TRANSPARENCY: PRACTICING EARLY ESCALATION EĞİTİMİ

Sorunları erken görünür kılın, hızlı çözün

Şeffaflık ilkesi, görsel yönetim, engel ve risk bildirimi, eskalasyon kriterleri, psikolojik güvenlik, geri bildirim, retrospektif ve iletişim pratikleri.

Eğitim, yazılım ekiplerinde şeffaflığı ve sorunları erken bildirme kültürünü uygulamayla geliştirir.

2 gün Başlangıç Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Çevik ekiplerde şeffaflık ve erken eskalasyon pratiği

Eğitim, yazılım ekiplerinde şeffaflığı ve sorunları erken bildirme kültürünü uygulamayla geliştirir. Scrum ve Kanban'da şeffaflık ilkesi, görsel yönetim panoları, tanım hazır/bitti, engel ve risk kaydı, eskalasyon kriterleri ve kanalları, kötü haberi yapıcı iletme, psikolojik güvenlik, günlük toplantı ve retrospektif kullanımı, paydaş iletişimi ve rol oyunlarıyla erken eskalasyon pratiği yapılır.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; rol oyunu, simülasyon ve vaka tartışmalarıyla ilerler.

Seviye

Başlangıç Seviye — Çevik ekiplerde şeffaflık, erken sorun bildirimi, görünür iş, risk ve engel yönetimi ve psikolojik güvenlik.

Öğrenme Metodu

Rol oyunları, ekip simülasyonları ve gerçek vaka örnekleriyle eskalasyon konuşmaları pratik edilir.

Neden Bu Eğitim?

🎯Erken Müdahale

Sorun küçükken görünür kılıp maliyetini azaltırsınız.

🛠️Güven Kültürü

Hata bildiren kişinin cezalandırılmadığı ortamı kurarsınız.

📈Net İletişim

Kötü haberi çözüm önerisiyle yapıcı iletirsiniz.

Anahtar Konular

şeffaflıkerken eskalasyonScrum şeffaflıkpsikolojik güvenlikengel yönetimigörsel yönetimKanbanrisk yönetimiçevik ekipblameless kültür
“Kötü haber erken geldiğinde bir sorundur; geç geldiğinde bir krizdir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Ön Bilgi Gerekmez

Teknik bilgi gerekmez.

2
Ekip Deneyimi

Bir ekip içinde çalışmış olmak.

3
Çevik Farkındalığı

Scrum veya Kanban hakkında genel bilgi faydalıdır.

4
Açıklık

Rol oyunlarına katılma isteği.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı şeffaflığı destekleyen pratikleri ve engelleri tanımlar.
Modül 1
Şeffaflık İlkesi
  • Scrum üç sütunu: şeffaflık, denetleme, uyarlama
  • Şeffaflık neden zordur
  • Gizlenen sorunların maliyeti
  • Watermelon rapor örneği
  • Şeffaflık ve hesap verebilirlik
  • Kültürel faktörler
Modül 2
Görsel Yönetim
  • Scrum ve Kanban panosu
  • İş akışı ve WIP limitleri
  • Burndown ve akış metrikleri
  • Tanım hazır ve tanım bitti
  • Ekip anlaşmaları
  • Uzaktan ekipte görünürlük
Modül 3
Psikolojik Güvenlik
  • Edmondson psikolojik güvenlik kavramı
  • Suçlayıcı olmayan hata kültürü
  • Lider davranışları
  • Soru sorma ve yardım isteme
  • Geri bildirim verme ve alma
  • Güven göstergeleri
Modül 4
Engel ve Risk Kaydı
  • Engel ve risk farkı
  • Engel panosu ve sahipliği
  • Risk olasılık-etki değerlendirmesi
  • Bağımlılık görünürlüğü
  • Günlük toplantıda engel bildirme
  • Takip ve kapanış
Günün hedefiKatılımcı eskalasyon kriterlerini belirler ve konuşmalarını pratik eder.
Modül 1
Eskalasyon Kriterleri
  • Erken uyarı işaretleri
  • Takvim, kapsam ve kalite eşikleri
  • Eskalasyon kademeleri ve kanallar
  • Kendin çöz ve eskale et dengesi
  • Zaman kutulu çözüm denemesi
  • Eskalasyon politikası yazma
Modül 2
Yapıcı İletişim
  • SBI ve olgu odaklı bildirim
  • Sorun-etki-seçenek-öneri formatı
  • Kötü haberi iletme dili
  • Yönetime ve paydaşa raporlama
  • Uzaktan ve yazılı eskalasyon
  • Kaçınma davranışlarının farkındalığı
Modül 3
Rol Oyunu Pratikleri
  • Geciken görev senaryosu
  • Kalite sorunu senaryosu
  • Paydaş baskısı senaryosu
  • Ekipler arası bağımlılık senaryosu
  • Geri bildirim turu
  • Kalıpları gözden geçirme
Modül 4
Süreçlere Yerleştirme
  • Daily Scrum'da eskalasyon
  • Retrospektifle öğrenme
  • Olay sonrası inceleme (blameless)
  • Metriklerle şeffaflık
  • Ekip anlaşması güncelleme
  • Eylem planı

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Şeffaflık Anlayışı

Şeffaflık ilkesini ve engellerini örneklerle açıklayabilirsiniz.

🧩
Görsel Yönetim

Pano ve metriklerle iş durumunu görünür kılabilirsiniz.

🔧
Psikolojik Güvenlik

Güvenli ekip iklimini destekleyen davranışları uygulayabilirsiniz.

📊
Engel Yönetimi

Engel ve risk kaydını sahiplik ve takip ile yönetebilirsiniz.

🔍
Eskalasyon Kriteri

Ne zaman eskale edileceğini belirleyen eşikler tanımlayabilirsiniz.

🚀
Yapıcı Bildirim

Sorunu etki ve seçeneklerle birlikte iletebilirsiniz.

🛡️
Rol Pratiği

Zor eskalasyon konuşmalarını güvenle yürütebilirsiniz.

📝
Süreç Entegrasyonu

Eskalasyon pratiğini günlük ve retrospektife yerleştirebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Yazılım ekip üyeleri
  • Scrum Master'lar
  • ürün sahipleri
  • takım liderleri
  • proje yöneticileri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Yazılım ekiplerinde sorunları erken görünür kılmak isteyen ekip üyeleri, Scrum Master'lar ve takım liderleri için uygundur.
Teknik bir eğitim mi?
Hayır, iletişim ve ekip kültürü odaklıdır; yazılım ekibi bağlamında işlenir.
Rol oyunları zorunlu mu?
Katılım gönüllüdür; güvenli bir ortamda küçük gruplarla yapılır.
Scrum bilgisi gerekir mi?
Hayır, genel çevik terimler eğitimde kısaca hatırlatılır.
Yöneticiler için faydası var mı?
Evet, ekibin sorun bildirmesini teşvik eden liderlik davranışları ele alınır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Transparency: Practicing Early Escalation Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre2 gün
SeviyeBaşlangıç Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Yazılım Geliştirme GenelIBM App Connect Enterprise Application Development I (WM686G) Eğitimi
Yazılım Geliştirme Eğitimleri

IBM App Connect Enterprise Application Development I (WM686G) Eğitimi

2 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

IBM App Connect Enterprise Application Development I (WM686G): message flow, MQ/HTTP düğümleri, ESQL, mapping ve BAR dağıtımı.

Detayları Gör →
Yazılım Geliştirme GenelIBM App Connect Enterprise Application Development I Eğitimi
Yazılım Geliştirme Eğitimleri

IBM App Connect Enterprise Application Development I Eğitimi

2 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

IBM App Connect Enterprise I: OpenAPI ile REST API, JSON/XML dönüşümü, Mapping Assistant, JavaCompute, DFDL ve Docker.

Detayları Gör →
Yazılım Geliştirme GenelIBM App Connect Enterprise Application Development II (WM687G) Eğitimi
Yazılım Geliştirme Eğitimleri

IBM App Connect Enterprise Application Development II (WM687G) Eğitimi

2 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

IBM ACE Application Development II (WM687G): aggregation, resequence, transaction, WS-Security, veritabanı entegrasyonu ve performans ayarı.

Detayları Gör →
Yazılım Geliştirme GenelIBM App Connect Enterprise Application Development II Eğitimi
Yazılım Geliştirme Eğitimleri

IBM App Connect Enterprise Application Development II Eğitimi

2 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

IBM ACE II: Kafka ve MQ olay odaklı akışlar, Kubernetes operatörü, Cloud Pak for Integration, API Connect, güvenlik ve CI/CD.

Detayları Gör →
Yazılım Geliştirme GenelIBM App Connect Enterprise Application Development III (WM688G) Eğitimi
Yazılım Geliştirme Eğitimleri

IBM App Connect Enterprise Application Development III (WM688G) Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

IBM App Connect Enterprise WM688G ileri geliştirme: Aggregation, Collector, Java Compute, DFDL, hata yönetimi, ibmint ve konteyner dağıtımı uygulamalı eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn