SRE EMERGENCY & INCIDENT RESPONSE: RESPONDING TO EMERGENCIES EĞİTİMİ

Önce kanamayı durdur, sonra iyileştir

Acil müdahalede mitigate-before-fix, rollback, failover, kanıt toplama ve basınç altında sistematik triyaj reflekslerini uygulamalı öğrenin.

Üretim acil durumlarına ilk teknik müdahaleyi öğreten orta seviye SRE eğitimi: önce hafiflet sonra düzelt ilkesi, rollback/failover/feature flag hamleleri, basınç altında triyaj, hipotez temelli sorun giderme, bisection ve game day ile hazırlık.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Acil durumlara ilk teknik müdahale ve hızlı hafifletme

Bu orta seviye eğitim, Google SRE'nin 'Emergency Response' yaklaşımıyla üretim acil durumlarına ilk teknik müdahaleyi ele alır. 'Önce hafiflet, sonra düzelt' (mitigate before fix) ilkesi, kullanıcı etkisini en hızlı durduran hamleler (rollback, failover, trafik kısıtlama, feature flag kapatma) ve bunların riskleri işlenir. Basınç altında triyaj, hipotez temelli sorun giderme, bisection ile değişiklik aramak, binary search ile hatayı daraltmak ve kanıt toplama (korelasyon, dashboard, log) uygulanır. Test kaynaklı, değişiklik kaynaklı ve süreç kaynaklı acil durum örnekleri incelenir. Katılımcılar gerçekçi bir kesintide ilk 15 dakikayı yönetir ve müdahale adımlarını önceliklendirir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar ilk müdahaleden kök neden daraltmaya doğru ilerler.

Seviye

Orta Seviye — Üretim acil durumlarına teknik müdahalenin refleksleri: hafifletme, triyaj ve sistematik sorun giderme adımlarının ele alınması.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar zaman baskılı simüle arızalarda hafifletme hamlelerini seçer, log ve metrikle hipotez test eder ve müdahaleyi canlı uygular.

Neden Bu Eğitim?

🚑Hızlı Hafifletme

Kök nedeni beklemeden kullanıcı etkisini en kısa sürede durdurursunuz.

🧭Sistematik Triyaj

Basınç altında panikten uzak, hipotez temelli ve düzenli ilerlersiniz.

🔎Kanıt Temelli

Metrik, log ve korelasyonla tahmini değil veriyle karar verirsiniz.

Anahtar Konular

acil müdahaleemergency responsemitigate before fixrollback failoversorun gidermetriyajbisectionchaos engineeringmttron-call müdahale
“Acil durumda ilk görev kahramanlık değil, etkiyi durdurup sistematik ilerlemektir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Üretim Temeli

Canlı servis mimarisi ve dağıtım kavramlarına aşinalık beklenir.

2
İzleme Araçları

Dashboard, metrik ve log görüntüleme araçlarına temel aşinalık faydalıdır.

3
Linux ve Ağ

Komut satırı ve temel ağ tanılama (ping, dig, curl) işleri kolaylaştırır.

4
Lab Ortamı

Hata enjekte edilebilen örnek bir servis ve izleme ortamı.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, bir acil durumda kullanıcı etkisini en hızlı durduran hafifletme hamlesini seçebilir.
Modül 1
Mitigate Before Fix
  • 'Önce hafiflet, sonra düzelt' ilkesinin gerekçesi
  • Kök neden analizini hafifletmeden önce yapmanın maliyeti
  • Kullanıcı etkisinin kök nedenden bağımsız durdurulması
  • Geçici hafifletme ile kalıcı çözümün ayrımı
  • Hafifletme sonrası nefes alıp analize geçme
  • Zaman baskısı altında doğru öncelik
Modül 2
Triyaj
  • Etkinin kapsamını (blast radius) hızlı belirleme
  • Hangi servis/kullanıcı grubunun etkilendiğini tespit
  • Altın sinyallerle (latency, error, traffic, saturation) tarama
  • Aciliyet ve etkiye göre önceliklendirme
  • Dikkat dağıtan ayrıntıları erteleme
  • İlk 15 dakikada yapılacaklar listesi
Modül 3
Hafifletme Hamleleri
  • Son dağıtımın geri alınması (rollback)
  • Sağlıklı bölgeye yönlendirme (failover)
  • Feature flag ile sorunlu özelliğin kapatılması
  • Rate limiting ve trafik kısıtlama (load shedding)
  • Ölçeklendirme ile kapasite darboğazının açılması
  • Bağımlılığın devre dışı bırakılıp degrade çalışma
Modül 4
Risk Değerlendirme
  • Hafifletme hamlesinin yan etki riski
  • Rollback'in veri uyumsuzluğu yaratma ihtimali
  • 'Önce zarar verme' ve tersine çevrilebilir adımlar
  • Riskli hamlede ikinci göz (peer review)
  • Hamlenin etkisinin metrikle doğrulanması
  • Geri dönüş planı olmadan müdahaleden kaçınma
Günün hedefiKatılımcı, hipotez temelli ve sistematik bir yöntemle arızanın kaynağını daraltabilir.
Modül 1
Hipotez Döngüsü
  • Gözlem, hipotez, test, sonuç döngüsü
  • Belirtiyi (symptom) kök nedenden ayırma
  • Aynı anda tek değişken değiştirme disiplini
  • Hipotezi çürüten kanıtı da arama
  • Önyargı (confirmation bias) tuzaklarından kaçınma
  • Hipotezlerin olay dokümanına kaydı
Modül 2
Bisection
  • Değişiklik zaman çizelgesinde ikili arama (bisect)
  • 'Ne zaman bozuldu' sorusuyla pencereyi daraltma
  • git bisect ile hatalı commit'in bulunması
  • Dağıtım ve yapılandırma değişiklikleriyle korelasyon
  • Sağlam ve bozuk durum arasını yarıya bölme
  • Değişiklik kaynaklı arızaların hızlı tespiti
Modül 3
Kanıt Toplama
  • Dashboard, metrik ve log ile durum tespiti
  • Dağıtık izleme (distributed tracing) ile çağrı yolu analizi
  • Hata oranı ve gecikme dağılımının (p99) incelenmesi
  • Kaynak doygunluğu (CPU, bellek, bağlantı) kontrolü
  • Değişiklik günlüğü (change log) ve audit incelemesi
  • Kanıtın postmortem için saklanması
Modül 4
Korelasyon
  • Zaman damgası eşleştirmesiyle neden-sonuç bağlama
  • Korelasyon ile nedenselliğin karıştırılmaması
  • Eşzamanlı olayların ortak tetikleyicisini arama
  • Bağımlılık grafiği üzerinden yayılımın izlenmesi
  • Anomali tespitiyle sapmanın işaretlenmesi
  • Birden çok sinyalin tutarlı yorumlanması
Günün hedefiKatılımcı, farklı acil durum türlerini tanır ve müdahaleye hazırlık için tatbikat kurabilir.
Modül 1
Acil Durum Türleri
  • Test kaynaklı acil durum: tatbikatın gerçeğe dönmesi
  • Değişiklik kaynaklı: hatalı dağıtım/konfig
  • Süreç kaynaklı: otomasyonun beklenmedik etkisi
  • Kapasite/trafik kaynaklı ani yük artışı
  • Bağımlılık kaynaklı dış servis kesintisi
  • Google vaka örneklerinden çıkarılan dersler
Modül 2
Basınç Yönetimi
  • Stres altında bilişsel yükün azaltılması
  • Checklist ve runbook ile karar yükünün hafifletilmesi
  • Mola verme ve rol devretmenin önemi
  • Tünel görüşünden (tunnel vision) kaçınma
  • Ekip içi sakin ve net iletişim
  • Yorgunluk ve nöbet tükenmişliğinin yönetimi
Modül 3
Game Day
  • Planlı tatbikatlarla müdahale kaslarını geliştirme
  • Chaos engineering ile kontrollü arıza enjeksiyonu
  • Disaster Recovery Testing (DiRT) yaklaşımı
  • Runbook'ların tatbikatta doğrulanması
  • Yeni ekip üyelerinin güvenli ortamda deneyimlemesi
  • Tatbikat bulgularının iyileştirmeye dönüşmesi
Modül 4
Müdahale Sonrası
  • Kalıcı çözümün (fix) hafifletme sonrası uygulanması
  • Eylem maddelerinin takibe alınması
  • Blameless postmortem'e veri aktarımı
  • Tekrarı önleyen otomasyon ve guardrail
  • Müdahale süresinin (MTTR) ölçülüp iyileştirilmesi
  • Öğrenilenlerin runbook'a işlenmesi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Hızlı Hafifletme

Etkiyi en kısa sürede durduran doğru hafifletme hamlesini seçersiniz.

✅
Triyaj

Basınç altında etki ve aciliyete göre hızlı önceliklendirirsiniz.

✅
Hipotez Yöntemi

Sistematik hipotez döngüsüyle belirtiyi kök nedenden ayırırsınız.

✅
Bisection

İkili aramayla hatalı değişikliği ve zaman penceresini daraltırsınız.

✅
Kanıt Toplama

Metrik, log ve trace ile kararları veriye dayandırırsınız.

✅
Risk Yönetimi

Hafifletme hamlelerinin yan etkisini değerlendirip güvenle uygularsınız.

✅
Hazırlık

Game day ve runbook ile müdahale hazırlığını güçlendirirsiniz.

✅
Basınç Yönetimi

Stres altında sakin, checklist destekli ve iletişime açık kalırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • On-call görevli SRE'ler
  • sistem/DevOps mühendisleri
  • üretim arızalarına ilk müdahale eden ekipler
  • hızlı karar vermesi gereken teknik sorumlular için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
On-call SRE'ler, sistem/DevOps mühendisleri ve üretim arızalarına ilk müdahale eden ekipler için uygundur.
Önce hafifletmek neden önemlidir?
Kök nedeni bulmak uzun sürebilir; kullanıcı etkisini önce durdurmak zararı sınırlar. Eğitim bu refleksi gerçekçi senaryolarla kazandırır.
Incident Response eğitiminden farkı nedir?
Bu eğitim teknik müdahale refleksleri ve sorun gidermeye odaklanır; Incident Response ise koordinasyon, roller ve iletişim yapısına odaklanır.
Game day nedir?
Planlı arıza tatbikatıdır; ekip kontrollü ortamda müdahale pratiği yapar ve runbook'ları doğrular. Eğitim örnek bir game day yürütür.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. SRE Emergency & Incident Response: Responding to Emergencies Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

DevOps Kültürü ve UygulamalarıYour DevOps Journey: Amplifying Feedback Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Your DevOps Journey: Amplifying Feedback Eğitimi

2 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

DevOps geri bildirim eğitimi: telemetri, gözlemlenebilirlik üç direği, SLI/SLO, shift-left, pipeline kalite kapıları, peer review ve swarming uygulamalı anlatıl

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıYour DevOps Journey: Architecture and Virtualization Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Your DevOps Journey: Architecture and Virtualization Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Monolit ve mikroservis, 12-factor, sanallaştırma, Docker ve Compose ile DevOps'a uygun mimari temellerini uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıYour DevOps Journey: Continual Learning and Experimentation Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Your DevOps Journey: Continual Learning and Experimentation Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Üçüncü Yol, Westrum kültür modeli, hipotezli deney, game day ve suçlamasız postmortem ile sürekli öğrenme kültürü oluşturmayı öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıYour DevOps Journey: Optimizing Flow Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Your DevOps Journey: Optimizing Flow Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Değer akışı haritalama, WIP sınırı, Kanban, kısıt teorisi ve akış metrikleriyle DevOps'un İlk Yolu olan akışı optimize etmeyi öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıYour DevOps Journey: Tools and Automation Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Your DevOps Journey: Tools and Automation Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Git, GitHub Actions, Docker, Terraform, Ansible, Kubernetes ve Prometheus ile DevOps araç zincirini uçtan uca kurmayı uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn