PLAN, CONFIGURE, AND MANAGE COLLABORATION COMMUNICATIONS SYSTEMS WITH MICROSOFT TEAMS (MS-721) EĞİTİMİ

Teams'i kurumsal telefon santraline dönüştürün

MS-721 doğrultusunda Teams Phone, Calling Plans, Direct Routing, Auto Attendant, Call Queue, Teams Rooms ve ses kalitesi yönetimini uygulamalı öğrenin

MS-721 kapsamında Teams Phone mimarisi, PSTN bağlantı modelleri, Direct Routing, Auto Attendant ve Call Queue, toplantı ilkeleri, Teams Rooms ve CQD ile ses kalitesi yönetimini uygulamalı işleyen dört günlük ileri seviye eğitim.

4 gün İleri Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Collaboration Communications Systems Engineer rolü için Teams sesli iletişim sistemlerinin planlama, yapılandırma ve yönetimi

Bu eğitim, Microsoft MS-721 (Collaboration Communications Systems Engineer) kapsamında Teams tabanlı iş birliği ve sesli iletişim sistemlerini planlamayı, yapılandırmayı ve yönetmeyi öğretir. Teams Phone mimarisi, Microsoft Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing ile PSTN bağlantısı; Session Border Controller (SBC), ses yönlendirme ilkeleri ve dial plan; telefon numarası yönetimi, Auto Attendant ve Call Queue; toplantı ilkeleri, Teams Rooms ve Teams Phone cihazları işlenir. Ayrıca Call Quality Dashboard (CQD), Quality of Experience (QoE) verileri, ağ (QoS) yapılandırması ve sorun giderme ile sistem sağlığının sürdürülmesi ele alınır. Sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Süre ve Format

4 Gün. Her gün dört modül; her modül Teams Yönetim Merkezi, PowerShell ve lab senaryolarıyla uygulamayı içerir.

Seviye

İleri Seviye — Microsoft Teams Phone, çağrı yönlendirme, toplantı/olay yapılandırması, Teams Rooms ve ses dağıtımının uçtan uca yönetimi

Öğrenme Metodu

Teams Yönetim Merkezi ve Teams PowerShell modülü üzerinde çağrı yönlendirme, Auto Attendant ve kalite izleme senaryoları kurarak uygulamalı öğrenirsiniz.

Neden Bu Eğitim?

☎️PSTN Entegrasyonu

Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing arasından kuruma uygun PSTN bağlantı modelini seçip kurabilirsiniz.

🔀Akıllı Yönlendirme

Auto Attendant ve Call Queue ile gelen çağrıları doğru ekibe ve kişiye kurallara göre yönlendirirsiniz.

📈Ses Kalitesi

CQD ve QoS verileriyle çağrı kalitesini ölçer, tıkanıklık ve jitter kaynaklı sorunları giderirsiniz.

Anahtar Konular

ms-721teams phonedirect routingcalling plansoperator connectauto attendantcall queueteams roomscall quality dashboardteams voicesbccollaboration communications engineer
“İyi yapılandırılmış bir iletişim sistemi, kesintisiz duyulan her sözde kendini kanıtlar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Teams Yönetimi

Teams Yönetim Merkezi ve ilkeler konusunda temel deneyim gereklidir.

2
Ağ Temelleri

IP, DNS, SIP, port ve QoS kavramlarına dair temel bilgi beklenir.

3
PowerShell

Teams PowerShell cmdlet'lerini çalıştırabileceğiniz temel düzeyde PowerShell bilgisi faydalıdır.

4
Yönetici Erişimi

Lablar için test kiracısı veya Teams yönetici rolü olan hesap önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Teams Phone bileşenlerini tanır ve kurumun ihtiyacına uygun PSTN bağlantı modelini doğru lisanslamayla planlar.
Modül 1
Teams Phone Mimarisi
  • Teams Phone bileşenleri ve çağrı akış mimarisi
  • PSTN bağlantı seçenekleri: Calling Plans, Operator Connect, Direct Routing
  • Cloud Voice ve Phone System rol ayrımı
  • Emergency calling (acil çağrı) ve dinamik konum temelleri
  • Media bypass ve codec (SILK, G.722) kavramları
  • Microsoft 365 coğrafi bulut ve numara taşınabilirliği
Modül 2
Lisanslama ve Numara Planlama
  • Teams Phone Standard ve ek SKU'lar
  • Communications Credits ile Audio Conferencing ihtiyacı
  • Kullanıcı türlerine göre lisans eşleştirme
  • Numara envanteri ve blok tahsis planlaması
  • Toll ve toll-free hizmet numaraları
  • Numara taşıma (porting) talep süreci
Modül 3
Microsoft Calling Plans
  • Yerel ve uluslararası arama planı farkları
  • Teams Yönetim Merkezi'nden numara edinme
  • Numarayı kullanıcıya atama ve acil adres eşleme
  • Kullanım yerleri (usage location) ve kapsama alanı
  • Pay-as-you-go arama planı modeli
  • Calling Plan için uygunluk ve ülke kısıtları
Modül 4
Operator Connect
  • Operator Connect pazar yeri ve operatör seçimi
  • Operatörden numara sağlama iş akışı
  • Yönetim Merkezi üzerinden operatör entegrasyonu
  • Operator Connect ile Direct Routing karşılaştırması
  • SLA, destek ve faturalandırma modeli
  • Numara atama ve test çağrısı doğrulaması
Günün hedefiKatılımcı Direct Routing ile SBC'yi Teams'e bağlar, dial plan ve voice routing ilkelerini PowerShell ile yapılandırır.
Modül 1
SBC ve SIP Yapılandırması
  • Desteklenen SBC modelleri ve sertifika gereksinimleri
  • SBC FQDN tanımlama ve TLS/SRTP ayarı
  • SIP sinyalleşme portları ve güvenlik duvarı kuralları
  • New-CsOnlinePSTNGateway ile ağ geçidi ekleme
  • SBC sağlık durumu ve SIP OPTIONS izleme
  • Çoklu SBC ile yük dağıtımı ve yük devretme
Modül 2
Voice Routing İlkeleri
  • PSTN usage kayıtları oluşturma
  • Voice route ve regex tabanlı numara deseni eşleme
  • Voice routing policy ile kullanıcıya atama
  • Çağrının ağ geçidine önceliklendirilmesi
  • Least-cost routing (en düşük maliyet) senaryosu
  • Test-CsEffectiveTenantDialPlan ile doğrulama
Modül 3
Dial Plan ve Normalizasyon
  • Tenant ve kullanıcı dial plan katmanları
  • Normalizasyon kuralı ve E.164 biçimi
  • Dahili kısa numara çevirme kuralları
  • Normalizasyon kuralını regex ile yazma
  • Etkin dial plan birleşimini test etme
  • Dial plan atama ve kapsam yönetimi
Modül 4
PowerShell ile Ses Yönetimi
  • Microsoft Teams PowerShell modülünü bağlama
  • Get/Set-CsOnlineVoiceRoute cmdlet'leri
  • Set-CsPhoneNumberAssignment ile numara atama
  • Toplu kullanıcı ilke ataması için betikleme
  • Çağrı yönlendirme ayarlarını dışa aktarma
  • Değişiklikleri sürümleme ve geri alma yaklaşımı
Günün hedefiKatılımcı Auto Attendant ve Call Queue kurar, kaynak hesapları atar ve çağrı park/aktarma ilkelerini yapılandırır.
Modül 1
Auto Attendant Yapılandırması
  • Karşılama anonsu ve çalışma saati menüsü
  • Tatil ve mesai dışı çağrı akışları
  • Tuş (DTMF) ve ses tanımayla yönlendirme
  • Dizin aramayla kişiye ulaşma (dial by name)
  • Çok dilli anons ve metin-konuşma seçeneği
  • İç içe Auto Attendant hiyerarşisi tasarımı
Modül 2
Call Queue Yönetimi
  • Kuyruk aracıları ekleme ve yönlendirme yöntemi
  • Attendant, serial ve round robin dağıtımı
  • Agent opt-in/opt-out ve presence tabanlı yönlendirme
  • Taşma (overflow) ve zaman aşımı eylemleri
  • Kuyruk müziği ve karşılama anonsu
  • Conference mode ile çağrı bağlantı gecikmesini azaltma
Modül 3
Kaynak Hesaplar ve Numaralar
  • Resource account oluşturma ve lisanslama
  • Virtual User lisansı atama
  • Auto Attendant/Call Queue'ya hizmet numarası bağlama
  • Kaynak hesaba telefon numarası atama
  • Çağrı akışı ile kaynak hesap eşleştirme
  • Kaynak hesap yetkilendirme ve yönetim
Modül 4
Çağrı İlkeleri ve Özellikler
  • Calling policy ile çağrı yönlendirme izinleri
  • Call park ve pickup yapılandırması
  • Grup çağrı yakalama (group call pickup)
  • Delege (delegation) ve adına arama
  • Shared line appearance senaryosu
  • Caller ID ilkeleri ve numara maskeleme
Günün hedefiKatılımcı toplantı ve olay ilkelerini yapılandırır, Teams Rooms/cihazlarını yönetir ve CQD ile ses kalitesi sorunlarını giderir.
Modül 1
Toplantı ve Olay İlkeleri
  • Meeting policy ile lobi, kayıt ve ekran paylaşımı denetimi
  • Audio Conferencing köprü numaraları ve PIN
  • Town Hall ve webinar yapılandırması
  • Live events (canlı olay) üretim ve izin ayarları
  • Toplantı şablonları ve duyarlılık etiketleri
  • Kayıt saklama ve uyumluluk ilkeleri
Modül 2
Teams Rooms ve Cihaz Yönetimi
  • Teams Rooms on Windows/Android dağıtım modelleri
  • Teams Rooms Pro lisanslama ve kaynak hesabı
  • Teams Admin Center'da cihaz envanteri ve güncelleme
  • Masa telefonları ve ortak alan (common area) telefonları
  • Cihaz yapılandırma profilleri ve firmware
  • Uzaktan yeniden başlatma ve oturum yönetimi
Modül 3
Ağ Hazırlığı ve QoS
  • Teams ağ gereksinimleri ve port/IP aralıkları
  • Bant genişliği planlama ve ağ değerlendirmesi
  • DSCP işaretleme ile QoS uygulaması
  • Local Media Optimization ve media bypass
  • Bölünmüş tünel (split tunnel) VPN önerileri
  • Network Planner aracıyla kapasite tahmini
Modül 4
CQD ve Sorun Giderme
  • Call Quality Dashboard yapılandırma ve raporlar
  • QoE verisiyle jitter, paket kaybı ve gecikme analizi
  • Per-user çağrı analitiği ve Real-time analytics
  • Bina/altağ eşlemesi yükleyerek lokasyon raporu
  • Kötü çağrıların kök neden analizi
  • Service health ve Teams advisor ile izleme

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Mimari Kavrayış

Teams Phone bileşenlerini ve çağrı akış mimarisini kavrayabilirsiniz.

✅
PSTN Seçimi

Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing arasından doğru modeli seçebilirsiniz.

✅
Direct Routing

SBC bağlayıp voice routing ve dial plan ilkelerini yapılandırabilirsiniz.

✅
Çağrı Yönetimi

Auto Attendant ve Call Queue ile gelen çağrıları kurallara göre yönlendirebilirsiniz.

✅
PowerShell

Teams PowerShell cmdlet'leriyle numara ve ilke atamalarını betikleyebilirsiniz.

✅
Toplantı İlkeleri

Toplantı, webinar ve canlı olay ilkelerini güvenli biçimde yapılandırabilirsiniz.

✅
Teams Rooms

Teams Rooms ve telefon cihazlarını Admin Center'dan yönetebilirsiniz.

✅
Kalite İzleme

CQD ve QoS ile ses kalitesi sorunlarının kök nedenini bulup giderebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Teams Phone ve toplantı altyapısını kuran/yöneten sistem mühendisleri
  • birleşik iletişim (UC) uzmanları
  • Teams yöneticileri için uygundur. Teams yönetimi ve temel ağ bilgisi beklenir

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Teams Phone ve toplantı altyapısını kuran/yöneten sistem mühendisleri, UC uzmanları ve Teams yöneticileri için uygundur; Teams yönetimi ve temel ağ bilgisi beklenir.
Bu eğitim MS-721 sınavına mı hazırlıyor?
Eğitim MS-721 hedeflerini içerik olarak kapsar; ancak sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir, sınav DVA tarafından verilmez veya garanti edilmez.
Direct Routing için SBC şart mı?
Direct Routing senaryosunda desteklenen bir SBC gerekir. Eğitimde SBC bağlama, voice routing ve dial plan yapılandırması lab ortamında gösterilir.
Ses kalitesi sorunlarını nasıl çözeceğiz?
Call Quality Dashboard ve QoE verileriyle jitter, paket kaybı ve gecikme analizi yaparak QoS ve ağ temelli kök neden çözümünü uygularsınız.
Sertifika veriliyor mu?
Eğitimi tamamlayanlara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir; bu, Microsoft resmi sınav belgesinden ayrıdır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Plan, configure, and manage collaboration communications sys Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre4 gün
Seviyeİleri Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams Creating and Managing Teams as an Owner Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams Creating and Managing Teams as an Owner Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Microsoft Teams'te takim sahibi olarak takim olusturma, kanal mimarisi, rol ve izin yonetimi, konuk erisimi ve arsivlemeyi uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Microsoft Teams'te sohbet, kanal, toplanti, cagri, dosya paylasimi ve uygulama entegrasyonlarini uygulamali ogrenin; gunluk isinizi tek merkezde toplayin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams for End Users Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams for End Users Eğitimi

2 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Son kullanicilar icin Microsoft Teams: sohbet, kanal, toplantiya katilma, ekran paylasimi ve dosya islerini iki gunde sade ve uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams General User Training Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams General User Training Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Genel kullanicilar icin Microsoft Teams: iletisim, toplanti duzenleme, dosya ortak calismasi, OneNote ve Planner ile gorev takibini uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams Power User Training Eğitimi
Ofis ve Dijital Üretkenlik Eğitimleri

Microsoft Teams Power User Training Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Ileri kullanicilar icin Teams: Power Automate otomasyonu, Planner/Lists/Forms entegrasyonu, webinar ve breakout rooms gibi gelismis araclari uygulamali ogrenin.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn