendirme
  • Bölgesel regülasyon ve adres doğrulama ihtiyacı
  • Numara rezervasyonu ve kullanım dışı iade
  • Çoklu ülke kiracılarında numara stratejisi
Günün hedefiKatılımcı mevcut numaraları LOA ile port eder ve numaraları kullanıcı/servise atar.
Modül 1
Port Order ve LOA
  • Letter of Authorization (LOA) hazırlama
  • Current carrier bilgileri ve hesap numarası doğruluğu
  • Port order oluşturma ve firm order commitment (FOC)
  • Partial vs. full port ayrımı ve riskleri
  • Port tarihinin planlanması ve kesinti penceresi
  • Red (reject) durumlarının giderilmesi
Modül 2
Numara Atama İşlemleri
  • Set-CsPhoneNumberAssignment ile kullanıcıya atama
  • Remove-CsPhoneNumberAssignment ile atama kaldırma
  • Teams Admin Center'dan görsel atama akışı
  • Enterprise voice enabled kontrolü (EnterpriseVoiceEnabled)
  • Extension (uzantı) ile numara atama (;ext=)
  • Toplu atama için PowerShell döngüsü ve CSV
Modül 3
Servis Numarası Atama
  • Auto Attendant'a servis numarası bağlama
  • Call Queue'ya servis numarası atama
  • Resource account (kaynak hesabı) oluşturma
  • New-CsOnlineApplicationInstance ile uygulama örneği
  • Lisans: Teams Phone Resource Account (ücretsiz)
  • Servis numarası kapasite ve toll-free ücretlendirmesi
Modül 4
Doğrulama ve Düzeltme
  • Get-CsPhoneNumberAssignment -TelephoneNumber ile kontrol
  • Atama sonrası dial pad ve test çağrısı
  • Numara çakışması ve 'already assigned' hatası
  • Reverse number lookup ve görünen ad (caller ID)
  • Caller ID policy ile numara gizleme/değiştirme
  • Atama günlüğü ve değişiklik izleme
Günün hedefiKatılımcı acil çağrı adreslerini yapılandırır ve numara envanterini raporlar.
Modül 1
Emergency Addresses
  • Emergency location (civic address) ekleme ve doğrulama
  • Validated vs. non-validated adres farkı
  • Place (yer) ve numaraya adres ilişkilendirme
  • Calling Plan'da zorunlu acil adres kaydı
  • Kullanıcıya emergency location atama
  • Çok katlı bina için place bilgisinin detaylandırılması
Modül 2
Dynamic Emergency Calling
  • Dynamic E911 çalışma mantığı ve PSAP yönlendirme
  • Location Information Service (LIS) yapılandırması
  • Subnet, switch (chassis/port), WAP ile konum eşleme
  • Emergency calling ve routing policy tanımlama
  • Security desk notification (bildirim) ayarı
  • Test araması ve konum doğrulama
Modül 3
Numara Envanteri ve Raporlama
  • Get-CsPhoneNumberAssignment ile toplu envanter
  • Atanan/atanmamış numaraların filtrelenmesi
  • PSTN usage report ve kullanım analizi
  • Numara kapasite ve boşta kalan DID takibi
  • CSV dışa aktarma ile envanter dokümantasyonu
  • Numara iadesi (release) ve temizlik politikası
Modül 4
Yaşam Döngüsü ve Uyum
  • Çalışan ayrılışında numara geri alma süreci
  • Numara taşıma/değişim talep akışının standardı
  • Regülasyon ve KVKK/retention etkileşimi
  • Denetim için atama değişiklik kaydı
  • Numara yeniden kullanımı ve karantina süresi
  • Dokümantasyon ve runbook oluşturma

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Model Seçimi

Calling Plan, Operator Connect ve Direct Routing arasında doğru seçimi yapabilirsiniz.

✅
Numara Edinme

Microsoft üzerinden kullanıcı ve servis numarası edinebilirsiniz.

✅
Porting

LOA ve port order ile mevcut numaraları taşıyabilirsiniz.

✅
Atama

Set-CsPhoneNumberAssignment ile numaraları kullanıcı ve servise atayabilirsiniz.

✅
Resource Account

Auto attendant ve call queue için kaynak hesaplarını kurabilirsiniz.

✅
Acil Çağrı

Dynamic E911 ve LIS ile acil çağrı adreslerini yapılandırabilirsiniz.

✅
Envanter

Numara envanterini raporlayıp düzenli biçimde yönetebilirsiniz.

✅
Yaşam Döngüsü

Numara edinme, atama ve iade süreçlerini uçtan uca yürütebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Teams Phone dağıtımını üstlenen BT yöneticileri
  • telekom/unified communications uzmanları
  • numara envanterini yöneten sistem yöneticileri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Teams Phone dağıtımını yöneten BT ve unified communications uzmanları ile numara envanterini yöneten sistem yöneticileri için uygundur.
Mevcut numaralarımızı Teams'e taşıyabilir miyiz?
Evet, LOA hazırlanıp port order oluşturularak mevcut numaralar operatörden Teams'e taşınır; full veya partial port seçenekleri işlenir.
Servis numarası ile kullanıcı numarası farkı nedir?
Kullanıcı (subscriber) numarası kişilere, servis numarası ise auto attendant ve call queue gibi kaynak hesaplarına atanır.
Acil çağrı adresleri neden önemlidir?
Dynamic E911 ile acil çağrıların doğru PSAP'a yönlenmesi için geçerli emergency location ve LIS yapılandırması zorunludur.
DVA sertifika veriyor mu?
Eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir; Microsoft resmi sınavları ayrıdır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Managing Microsoft Teams: Managing Phone Numbers Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams Super User Courseware Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams Super User Courseware Eğitimi

4 günUzmanOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Teams super kullanicilari icin yonetisim, guvenlik ve uyum, sorun giderme ve benimseme kampanyasi yonetimini uzman duzeyde uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams Tools for Creating Interactive Meetings Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams Tools for Creating Interactive Meetings Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Teams toplantilarini anket, Whiteboard, breakout rooms, PowerPoint Live ve Q&A ile etkilesimli oturumlara donusturmeyi uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams Using Interactive Tools to Collaborate in Teams Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams Using Interactive Tools to Collaborate in Teams Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Teams'te kanal, ortak dosya duzenleme, Loop, OneNote, Planner ve Whiteboard ile gercek zamanli ekip isbirligini uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams ve Forms ile Etkili İşbirliği ve Veri Toplama Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams ve Forms ile Etkili İşbirliği ve Veri Toplama Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Microsoft Teams kanalları, toplantıları ve Microsoft Forms anket, sınav, yoklama ve Power Automate otomasyonunu uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams: Pratik İş Birliği, Verimlilik ve Otomasyon Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams: Pratik İş Birliği, Verimlilik ve Otomasyon Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Microsoft Teams kanal düzeni, toplantı verimliliği, Planner görev takibi ve Power Automate otomasyonunu orta seviye uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn