UI/UX FOR CHATBOT & VOICE INTERFACE AIS EĞİTİMİ

Konuşan arayüzler için deneyim tasarımı

Chatbot ve sesli asistanlar için konuşma akışı, diyalog, VUI ve hata yönetimi tasarımı

UI/UX for Chatbot & Voice Interface AIs Eğitimi, metin tabanlı chatbot'lar ve sesli asistanlar için konuşma odaklı deneyim tasarımını öğretir.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Konuşma tasarımından VUI ilkelerine, hata onarımından çok modlu deneyime konuşan arayüzler

UI/UX for Chatbot & Voice Interface AIs Eğitimi, metin tabanlı chatbot'lar ve sesli asistanlar için konuşma odaklı deneyim tasarımını öğretir. Katılımcılar konuşma tasarımı ilkelerini, niyet ve varlık modelini, diyalog akışı kurmayı ve bot persona ile ton tasarımını öğrenir. Metin arayüzü, sesli arayüz (VUI) ilkeleri, hata onarımı ve çok modlu deneyim işlenir. Program; Voiceflow ile prototipleme, konuşma testi ve metriklerle sürekli iyileştirmeyle tamamlanır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; bir chatbot ve sesli asistan senaryosu baştan sona tasarlanıp prototiplenir.

Seviye

Orta Seviye — chatbot ve sesli arayüzler için konuşma akışı, VUI ve diyalog tasarımı becerisi

Öğrenme Metodu

Her modül gerçek bir konuşma senaryosu üzerinde uygulanır; diyalog akışları yazılır, prototiplenir ve sesli okunarak test edilir.

Neden Bu Eğitim?

💬Doğal konuşma

Kullanıcıyla insana yakın, akıcı ve amaç odaklı diyaloglar kurarak konuşan arayüzlerde doğal bir deneyim tasarlarsınız.

🎙️Sesli deneyim

VUI ilkeleriyle ekransız, sesle yürüyen etkileşimleri tasarlar ve sesli asistanlar için doğru konuşma kalıplarını kurarsınız.

🛠️Hataya dayanıklılık

Anlaşılmayan girdiler ve kopan diyaloglar için onarım stratejileri kurarak botun her durumda kullanışlı kalmasını sağlarsınız.

Anahtar Konular

chatbot tasarımı eğitimikonuşma tasarımıvoice ui eğitimisesli arayüz tasarımıconversation designchatbot uxvoiceflow eğitimidiyalog tasarımısesli asistan tasarımıvui ux
“En iyi konuşma arayüzü, kullanıcıya komut ezberletmez; onu dinler, bağlamı hatırlar ve karşısındaki bir makineyi değil, yardımcı birini konuşturur.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam

1
Temel UX bilgisi

Kullanıcı deneyimi ve akış kavramlarına aşinalık, konuşma tasarımı modüllerinden verim almayı kolaylaştırır.

2
Prototip aracı hesabı

Voiceflow veya benzeri bir konuşma prototipleme aracı için ücretsiz hesap ve güncel bir tarayıcı gereklidir.

3
Dil ve iletişim duyarlılığı

Metin ve konuşma dilindeki ton ve ifade farklarına dikkat etmek, diyalog tasarımında avantaj sağlar.

4
Chatbot ve asistan deneyimi

Günlük hayatta chatbot ya da sesli asistan kullanmış olmak, örnekleri daha iyi kavramanıza yardımcı olur.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı konuşma tasarımının ilkelerini kavrar, niyet ve varlık modelini öğrenir, diyalog akışı kurar ve botun persona ile ton tasarımını yapar.
Modül 1
Konuşma Tasarımına Giriş (CUI/VUI)
  • Konuşma arayüzü (CUI) ve sesli arayüz (VUI) ayrımı
  • Grafik arayüzle konuşma arayüzünün karşılaştırması
  • İnsan konuşmasının işbirliği ilkeleri (Grice)
  • Dönüş alma (turn-taking) ve bağlam yönetimi
  • Konuşma tasarımcısının rolü ve iş akışı
  • Konuşma arayüzünün uygun kullanım alanları
Modül 2
Niyet, Varlık ve Diyalog Modeli
  • Niyet (intent) kavramı ve kullanıcı amacının yakalanması
  • Varlık (entity) ve slot ile bilgi çıkarımı
  • Örnek ifade (utterance) setleri oluşturma
  • Slot doldurma (slot filling) ve eksik bilgi sorma
  • Bağlam ve oturum durumunun yönetimi
  • Niyet çakışmaları ve belirsizliklerin çözümü
Modül 3
Konuşma Akışı ve Senaryo Tasarımı
  • Mutlu yol (happy path) diyalog akışını kurma
  • Dallanma ve alternatif yolların tasarımı
  • Örnek diyalog (sample dialog) yazımı
  • Karşılama, onay ve kapanış mesajları tasarımı
  • Diyaloğu kısa ve amaç odaklı tutma ilkesi
  • Akış diyagramıyla konuşmanın görselleştirilmesi
Modül 4
Persona ve Ton Tasarımı
  • Bot persona'sı ve karakterinin tanımlanması
  • Marka sesine uygun ton ve üslup belirleme
  • Resmiyet düzeyi ve kişilik tutarlılığı
  • Emoji, kısaltma ve günlük dil kullanım kararları
  • Kültürel ve kapsayıcı dil duyarlılığı
  • Persona'nın tüm mesajlara tutarlı yansıması
Günün hedefiKatılımcı metin tabanlı chatbot arayüzünü tasarlar, VUI ilkelerini uygular, hata onarım stratejileri kurar ve çok modlu (multimodal) deneyimleri planlar.
Modül 1
Metin Tabanlı Chatbot Arayüzü
  • Sohbet balonu düzeni ve mesaj hiyerarşisi
  • Hızlı yanıt (quick reply) ve buton kullanımı
  • Kart, taşıyıcı (carousel) ve zengin içerik öğeleri
  • Yazıyor göstergesi ve mesaj zamanlaması
  • Serbest metin ile yönlendirilmiş girdi dengesi
  • Chatbot'un web ve mesajlaşma kanalına yerleşimi
Modül 2
Sesli Arayüz (Voice UI) İlkeleri
  • Ekransız etkileşimde bilişsel yük yönetimi
  • Kısa, net ve dinlenebilir sistem yanıtları
  • Sesli komut ve uyandırma (wake word) tasarımı
  • SSML ile vurgu, duraklama ve telaffuz ayarı
  • Sesli onay ve geri okuma (confirmation) kalıpları
  • Gürültülü ortam ve yanlış tetiklenme senaryoları
Modül 3
Hata Yönetimi ve Onarım Stratejileri
  • Anlaşılmayan girdide (no-match) yeniden yönlendirme
  • Yanıt alınamayan durum (no-input) stratejileri
  • Giderek yardımcı olan (escalating) hata mesajları
  • Belirsizlik durumunda netleştirme sorusu sorma
  • İnsan temsilciye devretme (handoff) tasarımı
  • Kullanıcıyı suçlamayan, yol gösterici dil kullanımı
Modül 4
Çok Modlu Deneyim (Multimodal)
  • Ses, ekran ve dokunmanın bir arada kullanımı
  • Ekranlı sesli cihazlarda görsel destek tasarımı
  • Modlar arası tutarlı bilgi ve durum aktarımı
  • Bağlama göre uygun modun seçilmesi
  • Erişilebilirlik için alternatif modlar sunma
  • Çok modlu akışın kesintisiz deneyim olarak kurgusu
Günün hedefiKatılımcı Voiceflow gibi araçlarla konuşma prototipler, botu test edip transkriptleri analiz eder, erişilebilirliği gözetir ve metriklerle sürekli iyileştirir.
Modül 1
Konuşma Prototipleme Araçları
  • Voiceflow veya Botmock ile akış kurma
  • Diyalog bloklarını ve dallanmaları bağlama
  • Değişken ve bağlam ile dinamik yanıtlar
  • Sesli ve metin prototipini birlikte deneme
  • Prototipi paydaşlarla paylaşıp gözden geçirme
  • Prototipten geliştirmeye teslim notları hazırlama
Modül 2
Konuşma Testi ve Transkript Analizi
  • Yüksek sesle okuma (read aloud) ile diyalog denemesi
  • Sihirli sihirbaz (Wizard of Oz) test yöntemi
  • Gerçek kullanıcılarla görev tabanlı test
  • Konuşma transkriptlerinden sorun tespiti
  • Çıkmaz noktaların ve kopuşların bulunması
  • Bulgulara göre diyalog akışını iyileştirme
Modül 3
Erişilebilirlik ve Kapsayıcılık
  • Ekran okuyucu ve sesli erişim uyumu
  • Açık, sade ve anlaşılır dil kullanımı
  • Aksan, telaffuz ve dil çeşitliliğine duyarlılık
  • Alternatif girdi yöntemleri sunma
  • Bilişsel erişilebilirlik için adım sadeleştirme
  • Herkes için kapsayıcı konuşma tasarımı ilkeleri
Modül 4
Metrikler ve Sürekli İyileştirme
  • Tamamlanma oranı ve görev başarısı ölçümü
  • Anlama (containment) ve devretme oranları
  • Diyalog uzunluğu ve adım sayısı analizi
  • Kullanıcı memnuniyeti ve geri bildirim toplama
  • Niyet tanıma hatalarını düzenli gözden geçirme
  • Veriye dayalı sürekli iyileştirme döngüsü

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Konuşma tasarımı

Konuşma arayüzü ilkelerini uygulayarak insana yakın, akıcı ve amaç odaklı diyalog akışları kurarsınız.

✅
Niyet ve varlık

Niyet, varlık ve slot modeliyle kullanıcı amacını yakalar, eksik bilgiyi yöneterek doğru yanıtı üretirsiniz.

✅
Bot persona

Marka sesine uygun bir bot persona ve ton tasarlayarak tüm mesajlarda tutarlı bir kişilik oluşturursunuz.

✅
Chatbot arayüzü

Hızlı yanıt, kart ve mesaj hiyerarşisiyle metin tabanlı chatbot arayüzlerini kullanışlı biçimde tasarlarsınız.

✅
Sesli arayüz

VUI ilkeleri ve SSML ile ekransız, sesle yürüyen etkileşimleri net ve dinlenebilir biçimde kurarsınız.

✅
Hata onarımı

No-match, no-input ve devretme stratejileriyle kopan diyalogları onarır, botu dayanıklı hale getirirsiniz.

✅
Prototip ve test

Voiceflow gibi araçlarla konuşma prototipler, transkript analizi ve testle diyaloğu doğrulayıp geliştirirsiniz.

✅
Metrik odaklı iyileştirme

Tamamlanma, devretme ve niyet tanıma metrikleriyle konuşan arayüzü veriye dayalı olarak sürekli iyileştirirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Chatbot ve sesli asistan tasarlayan UX tasarımcıları
  • konuşma tasarımına geçmek isteyen tasarımcılar
  • sohbet botu geliştiren yazılımcılar
  • konuşan ürünler planlayan ürün yöneticileri ve girişimciler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Chatbot ve sesli asistan tasarlayan UX tasarımcıları, konuşma tasarımına geçmek isteyen tasarımcılar, sohbet botu geliştiren yazılımcılar ile konuşan ürünler planlayan ürün yöneticileri ve girişimciler için uygundur. Temel UX bilgisi faydalıdır.
Kod yazmayı gerektiriyor mu?
Hayır. Eğitim konuşma deneyimi tasarımına odaklanır; niyet, diyalog akışı, persona ve hata onarımı gibi tasarım konularını kapsar. Prototipler Voiceflow gibi görsel araçlarla kurulur. Geliştirme teslimi için gereken tasarım notları da ele alınır.
Hangi araçlar kullanılıyor?
Konuşma akışlarını kurmak ve prototiplemek için Voiceflow ya da Botmock gibi görsel araçlar kullanılır. Ayrıca örnek diyalog yazımı, akış diyagramları ve sesli okuma gibi tekniklerle diyaloglar test edilir. Ücretsiz hesap ve güncel bir tarayıcı yeterlidir.
Grafik arayüz (GUI) tasarımından farkı nedir?
Grafik arayüz tasarımı görsel düzen, buton ve ekran odaklıdır. Konuşma arayüzü tasarımı ise dilin kendisini, diyalog akışını, bağlamı ve hata onarımını merkeze alır. Bu eğitim özellikle chatbot ve sesli arayüzlerin kendine özgü tasarım ilkelerine odaklanır.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim yüz yüze ya da online yürütülebilir ve kurumun ihtiyaçlarına göre içerik uyarlanabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. UI/UX for Chatbot & Voice Interface AIs Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

UX/UI TasarımıCloudOps Automation: Designing & Prototyping Solutions Eğitimi
Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimleri

CloudOps Automation: Designing & Prototyping Solutions Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CloudOps otomasyon çözümlerini tasarlayıp Terraform, CI/CD ve GitOps ile prototipleyerek üretime hazır hale getirmeyi öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
UX/UI TasarımıComplex Prototypes Eğitimi
Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimleri

Complex Prototypes Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Figma'da değişken, koşullu mantık, etkileşimli bileşen ve akıllı animasyonla gerçek ürün gibi davranan ileri prototipler kurmayı öğreten eğitim.

Detayları Gör →
UX/UI TasarımıCreating a Prototype & Using Menus Eğitimi
Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimleri

Creating a Prototype & Using Menus Eğitimi

3 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Figma'da ilk tıklanabilir prototipi kurmayı, ekran bağlamayı ve gezinme çubuğu, açılır, hamburger menü gibi desenleri öğreten başlangıç eğitimi.

Detayları Gör →
UX/UI TasarımıDesign Thinking Essentials Eğitimi
Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimleri

Design Thinking Essentials Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Tasarım odaklı düşünce giriş eğitimi: empati, tanımlama, fikir üretme, prototip ve test aşamaları küçük bir örnek üzerinde uygulamalı anlatılır.

Detayları Gör →
UX/UI TasarımıDesign Thinking Eğitimi
Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimleri

Design Thinking Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Tasarım odaklı düşünce eğitimi: Çift Elmas modeli, kullanıcı araştırması, atölye kolaylaştırma, prototip, deney tasarımı ve etki ölçümü uygulamalı işlenir.

Detayları Gör →
UX/UI TasarımıDesign Thinking: İç Müşteriler İçin Empati Kurma ve Sorun Tanımlama Eğitimi
Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimleri

Design Thinking: İç Müşteriler İçin Empati Kurma ve Sorun Tanımlama Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

İç müşterilerle empati kurma ve sorun tanımlama eğitimi: empati görüşmesi, gözlem, empati haritası, bakış açısı ve nasıl yapabiliriz ile tanımlama anlatılır.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn