SCRUM ALLIANCE CONFLICT MANAGEMENT SKILLS MICRO-CREDENTIAL EĞİTİMİ

Çatışmayı ekip enerjisine çevirmeyi öğrenin

Çevik ekiplerdeki çatışmaları tanımlama, tırmanma seviyelerini okuma ve Thomas-Kilmann temelli çözüm tekniklerini uygulama eğitimi.

Çevik ekiplerde çatışmayı teşhis etme, tırmanma seviyesini okuma ve Thomas-Kilmann ile NVC temelli çözüm tekniklerini rol canlandırmalarıyla öğreten iki günlük mikro-yetkinlik eğitimi.

2 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Çevik ekiplerde sağlıklı anlaşmazlığı destekleyip yıkıcı çatışmayı yöneten kolaylaştırma becerileri

Bu mikro-yetkinlik eğitimi, çevik ekiplerde çatışmanın kaçınılmaz ve çoğu zaman yararlı bir girdi olduğu temelinden yola çıkar. Çatışmanın görev, süreç ve ilişki kaynaklı türlerini; Lencioni'nin güven-çatışma ilişkisini; Glasl'ın dokuz tırmanma basamağını ve Thomas-Kilmann'ın beş çatışma modunu (rekabet, iş birliği, uzlaşma, kaçınma, uyum sağlama) ele alır. Scrum Master ve kolaylaştırıcıların Daily Scrum, Retrospective ve planlama oturumlarında anlaşmazlığı güvenli diyaloga dönüştürmek için kullanacağı somut müdahale ve arabuluculuk teknikleri uygulamalı olarak işlenir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; kavram anlatımının ardından çatışma canlandırmaları, arabuluculuk provaları ve tırmanma analizi atölyeleriyle pekiştirilir.

Seviye

Orta Seviye — Çevik ekiplerde çatışmanın kaynakları, tırmanma seviyeleri ve yapıcı çözüm tekniklerinin ele alındığı mikro-yetkinlik eğitimi.

Öğrenme Metodu

Gerçek ekip anlaşmazlıklarını temel alan rol canlandırmaları, arabuluculuk simülasyonları ve video analizleriyle uygulamalı ilerler.

Neden Bu Eğitim?

🤝Yapıcı Anlaşmazlık

Görev kaynaklı sağlıklı çatışmayı destekleyip ilişki çatışmasını erken fark ederek ayırt edersiniz.

🪜Tırmanma Okuması

Glasl basamaklarını okuyarak çatışmanın hangi seviyede olduğunu ve müdahale penceresini belirlersiniz.

🗣️Arabuluculuk

Tarafları ortak zemine taşıyan, suçlamayı ihtiyaca çeviren diyalog teknikleri kazanırsınız.

Anahtar Konular

çatışma yönetimiconflict managementçevik ekipthomas-kilmannşiddetsiz iletişimarabuluculukscrum mastertakım dinamiklerilencionipsikolojik güvenlik
“Çatışma ekibin düşmanı değil, henüz dinlenmemiş bir ihtiyacın sesidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Takım Deneyimi

Bir ekip ortamında çalışmış olmak örnekleri bağlama oturtmayı kolaylaştırır.

2
Scrum Farkındalığı

Temel Scrum olayları ve rollerine aşinalık senaryoları anlamlandırır.

3
Açık İletişim Tutumu

Rol oyunlarına ve geri bildirime açık olmak eğitimin verimini artırır.

4
Kendi Vaka Örneği

Gerçek bir ekip anlaşmazlığı örneği getirmek atölye çalışmalarını güçlendirir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, çatışmanın kaynağını ve tırmanma seviyesini doğru teşhis edebilir hale gelir.
Modül 1
Çatışma Türleri ve Kaynakları
  • Görev, süreç ve ilişki çatışması ayrımı
  • Yapıcı ve yıkıcı çatışma sınırı
  • Kıt kaynak ve öncelik gerilimleri
  • Rol belirsizliğinden doğan sürtünme
  • Değer ve çalışma tarzı farklılıkları
  • Çatışmanın inovasyona katkısı
Modül 2
Güven ve Sağlıklı Anlaşmazlık
  • Lencioni'nin beş işlev bozukluğu modeli
  • Güven eksikliği ve çatışma korkusu ilişkisi
  • Psikolojik güvenliğin rolü
  • Suskunluk kültürünün maliyeti
  • Çalışma anlaşmasıyla norm belirleme
  • Sağlıklı tartışma davranışları
Modül 3
Tırmanma Dinamiği
  • Glasl'ın dokuz tırmanma basamağı
  • Kazan-kazan, kazan-kaybet, kaybet-kaybet bölgeleri
  • Tırmanmanın erken sinyalleri
  • Grup kutuplaşması ve taraflaşma
  • Müdahale penceresinin belirlenmesi
  • Ne zaman dış destek gerektiği
Modül 4
Teşhis Araçları
  • Thomas-Kilmann çatışma modu envanteri
  • Rekabet-iş birliği-uzlaşma-kaçınma-uyum modları
  • Durumsal mod seçimi mantığı
  • Kendi baskın modunu fark etme
  • Gözlem notu ile örüntü yakalama
  • Çatışma haritalama tekniği
Günün hedefiKatılımcı, çatışmayı yapıcı diyaloga dönüştüren müdahale ve arabuluculuk tekniklerini uygular.
Modül 1
Yapıcı Diyalog Teknikleri
  • Şiddetsiz iletişim (NVC) dört adımı
  • Gözlem-duygu-ihtiyaç-rica ayrımı
  • Suçlamayı ihtiyaca çevirme
  • Aktif dinleme ve yeniden ifade etme
  • Pozisyon yerine çıkar odaklı konuşma
  • Zor konuşmaları başlatma cesareti
Modül 2
Arabuluculuk Süreci
  • Tarafsız kolaylaştırıcı duruşu
  • Ortak zemin ve ortak amaç bulma
  • Her tarafın hikayesini dinleme protokolü
  • Seçenek üretme ve değerlendirme
  • Uzlaşı anlaşmasının yazıya dökülmesi
  • Takip ve sürdürme planı
Modül 3
Olaylarda Çatışma Yönetimi
  • Retrospective'de güvenli alan kurma
  • Planlama'da tahmin anlaşmazlıklarını yönetme
  • Daily Scrum'da gerilimi parkolana taşıma
  • Baskın sesleri dengeleme
  • Dot voting ile karar çıkmazını açma
  • Sessiz üyeleri sürece katma
Modül 4
Önleyici Kültür İnşası
  • Takım çalışma anlaşmasının güncellenmesi
  • Geri bildirim ritüelleri kurma
  • Çeşitliliği güç olarak konumlandırma
  • Çatışma sonrası onarım konuşmaları
  • Erken uyarı göstergeleri izleme
  • Öz-örgütlenmeyi destekleyen normlar

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Çatışma Teşhisi

Görev, süreç ve ilişki çatışmasını ayırt edip kaynağını doğru belirleyebilirsiniz.

✅
Tırmanma Okuma

Glasl basamaklarıyla çatışmanın seviyesini ve müdahale penceresini saptayabilirsiniz.

✅
Mod Seçimi

Thomas-Kilmann modlarından duruma uygun olanı bilinçli seçebilirsiniz.

✅
NVC İletişimi

Şiddetsiz iletişim adımlarıyla suçlamayı ihtiyaca çevirebilirsiniz.

✅
Arabuluculuk

Tarafları ortak zemine taşıyan yapılandırılmış arabuluculuk yürütebilirsiniz.

✅
Güvenli Alan

Retrospective ve planlamada açık tartışmayı destekleyen güvenli ortam kurabilirsiniz.

✅
Önleyici Normlar

Çalışma anlaşmaları ve geri bildirim ritüelleriyle çatışmayı önleyebilirsiniz.

✅
Onarım Konuşması

Çatışma sonrası ilişkiyi onaran yapıcı konuşmalar yürütebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Scrum Master
  • çevik koç
  • takım lideri
  • ekip içi gerilimleri yönetmesi gereken proje profesyonelleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Scrum Master, çevik koç, takım lideri ve ekip içi gerilimleri yönetmesi gereken proje profesyonelleri için uygundur.
Teknik bilgi gerekir mi?
Hayır; eğitim iletişim, kolaylaştırma ve ekip dinamikleri odaklıdır, yazılım bilgisi gerektirmez.
Kendi vakamı getirebilir miyim?
Evet; gerçek bir ekip anlaşmazlığı örneği getirmek atölye çalışmalarını belirgin biçimde güçlendirir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Eğitimi tamamlayanlara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.
Hangi modeller öğretiliyor?
Thomas-Kilmann çatışma modları, Glasl tırmanma basamakları, Lencioni güven modeli ve şiddetsiz iletişim ele alınır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Scrum Alliance Conflict Management Skills Micro-Credential E Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre2 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Çevik Yöntemler (Agile/Scrum/Kanban)Agile Technical Tester: Requirements Engineering Techniques in Agile Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Agile Technical Tester: Requirements Engineering Techniques in Agile Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

INVEST, story splitting, Example Mapping, Gherkin, BDD/ATDD ve test tasarim teknikleriyle cevik gereksinimleri yurutulebilir teste donusturen egitim.

Detayları Gör →
Çevik Yöntemler (Agile/Scrum/Kanban)Agile Technical Tester: Risk-Based Testing and Critical System Components Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Agile Technical Tester: Risk-Based Testing and Critical System Components Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cevik ekipler icin risk temelli test: olasilik-etki matrisi, kritik bilesen ve SPOF tespiti, risk azaltici test secimi ve risk tabanli regresyon egitimi.

Detayları Gör →
Çevik Yöntemler (Agile/Scrum/Kanban)Agile Technical Tester: Static Code Analysis Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Agile Technical Tester: Static Code Analysis Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Kodu calistirmadan kusur bulma: linter, kod kokulari, cyclomatic complexity, SonarQube kalite kapilari, SAST guvenlik taramasi ve CI entegrasyonu egitimi.

Detayları Gör →
Çevik Yöntemler (Agile/Scrum/Kanban)Agile Testing (ICP-TST) (AGILEHS) Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Agile Testing (ICP-TST) (AGILEHS) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cevik test zihniyeti, tum takim kalitesi, Agile Testing Quadrants, test piramidi, BDD/ATDD, kesif testi ve surekli test (ICP-TST) uygulamali egitim.

Detayları Gör →
Çevik Yöntemler (Agile/Scrum/Kanban)Agile Testing (ICP-TST) Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Agile Testing (ICP-TST) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cevik test zihniyeti, tum takim kalitesi, Agile Testing Quadrants, test piramidi, BDD/ATDD, kesif testi ve surekli test (ICP-TST) uygulamali egitim.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn