Site Reliability Engineering Foundation: Alerting and

Eğitim Hakkında

Alarm tasarımı, nöbet ve olay müdahalesi

Bu eğitim, SRE Foundation kapsamında alarm ve olay müdahalesinin temellerini ele alır. İyi alarmın özellikleri, semptom ve neden tabanlı alarm farkı, SLO burn rate alarmları, Prometheus Alertmanager yönlendirme, susturma ve gruplama, nöbet rotasyonu ve eskalasyon politikaları, olay seviyeleri, incident commander rolü, iletişim planı ve runbook yazımı işlenir. Sınıfta olay simülasyonu yapılır ve olay sonrası notlar çıkarılır.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar alarm tasarımından nöbet ve eskalasyona, ardından olay komuta ve iletişim süreçlerine ilerler.

Seviye

Temel Seviye — Alarm tasarımı, nöbet düzeni ve olay müdahale süreçlerinin SRE temellerini kapsayan odaklı yelpaze.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar Prometheus ve Alertmanager laboratuvarı ile olay simülasyonları yaparak alarm ve müdahale akışını deneyimler.

Neden Bu Eğitim?

🔔Doğru Alarm

Gürültüsüz, eylem alınabilir ve SLO ile ilişkili alarmlar tasarlarsınız.

👥Nöbet Düzeni

Sürdürülebilir on-call rotasyonu ve eskalasyon politikası oluşturursunuz.

🚒Olay Komutası

Rol dağılımı ve iletişim planıyla olayları düzenli yönetirsiniz.

Anahtar Konular

alarm tasarımıolay müdahalesiincident responseon-call nöbetalertmanagerburn rate alarmsre foundationrunbookincident commanderprometheus alert

“İyi alarm susar, gerektiğinde yalnızca doğru kişiye seslenir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

İzleme Aşinalığı

Metrik ve log kavramlarına temel hakimiyet faydalıdır.

2

SRE Kavramları

SLI, SLO ve hata bütçesi terimlerine aşinalık önerilir.

3

Docker Kurulumu

Laboratuvar için Docker çalışan bir ortam gerekir.

4

Takım Deneyimi

Nöbet veya operasyon desteği vermiş olmak katkı sağlar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, semptom ve SLO tabanlı alarm kuralları yazıp Alertmanager ile yönlendirebilir.

Modül 1

Alarm Prensipleri

İyi alarm kriterleri: acil, eylem alınabilir, anlamlı
Semptom ve neden alarmı farkı
Alarm seviyeleri: page, ticket, log
Alarm yorgunluğunun etkileri
Yanlış pozitif ve negatif dengesi
Alarm envanteri ve temizliği

Modül 2

SLO Tabanlı Alarm

Burn rate kavramı
Çoklu pencere ve çoklu burn rate alarmı
Hızlı ve yavaş yanma ayrımı
Hata bütçesi tüketim projeksiyonu
PromQL ile burn rate ifadesi
Eşik tabanlı alarmla karşılaştırma

Modül 3

Alertmanager

Route ve receiver yapılandırması
Group by ve group_wait ayarları
Inhibition ve susturma (silence)
Slack, e-posta, PagerDuty entegrasyonu
Alert şablonları
Alert test ve doğrulama

Modül 4

Alarm Kalitesi

Runbook bağlantısı ve etiketler
Alarm sahipliği
Alarm gözden geçirme toplantısı
Gürültü azaltma metrikleri
Dashboard ile alarm ilişkisi
Dependency kaynaklı alarm bastırma

Günün hedefiKatılımcı, nöbet politikası hazırlayıp olay müdahalesini roller ve iletişim planıyla yürütebilir.

Modül 1

Nöbet Düzeni

Rotasyon modelleri (follow-the-sun)
Primary ve secondary nöbetçi
Eskalasyon politikası
Nöbet yükü ve yorgunluk
Devir teslim notları
Nöbet ücretlendirme ve telafi yaklaşımları

Modül 2

Olay Yaşam Döngüsü

Tespit, sınıflandırma, müdahale, kurtarma
Önem seviyesi matrisi
Mitigation ve root cause ayrımı
War room ve görüşme kanalı
Zaman çizelgesi tutma
Kapanış kriterleri

Modül 3

Roller ve İletişim

Incident commander, ops lead, comms lead
Durum sayfası ve müşteri iletişimi
Paydaş güncelleme ritmi
Escalation kriterleri
Dahili iletişim şablonları
ChatOps araçları

Modül 4

Simülasyon ve Öğrenme

Olay tatbikatı (game day)
Runbook yazım ve test
Olay sonrası inceleme girişi
MTTD ve MTTR ölçümü
Aksiyon takibi
Sürekli iyileştirme

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Alarm İlkeleri

Eylem alınabilir alarmları gürültüden ayırabilirsiniz.

✅

Burn Rate

Hata bütçesi yanma hızına dayalı alarm tanımlayabilirsiniz.

✅

Alertmanager

Alarm yönlendirme, gruplama ve susturmayı yapılandırabilirsiniz.

✅

Runbook

Alarmlara bağlı kullanılabilir runbook yazabilirsiniz.

✅

Nöbet Planı

Sürdürülebilir nöbet ve eskalasyon politikası oluşturabilirsiniz.

✅

Olay Komutası

Incident commander rolünü üstlenip olayı yönetebilirsiniz.

✅

İletişim

Olay sırasında paydaşlara zamanında bilgi verebilirsiniz.

✅

Ölçüm

MTTD ve MTTR değerlerini izleyip iyileştirme önerebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Nöbet tutan sistem yöneticileri
DevOps
SRE mühendisleri ile olay yönetimi sürecini kurmak isteyen ekip liderleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Nöbet tutan sistem yöneticileri, DevOps ve SRE mühendisleri ile olay yönetimi sürecini kurmak isteyen ekip liderleri için uygundur.

Hangi araçlar kullanılıyor?

Prometheus, Alertmanager ve Grafana uygulamalarda kullanılır; PagerDuty benzeri araçlar kavramsal olarak anlatılır.

SRE Foundation sınavı için mi?

Eğitim SRE Foundation konularını destekler; resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Olay simülasyonu yapılıyor mu?

Evet; roller dağıtılarak sınıfta canlı bir olay tatbikatı yürütülür.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

SITE RELIABILITY ENGINEERING FOUNDATION: ALERTING AND INCIDENT RESPONSE FUNDAMENTALS EĞİTİMİ