SİSTEM MÜHENDİSLİĞİ YÖNETİMİ VE LİDERLİĞİ EĞİTİMİ

Teknik ekibi ve hizmeti birlikte yönet

SRE ve hata bütçesi, ITIL olay/problem/değişiklik yönetimi, SLA/SLO/SLI, on-call ve nöbet kültürü, kapasite planlama ve teknik ekip liderliği.

SRE ve hata bütçesi, SLA/SLO/SLI, ITIL olay-problem-değişiklik yönetimi, incident command, post-mortem kültürü, kapasite planlama, FinOps ve teknik ekip liderliğini senaryolarla kazandıran ileri seviye yönetim eğitimi.

3 gün İleri Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Sistem operasyonunu hizmet ve ekip yönetimi disipliniyle yürütme becerileri

Bu eğitim, deneyimli sistem mühendislerini operasyonu yöneten ve ekip yönlendiren bir role hazırlar. SRE yaklaşımı, hata bütçesi (error budget) ve toil azaltma; ITIL çerçevesinde olay, problem ve değişiklik yönetimi; SLA/SLO/SLI tanımları ve ölçümü işlenir. On-call nöbet tasarımı, olay müdahale (incident command) ve suçlamasız post-mortem kültürü; kapasite planlama ve bütçeleme; ekip içi görev dağılımı, mentorluk ve iletişim ele alınır. Konular slayt teorisi olarak değil gerçek olay senaryoları ve karar atölyeleri üzerinden işlenir. Katılımcı hem teknik hem yönetsel kararları veri ve süreçle verebilir hale gelir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; her modül gerçek olay senaryosu ve karar atölyesiyle işlenir.

Seviye

İleri Seviye — SRE pratikleri, ITIL hizmet yönetimi, olay/değişiklik yönetimi, SLA/SLO, kapasite planlama ve teknik ekip liderliğini kapsayan yelpaze.

Öğrenme Metodu

Gerçek kesinti senaryoları, post-mortem atölyeleri ve rol oyunlarıyla hem teknik hem yönetsel karar pratiği yapılır.

Neden Bu Eğitim?

🎯Hizmet Odağı

Sunucuyu değil hizmeti yönetmeyi, SLO ve hata bütçesiyle doğru önceliklendirmeyi öğrenirsiniz.

🧯Kriz Yönetimi

Kesinti anında olay komutasını kurup ekibi sakin ve verimli yönlendirirsiniz.

👥Ekip Gelişimi

Toil'i azaltıp mentorluk ve adil nöbet tasarımıyla sürdürülebilir bir ekip kurarsınız.

Anahtar Konular

sistem mühendisliği yönetimiSRESLA SLO SLIITILolay yönetimipost-mortemkapasite planlamateknik ekip liderliğihata bütçesion-call
“İyi liderlik, kriz anında sistemi değil insanları da ayakta tutmaktır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Operasyon Deneyimi

Sunucu/servis işletme ve sorun giderme tecrübesi beklenir.

2
İzleme Bilgisi

Metrik, uyarı ve log kavramlarına aşinalık faydalı olur.

3
Takım Ortamı

Bir ekip içinde çalışma veya sorumluluk alma deneyimi önerilir.

4
Ortam

Atölye ve senaryo çalışmaları için not alma ve tartışma ortamı yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı hizmet düzeyi hedeflerini tanımlar ve hata bütçesiyle öncelik yönetir.
Modül 1
SRE Temelleri
  • SRE felsefesi ve DevOps ile ilişkisi
  • Toil tanımı ve otomasyonla azaltma hedefi
  • Güvenilirlik ile hız arasındaki denge
  • Hata bütçesi (error budget) kavramı ve kullanımı
  • Blameless (suçlamasız) kültür ilkesi
  • SRE ekip modelleri ve sorumluluk sınırları
Modül 2
SLI, SLO, SLA
  • SLI (gösterge) seçimi: gecikme, hata oranı, erişilebilirlik
  • SLO (hedef) belirleme ve gerçekçi eşikler
  • SLA (anlaşma) ve müşteri taahhüdü farkı
  • SLO ihlalinde hata bütçesi tüketimi
  • Ölçüm penceresi ve raporlama
  • SLO'ların iş hedefleriyle hizalanması
Modül 3
Ölçüm ve Gözlemlenebilirlik
  • Dört altın sinyal: gecikme, trafik, hata, doygunluk
  • Metrik, log ve iz (trace) rollerinin ayrımı
  • Uyarıları SLO temelli tasarlama
  • Uyarı yorgunluğunu (alert fatigue) azaltma
  • Pano tasarımında anlamlı metrik seçimi
  • Kara kutu ve beyaz kutu izleme farkı
Modül 4
Toil ve Otomasyon Stratejisi
  • Manuel işlerin toil olarak sınıflandırılması
  • Otomasyon yatırım getirisi (ROI) değerlendirmesi
  • Runbook ve koşu kitabı (playbook) hazırlama
  • Self-servis ve platform yaklaşımı
  • Tekrarlayan olayların kalıcı çözümü
  • Otomasyon ile güvenilirlik ilişkisi
Günün hedefiKatılımcı olay müdahalesini komuta eder ve değişiklikleri kontrollü yönetir.
Modül 1
ITIL Hizmet Yönetimi
  • ITIL çerçevesi ve hizmet yaşam döngüsü
  • Olay (incident) ve problem ayrımı
  • Hizmet masası ve kategorizasyon/önceliklendirme
  • Bilinen hata (known error) ve geçici çözüm
  • Yapılandırma yönetimi (CMDB) temeli
  • Hizmet kataloğu ve talep yönetimi
Modül 2
Olay Müdahalesi (Incident Command)
  • Olay komutanı (IC) ve rollerin tanımı
  • Ciddiyet (severity) seviyeleri ve eskalasyon
  • Olay sırasında iletişim ve durum güncellemesi
  • Hızlı teşhis ve geçici azaltma (mitigation)
  • Paydaş ve kullanıcı bilgilendirmesi
  • Olay zaman çizelgesi ve kayıt tutma
Modül 3
Post-mortem Kültürü
  • Suçlamasız post-mortem ilkeleri
  • Kök neden analizi (5 Neden, Ishikawa)
  • Katkıda bulunan faktörlerin ayrıştırılması
  • Aksiyon maddeleri ve takip sorumluluğu
  • Öğrenilen derslerin paylaşımı
  • Tekrarı önleyici kalıcı iyileştirmeler
Modül 4
Değişiklik Yönetimi
  • Standart, normal ve acil değişiklik tipleri
  • Değişiklik danışma kurulu (CAB) ve onay akışı
  • Risk değerlendirmesi ve geri alma (rollback) planı
  • Bakım penceresi ve kullanıcı bildirimi
  • Değişiklik-olay ilişkisinin izlenmesi
  • Dağıtım (release) ve dağıtım sonrası doğrulama
Günün hedefiKatılımcı kapasite ve bütçeyi planlar, ekibi sürdürülebilir biçimde yönetir.
Modül 1
Kapasite Planlama
  • Talep tahmini ve büyüme senaryoları
  • Kaynak kullanım eğilimi ve baş parmak kuralları
  • Darboğaz tespiti ve önden ölçekleme
  • Yük testi verisiyle kapasite doğrulama
  • Yedeklilik (N+1) ve en kötü durum planı
  • Bulut/şirket içi kapasite dengesi
Modül 2
Maliyet ve Bütçe
  • CapEx ve OpEx ayrımı
  • Bulut maliyet optimizasyonu (FinOps) temeli
  • Lisans, destek ve yenileme bütçeleri
  • Toplam sahip olma maliyeti (TCO) hesabı
  • Maliyet-güvenilirlik dengesi
  • Bütçe gerekçelendirme ve yönetime sunum
Modül 3
Ekip Liderliği
  • Görev dağılımı ve sorumluluk netliği
  • Adil on-call/nöbet tasarımı ve tükenmişlik önleme
  • Mentorluk ve kariyer gelişim planı
  • Geri bildirim ve bire bir (1:1) görüşmeler
  • İşe alım ve mülakatta teknik değerlendirme
  • Uzaktan/hibrit ekipte koordinasyon
Modül 4
İletişim ve Paydaş Yönetimi
  • Teknik konuyu yönetime sade anlatma
  • Kesinti sonrası paydaş iletişimi
  • Risk ve öncelikleri veriyle savunma
  • Dokümantasyon ve bilgi paylaşım kültürü
  • Diğer ekiplerle (geliştirme, güvenlik) hizalanma
  • Karar kayıtları ve şeffaflık

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
SLO Yönetimi

SLI/SLO/SLA tanımlar ve hata bütçesiyle öncelik verirsiniz.

✅
Toil Azaltma

Tekrarlı işleri sınıflandırıp otomasyonla azaltırsınız.

✅
Olay Komutası

Kesinti anında rolleri kurup müdahaleyi yönetirsiniz.

✅
Post-mortem

Suçlamasız kök neden analizi yapıp kalıcı iyileştirme çıkarırsınız.

✅
Değişiklik Yönetimi

Riskli değişiklikleri onay ve rollback planıyla yönetirsiniz.

✅
Kapasite Planlama

Büyüme ve yük verisiyle kapasiteyi önden planlarsınız.

✅
Maliyet Yönetimi

TCO ve FinOps bakışıyla bütçeyi gerekçelendirirsiniz.

✅
Ekip Liderliği

Adil nöbet ve mentorlukla sürdürülebilir ekip kurarsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • Takım liderliğine geçen kıdemli sistem mühendisleri
  • BT operasyon yöneticileri
  • SRE/DevOps ekip sorumluları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Takım liderliğine geçen kıdemli sistem mühendisleri, BT operasyon yöneticileri ve SRE/DevOps ekip sorumluları için uygundur.
Eğitim teknik mi yönetsel mi?
İkisi birden. SRE ve ITIL gibi teknik süreçlerle olay komutası, kapasite ve ekip liderliği gibi yönetsel konular senaryolar üzerinden birlikte işlenir.
Sertifika sınavına mı hazırlıyor?
Hayır, bu bir uygulama ve karar eğitimidir; ITIL/SRE kavramları işe uyarlanır ancak belirli bir sınava hazırlık amaçlanmaz.
Önceden deneyim şart mı?
Evet. Sunucu/servis işletme ve sorun giderme tecrübesi beklenir; bu eğitim operasyonu yönetme aşamasına odaklanır.
Sertifika veriliyor mu?
Eğitimi tamamlayan katılımcılara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Sistem Mühendisliği Yönetimi ve Liderliği Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
Seviyeİleri Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Sistem Yönetimi TemelleriThe Apache Web Server Engine Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

The Apache Web Server Engine Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Apache HTTP Server 2.4 eğitimi: httpd yapılandırması, sanal konaklar, mod_rewrite, mod_ssl ile TLS, HTTP/2, ters vekil ve MPM performans ayarları.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriUpdating to Server : Server Configuration Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Updating to Server : Server Configuration Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Windows Server kurulum sonrası yapılandırma eğitimi: sunucu adı, statik IP, DNS, WinRM remoting, güvenlik duvarı, Storage Spaces ve rol ekleme uygulamalı.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriUpdating to Server : Server Roles Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Updating to Server : Server Roles Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Windows Server rolleri eğitimi: AD DS, DNS, DHCP, dosya hizmetleri, DFS, IIS web sunucusu ve Hyper-V sanallaştırma rollerini uygulamalı kurup yönetin.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriUptime Kuma: Datadog ve Pingdom Yerine Geçen Kendi Barındırılan İzleme Aracı Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Uptime Kuma: Datadog ve Pingdom Yerine Geçen Kendi Barındırılan İzleme Aracı Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Uptime Kuma eğitimi: Docker ile kurulum, HTTP/TCP/ping/sertifika monitörleri, Telegram ve Slack bildirimleri, durum sayfası ve Pingdom alternatifi kurulum.

Detayları Gör →
Sistem Yönetimi TemelleriUygulama Performans Yönetimi (APM) ile New Relic Eğitimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi Eğitimleri

Uygulama Performans Yönetimi (APM) ile New Relic Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

New Relic APM eğitimi: agent kurulumu, transaction trace, dağıtık izleme, hata analizi, NRQL sorguları, panolar ve uyarı politikaları uygulamalı işlenir.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn