SRE TROUBLESHOOTING PROCESSES EĞİTİMİ

Rastgele denemeyi bırakın, sistematik arayın

Hipotez temelli arıza giderme, ikiye bölme, değişiklik korelasyonu, olay anı iletişimi ve tanı akışlarıyla üretim sorunlarını çözün.

Hipotez temelli tanı, daraltma teknikleri, değişiklik korelasyonu ve olay anı iletişimini arıza enjekte edilmiş laboratuvarda uygulamalı öğrenin.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Hipotez temelli sorun giderme ve olay anı çalışma yöntemi

Bu eğitim, üretim sorunlarını sistematik biçimde tanılama sürecini öğretir. Problem raporu ve etki tanımı, normal davranışı bilme, hipotez üretme ve test etme, ikiye bölme (divide and conquer), son değişikliklerle korelasyon, ortak nedenleri eleme, tanı ile tedavi ayrımı, azaltma (mitigation) ile kök neden çözümü farkı, sık yapılan bilişsel hatalar, olay anında iletişim ve kayıt tutma, ikinci bakış ve devir teslim konuları işlenir. Katılımcı çok katmanlı örnek bir uygulamada arızaları sırayla teşhis eder.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; sorun giderme modelinden hipotez ve veri toplamaya, olay anı çalışma biçimine ve ders çıkarmaya ilerler.

Seviye

Orta Seviye — Sistematik sorun giderme süreci: hipotez, daraltma, tanı ve düzeltme; olay anında çalışma yöntemi.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar arıza enjekte edilmiş çok katmanlı bir uygulamada metrik, log ve izleme verileriyle arızaları adım adım teşhis eder.

Neden Bu Eğitim?

🔎Sistematik Tanı

Rastgele müdahale yerine hipotez temelli ve izlenebilir tanı yaparsınız.

⏳Hızlı Azaltma

Kök neden bulunmadan önce etkiyi hızla azaltmayı öğrenirsiniz.

🗣️Olay İletişimi

Sorun giderme sürecini ekiple net ve kayıtlı yürütürsünüz.

Anahtar Konular

SRE sorun gidermetroubleshooting sürecihipotez temelli tanıolay anı yönetimiarıza teşhisikök neden analizidivide and conquerlog analizidağıtık izlemeüretim arıza giderme
“Sorun giderme tahmin değil, her adımı kayda geçen bir bilim yöntemidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Linux ve Ağ Temeli

Temel komut satırı ve ağ kavramları.

2
Servis Mimarisi

Web, uygulama ve veritabanı katmanlarına aşinalık.

3
Temel İzleme

Metrik ve log okuma deneyimi.

4
Laboratuvar Ortamı

Docker ve komut satırı kullanabilen bir bilgisayar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, sistematik sorun giderme döngüsünü bir arıza senaryosuna uygular.
Modül 1
Süreç Modeli
  • Problem raporu: beklenen ve gerçekleşen davranış
  • Normal durum bilgisi (baseline)
  • Hipotez oluşturma
  • Hipotezi test etme ve eleme
  • Tanı ve tedavi ayrımı
  • Sonuçların belgelenmesi
Modül 2
Daraltma Teknikleri
  • İkiye bölme yaklaşımı
  • İstek yolu boyunca ilerleme
  • Katmanlı yığın (OSI ve uygulama) yaklaşımı
  • İşleyen ve bozuk karşılaştırması (diff)
  • Çalışan en son durum arayışı
  • Etkilenen ve etkilenmeyen ayrımı
Modül 3
Değişiklik Korelasyonu
  • Son dağıtım ve yapılandırma değişiklikleri
  • Zaman çizelgesi üzerine olay yerleştirme
  • Bağımlı servislerde değişiklik
  • Altyapı ve sağlayıcı olayları
  • Takvim kaynaklı tetikleyiciler
  • Değişiklik kayıt kalitesi
Modül 4
Bilişsel Tuzaklar
  • Doğrulama yanlılığı
  • İlk bulguya sabitlenme
  • Korelasyon ve nedensellik
  • Kahramanlık ve tünel görüşü
  • Yorgunluk ve hata
  • İkinci göz ve fikir aykırılaştırma
Günün hedefiKatılımcı, metrik, log ve iz verilerini birlikte kullanarak hipotezleri doğrular.
Modül 1
Metrik Okuma
  • Altın sinyallerle başlama
  • Zaman aralığı ve ölçek hataları
  • Yüzdelik ve ortalama okuma
  • Servis ve bağımlılık karşılaştırması
  • Doygunluk göstergeleri
  • Çözünürlük kaybı
Modül 2
Log Analizi
  • Yapılandırılmış log sorguları
  • Hata mesajı örüntüleri
  • Korelasyon kimliği takibi
  • Log seviyesi geçici artırma
  • Log hacmi ve maliyet
  • grep, jq ile hızlı analiz
Modül 3
Dağıtık İzleme
  • Trace üzerinde yavaş span bulma
  • Hata yayılımı
  • Bağımlılık gecikmesi
  • Örnekleme eksikliği
  • Trace-log ilişkisi
  • İz tabanlı hipotez doğrulama
Modül 4
Örnek Arıza Çalışması
  • Senaryo: yavaş yanıt
  • Senaryo: aralıklı 500 hataları
  • Senaryo: bellek sızıntısı
  • Her senaryoda hipotez günlüğü
  • Yanlış yol analizi
  • Çözüm özetleri
Günün hedefiKatılımcı, olay anında rollere uygun çalışır ve öğrenme çıktısı üretir.
Modül 1
Azaltma Önceliği
  • Önce etkiyi azalt, sonra kök nedeni bul
  • Geri alma, trafik kaydırma, yük atma
  • Geçici çözüm ve takip işi
  • Riskli müdahale kontrol listesi
  • Müdahale öncesi kayıt
  • Müdahale sonrası doğrulama
Modül 2
Ekip Çalışması
  • Olay komutanı ve tanı rolleri
  • Olay kanalında yapılandırılmış mesajlar
  • Hipotez ve eylem kaydı
  • Devir teslim ve vardiya değişimi
  • Paydaş güncellemeleri
  • Yardım isteme eşiği
Modül 3
Belgeleme
  • Olay günlüğü tutma
  • Zaman çizelgesi taslağı
  • Tanı notlarının runbook'a dönüşmesi
  • Postmortem girdileri
  • Alarm ve pano iyileştirmeleri
  • Bilgi paylaşımı
Modül 4
Final Tatbikat
  • Birden çok katman arızası
  • Zaman baskısı ile tanı
  • Rol dağılımı ve rotasyon
  • Tatbikat sonrası geri bildirim
  • Kişisel tanı kontrol listesi
  • Kapanış ve eylem taahhüdü

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Hipotez Temelli Tanı

Hipotez oluşturup sistematik biçimde test edebilirsiniz.

✅
Daraltma

İkiye bölme ve istek yolu takibiyle sorunu daraltabilirsiniz.

✅
Değişiklik Korelasyonu

Arızayı son değişikliklerle ilişkilendirebilirsiniz.

✅
Bilişsel Tuzaklar

Doğrulama yanlılığı gibi tanı hatalarını fark edebilirsiniz.

✅
Veri Okuma

Metrik, log ve izleri birlikte yorumlayabilirsiniz.

✅
Azaltma

Kök neden bulunmadan etkiyi azaltan müdahaleleri uygulayabilirsiniz.

✅
Olay İletişimi

Olay kanalında yapılandırılmış iletişim yürütebilirsiniz.

✅
Belgeleme

Tanı notlarını runbook ve postmortem girdisine dönüştürebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • SRE'ler
  • sistem yöneticileri
  • nöbetçi mühendisler
  • üretim sorunlarını daha hızlı çözmek isteyen geliştiriciler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
SRE'ler, sistem yöneticileri, nöbetçi mühendisler ve üretim sorunlarını daha hızlı çözmek isteyen geliştiriciler için uygundur.
Tanı ile tedavi neden ayrılır?
Etkiyi azaltmak (tedavi) hızlı yapılmalı; kök neden tanısı daha sonra, veriyle ve acele etmeden yürütülmelidir.
İkiye bölme nasıl uygulanır?
İstek yolu ortadan test edilir; sorun hangi yarıdaysa o yarı tekrar bölünerek arıza noktası hızla daraltılır.
Pratik çalışmalar neleri içerir?
Yavaş yanıt, aralıklı 500 hatası ve bellek sızıntısı gibi enjekte arıza senaryolarında metrik, log ve izle tanı yapılır.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. SRE Troubleshooting Processes Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

DevOps Kültürü ve UygulamalarıSRE Products at Scale: Product Launches Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

SRE Products at Scale: Product Launches Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Lansman kontrol listesi, kapasite tahmini, yük testi, canary ve feature flag ile SRE bakışıyla ölçekli ürün lansmanı yönetimini öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıSRE Simplicity: Simple Software Systems Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

SRE Simplicity: Simple Software Systems Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Minimal API tasarımı, kod silme, bağımlılık azaltma ve refaktör stratejileriyle basit ve güvenilir yazılım sistemleri tasarlamayı öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıSRE Simplicity: Software System Complexity Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

SRE Simplicity: Software System Complexity Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Bağımlılık grafı, kaskad arıza, Conway yasası, ADR ve golden path ile dağıtık sistem karmaşıklığını ölçmeyi ve azaltmayı öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıSRE Team Management: Managing Operational Loads Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

SRE Team Management: Managing Operational Loads Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Toil ölçümü, nöbet ve bilet yükü yönetimi, otomasyon ROI ve %50 kuralıyla SRE ekibinizin operasyonel yükünü dengelemeyi öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıSRE Team Management: Operational Overload Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

SRE Team Management: Operational Overload Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Aşırı yük belirtileri, sayfa fırtınası, tükenmişlik, ürün ekibine geri verme ve kurtarma planıyla SRE operasyonel aşırı yükünü yönetin.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn