Lightning'de kişi ve iletişimi yönetin
Contact Management & Communication in Salesforce Lightning Eğitimi, Salesforce Lightning Experience'ta kişi ve iletişim yönetimini öğretir.
Hesap ve kişi yönetiminden aktivite, e-posta, Chatter ve otomasyona uzanan müşteri iletişimi akışı
Contact Management & Communication in Salesforce Lightning Eğitimi, Salesforce Lightning Experience'ta kişi ve iletişim yönetimini öğretir. Katılımcılar hesap (account) ve kişi (contact) kayıtlarını, ilişkileri ve veri kalitesini yönetmeyi öğrenir. Aktivite yönetimi, e-posta entegrasyonu, Chatter ve mobil iletişim işlenir. Flow ile süreç otomasyonu, raporlar ve panolar, güvenlik modeli ve uçtan uca bir müşteri iletişim senaryosu uygulamalı olarak ele alınır.
3 Gün. Her gün dört modül; hesap ve kişi yönetiminden aktivite, iletişim, otomasyon ve raporlamaya kadar ilerlenir.
Orta Seviye — Salesforce Lightning'de hesap, kişi, aktivite ve iletişim yönetimiyle müşteri ilişkileri
Her konu bir Salesforce Lightning Experience ortamında, gerçek kişi, hesap ve iletişim senaryolarıyla adım adım uygulanır.
Hesap ve kişi verisini doğru ilişkilerle yöneterek müşteri iletişiminin sağlam bir temel üzerine kurulmasını sağlarsınız.
E-posta, aktivite ve Chatter'ı Salesforce'a bağlayarak tüm müşteri etkileşimini tek yerde izlenebilir hale getirirsiniz.
Flow ve onay süreçleriyle takip görevlerini otomatikleştirerek ekibin iletişimi aksatmadan yürütmesini sağlarsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Salesforce arayüzü, kayıt ve nesne kavramlarına temel düzeyde aşinalık eğitimi takip etmeyi kolaylaştırır.
Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış süreçlerine dair genel bir anlayış içeriği pekiştirir.
Bir Salesforce developer org, deneme veya kurumsal ortamına erişim pratik uygulamalar için gereklidir.
Temiz ve düzenli veri tutmaya yönelik ilgi, kişi ve hesap yönetimi konularında verimi artırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Lightning Experience'ta navigasyon, liste görünümleri ve kayıt sayfalarını etkin biçimde kullanabilirsiniz.
Hesap kayıtlarını hiyerarşi, ilgili listeler ve ekip yapısıyla düzenli ve ilişkisel olarak yönetirsiniz.
Kişileri hesaplara bağlar, rolleri ve çok hesaplı kişileri yöneterek doğru iletişim ağı kurarsınız.
Mükerrer kuralları, doğrulama kuralları ve içe aktarma araçlarıyla temiz ve tutarlı CRM verisi sağlarsınız.
Görev, etkinlik ve zaman çizelgesiyle müşteri etkileşimlerini eksiksiz kaydeder ve takip edersiniz.
E-posta entegrasyonu ve Chatter ile tüm müşteri iletişimini Salesforce'ta izlenebilir biçimde yönetirsiniz.
Flow ve onay süreçleriyle takip görevlerini ve bildirimleri otomatikleştirerek iletişim sürekliliği sağlarsınız.
Rapor ve panolarla iletişimi ölçer, profil, rol ve paylaşım kurallarıyla veriye erişimi doğru yönetirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
MB-280T03 ile Dynamics 365 Customer Insights Data ve Journeys'te veri birleştirme, segment, tahmin, gerçek zamanlı yolculuk ve kanal yönetimini öğrenin.
Detayları Gör →
MB-280T04 ile Power Platform ve Dataverse üzerinde model-driven uygulama, güvenlik, Power Automate ve çözüm yönetimiyle Dynamics 365 yapılandırmayı öğrenin.
Detayları Gör →
MB-300T00 ile Dynamics 365 Finance and Operations ortak özellikleri, güvenlik, veri yönetimi, raporlama, LCS ve Power Platform tümleştirmesini öğrenin.
Detayları Gör →
MB-310T00 ile Dynamics 365 Finance'te genel muhasebe, borç ve alacak hesapları, nakit yönetimi, vergi ve dönem kapanış işlemlerini uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
MB-310T00 ile Dynamics 365 Finance'te genel muhasebe, sabit kıymet, bütçeleme, bütçe kontrolü, maliyet muhasebesi ve konsolidasyonu uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
MB-330T00 Conceptualize Supply Chain Management eğitimi: ürün bilgisi yönetimi, stok boyutları, yevmiyeler, ticaret anlaşmaları ve kavramsal tasarım temelleri.
Detayları Gör →