SRE POSTMORTUMS: BLAMELESS POSTMORTEM CULTURE CREATION EĞİTİMİ

Hatalardan suçlamadan öğrenmeyi kurumsallaştırın

Blameless postmortem yazımı, kök neden analizi, zaman çizelgesi, eylem maddeleri ve psikolojik güvenlik kültürünü uygulamalı öğrenin.

Suçlamasız postmortem yazımı, olay zaman çizelgesi, katkı faktörleri analizi ve eylem takibini uygulamalı senaryolarla öğrenin; öğrenme kültürü kurun.

4 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Suçlamasız postmortem yazımı ve öğrenen organizasyon kültürü

Bu eğitim, olay sonrası incelemelerin (postmortem) suçlamadan öğrenmeye dayalı biçimde yürütülmesini ele alır. Blameless kültürün ilkeleri, psikolojik güvenlik, postmortem tetikleyicileri, olay zaman çizelgesi çıkarma, katkı faktörleri ve 5 Neden gibi analiz teknikleri, etki ve ölçüm yazımı, eylem maddelerinin önceliklendirilmesi ve takibi, postmortem toplantısı yönetimi ile paylaşım ve organizasyonel öğrenme konuları işlenir. Katılımcılar gerçekçi bir olay senaryosu için tam bir postmortem belgesi yazar.

Süre ve Format

4 Gün. Her gün dört modül; kültürel temellerden olay analizine, belge yazımına ve öğrenmenin yaygınlaştırılmasına ilerler.

Seviye

Orta Seviye — Suçlamasız postmortem kültürü, olay inceleme yöntemleri ve öğrenen organizasyon yaratma.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar gerçekçi bir üretim olayı senaryosunu rol oyunuyla inceler, zaman çizelgesi çıkarır ve postmortem belgesi yazıp gözden geçirir.

Neden Bu Eğitim?

🤝Psikolojik Güvenlik

İnsanların hatayı saklamadan paylaştığı bir ortamı nasıl kuracağınızı öğrenirsiniz.

📝Güçlü Belge

Net etki, zaman çizelgesi ve eylem maddeleri içeren postmortem yazarsınız.

🔁Tekrarı Önleme

Aynı olayın tekrarlanmaması için ölçülebilir eylemler üretirsiniz.

Anahtar Konular

blameless postmortemolay sonrası incelemeSRE postmortemkök neden analizipsikolojik güvenlikjust cultureolay yönetimi5 nedenkatkı faktörlerieylem maddeleri
“Hata bir sonuç değil, sistemin size sunduğu en pahalı ve en değerli öğrenme fırsatıdır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Olay Yönetimi Bilgisi

Olay, nöbet ve eskalasyon kavramlarına genel aşinalık.

2
Takım Çalışması

Ekip içi tartışma ve geri bildirim deneyimi.

3
Temel SRE Kavramları

SLO ve hata bütçesi terimlerini bilmek.

4
Yazma Becerisi

Teknik bir metni net biçimde yazabilmek.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, suçlamasız kültürün gerekçesini ve yönetimin rolünü açıklar.
Modül 1
Kültürün Temelleri
  • Suçlama kültürünün maliyeti
  • İnsan hatası ile sistem tasarımı
  • Just culture kavramı
  • Sistemleri ve süreçleri sorgulama
  • Yönetimin davranış modeli
  • Bilgi saklama ve korku döngüsü
Modül 2
Psikolojik Güvenlik
  • Güvenli konuşma ortamı
  • Dil seçimi: kim yerine ne ve nasıl
  • Önyargılar: geriye dönük bakış, sonuç yanlılığı
  • Toplantı kuralları
  • Yeni ekip üyelerinin katılımı
  • Güvenlik göstergeleri ve anketler
Modül 3
Postmortem Tetikleyicileri
  • Ne zaman postmortem yazılır
  • Etki eşikleri: kesinti, veri kaybı, el ile müdahale
  • Yakın kaçırmalar (near miss)
  • Başarılı olaylardan öğrenme
  • Her olaya sahip atama
  • Süre hedefleri: 5 iş günü içinde taslak
Modül 4
Kötü Örnekler Atölyesi
  • Suçlayıcı postmortem örneği analizi
  • Cümleleri yeniden yazma alıştırması
  • Kişi odaklı ifadelerin süreç odağına çevrilmesi
  • Etkiyi küçümseyen ifadeler
  • Belirsiz eylem maddeleri
  • Grup geri bildirimi
Günün hedefiKatılımcı, bir olayı veriden hareketle zaman çizelgesine döker ve katkı faktörlerini çözümler.
Modül 1
Veri Toplama
  • Chat kayıtları ve olay kanalı
  • Alarm ve metrik zaman damgaları
  • Dağıtım ve değişiklik kayıtları
  • Nöbetçi görüşmeleri
  • Saat dilimi ve zaman senkronu
  • Kanıt saklama
Modül 2
Zaman Çizelgesi
  • Tespit, müdahale, azaltma, çözüm aşamaları
  • TTD, TTA, TTM, TTR ölçümü
  • Karar noktaları ve belirsizlikler
  • Kullanıcı etkisi zaman çizelgesi
  • Hizalı otomasyon olayları
  • Çizelge doğrulama toplantısı
Modül 3
Kök Neden Teknikleri
  • 5 Neden ve sınırlılıkları
  • Balık kılçığı (Ishikawa) diyagramı
  • Katkı faktörleri yaklaşımı
  • Tetikleyici ve derin neden ayrımı
  • Sistem düşüncesi ve geri besleme döngüleri
  • Olay sonrası varsayımların sorgulanması
Modül 4
Etki Değerlendirmesi
  • Etkilenen kullanıcı ve istek sayısı
  • Hata bütçesi tüketimi
  • Finansal ve itibar etkisi
  • Veri kaybı değerlendirmesi
  • Bağımlı ekiplere etki
  • Ciddiyet seviyelendirme
Günün hedefiKatılımcı, standart yapıda eksiksiz bir postmortem belgesi yazar ve eylem planı çıkarır.
Modül 1
Belge Yapısı
  • Başlık, tarih, yazarlar, durum
  • Yönetici özeti
  • Etki ve ölçümler
  • Ne iyi gitti, ne kötü gitti, şans eseri neydi
  • Dersler
  • Ekler: grafikler ve kayıtlar
Modül 2
Eylem Maddeleri
  • Önleyici, tespit edici ve azaltıcı eylemler
  • SMART eylem yazımı
  • Sahip ve teslim tarihi
  • Öncelik ve çaba tahmini
  • Bilet sistemi entegrasyonu
  • Eylem kapama oranı takibi
Modül 3
Gözden Geçirme
  • Postmortem inceleme toplantısı yönetimi
  • Yönlendirici (facilitator) rolü
  • Taslak yorum turu
  • Onay süreci
  • Gizlilik ve hassas veri
  • Dış paylaşım sürümü
Modül 4
Uygulamalı Yazım
  • Senaryo: veritabanı bağlantı havuzu tükenmesi
  • Takım içi yazım ve çapraz inceleme
  • Zaman çizelgesi tablosu
  • Eylem listesi çıkarma
  • Sunum ve geri bildirim
  • Belge kalite kontrol listesi
Günün hedefiKatılımcı, postmortem çıktılarını organizasyona yayacak mekanizmalar tasarlar.
Modül 1
Paylaşım Mekanizmaları
  • Postmortem deposu ve arama
  • Aylık olay okuma kulübü
  • Wheel of Misfortune tatbikatı
  • Bültenler ve kısa özetler
  • Kıdemsiz mühendislerin katılımı
  • Ekipler arası ortak örüntü analizi
Modül 2
Ölçüm ve Takip
  • Tekrarlayan olay oranı
  • Eylem tamamlama süresi
  • Postmortem yazım süresi
  • Katılım ve memnuniyet anketi
  • Olay eğilim raporu
  • Yönetime sunum
Modül 3
Zor Durumlar
  • Bireysel hata görünümlü olaylar
  • Güvenlik ve insan kaynakları sınırı
  • Müşteri kaynaklı eskalasyon
  • Yönetim baskısı altında dürüstlük
  • Takım dışı bağımlılık olayları
  • Tekrar eden aynı sorun
Modül 4
Yol Haritası
  • Kurum için olgunluk değerlendirmesi
  • İlk 30-60-90 gün planı
  • Pilot ekip seçimi
  • Başarı ölçütleri
  • Sponsor ve savunuculuk
  • Kapanış ve eylem taahhüdü

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Blameless İlkeler

Suçlamasız kültürün ilkelerini ve yönetimin rolünü anlatabilirsiniz.

✅
Dil Kullanımı

Kişi odaklı ifadeleri süreç odaklı dile dönüştürebilirsiniz.

✅
Zaman Çizelgesi

Olayı veriden hareketle doğru bir zaman çizelgesine dökebilirsiniz.

✅
Kök Neden Analizi

5 Neden ve katkı faktörleri tekniklerini birlikte kullanabilirsiniz.

✅
Belge Yazımı

Etki, ders ve eylem içeren postmortem belgesi yazabilirsiniz.

✅
Eylem Yönetimi

SMART eylem maddeleri üretip kapanışlarını takip edebilirsiniz.

✅
Toplantı Yönetimi

Postmortem toplantısını yönlendirici olarak yürütebilirsiniz.

✅
Kültür Planı

Kurumunuz için 30-60-90 günlük postmortem kültürü planı yapabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • SRE'ler
  • DevOps mühendisleri
  • takım liderleri
  • nöbetçi mühendisler
  • olay yönetimi kültürü kurmak isteyen yöneticiler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
SRE'ler, DevOps mühendisleri, takım liderleri, nöbetçi mühendisler ve olay yönetimi kültürü kurmak isteyen yöneticiler için uygundur.
Blameless ne demektir?
Olaya yol açan kişiyi değil, hatanın oluşmasına izin veren sistem, süreç ve kararları inceleyen; dürüst paylaşımı güvenceye alan yaklaşımdır.
Her olay için postmortem yazılır mı?
Önceden tanımlı etki eşikleri ve tetikleyicilere göre yazılır; yakın kaçırmalar da öğrenme açısından değerlidir.
Uygulamalı çalışma nasıl yapılır?
Katılımcılar gerçekçi bir senaryodan veri toplar, zaman çizelgesi çıkarır, belgeyi yazar ve çapraz inceleme yapar.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. SRE Postmortums: Blameless Postmortem Culture Creation Eğiti Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre4 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

DevOps Kültürü ve UygulamalarıEnd-to-End TinyML Pipeline'ları İnşa etme Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

End-to-End TinyML Pipeline'ları İnşa etme Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sensör verisi toplama, int8 niceleme, TensorFlow Lite Micro, Edge Impulse ve OTA ile mikrodenetleyiciye uçtan uca TinyML dağıtımını öğreten orta seviye eğitim.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıForm Handlers & Pipeline Architecture Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Form Handlers & Pipeline Architecture Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Form handler tasarımı, girdi doğrulama, mesaj kuyrukları, idempotent işleme, dead letter ve backpressure ile dayanıklı veri işleme hattını öğreten orta seviye e

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıFull-Stack platform engineering training program Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Full-Stack platform engineering training program Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Backstage portal, altın yollar, Crossplane ve Argo CD GitOps ile self-servis iç geliştirici platformu kurmayı öğreten ileri seviye platform mühendisliği eğitimi

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıGCP DevOps: CloudOps with Google Cloud Platform Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

GCP DevOps: CloudOps with Google Cloud Platform Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cloud Build, Artifact Registry, GKE, Cloud Deploy, Cloud Operations ve Terraform ile Google Cloud üzerinde uçtan uca CloudOps kurmayı öğreten orta seviye GCP eğ

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıGeliştiriciler için Platform Mühendisliği Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Geliştiriciler için Platform Mühendisliği Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Self-servis platform, altın yollar, çok aşamalı Docker, Helm ve CI/CD soyutlamalarıyla geliştirici gözünden platform mühendisliğini öğreten orta seviye eğitim.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn