NETAPP ONTAP HARDWARE TROUBLESHOOTING - PARTNERS ONLY EĞİTİMİ

Donanım arızasını hızlı ve doğru teşhis edin

FAS/AFF donanım tanılama, disk/controller FRU değişimi, boot ve HA kurtarma

NetApp ONTAP Hardware Troubleshooting - Partners Only Eğitimi, NetApp FAS ve AFF sistemlerine servis veren partner ve saha mühendislerine donanım arızalarını teşhis ve giderme yetkinliği kazandırır.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Donanım mimarisinden FRU değişimine, boot kurtarmadan partner servis süreçlerine

NetApp ONTAP Hardware Troubleshooting - Partners Only Eğitimi, NetApp FAS ve AFF sistemlerine servis veren partner ve saha mühendislerine donanım arızalarını teşhis ve giderme yetkinliği kazandırır. Katılımcılar controller ve disk rafı mimarisini, AutoSupport ve EMS tanılamayı, disk ve FRU değişimini, güç ve soğutma arızalarını, boot ve HA kurtarma senaryolarını ve partner servis ile RMA süreçlerini kesintisiz operasyon ilkeleri çerçevesinde laboratuvarda uygular.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; tanılama, FRU değişimi ve kurtarma prosedürleri laboratuvar donanımı ve simülasyon senaryolarıyla uygulanır.

Seviye

Orta Seviye — NetApp donanımına servis veren partner ve saha mühendisleri için donanım arıza giderme programı

Öğrenme Metodu

Laboratuvar donanımı ve simüle arıza senaryolarıyla çalışılır; tanılama, FRU değişim adımları ve kesintisiz servis prosedürleri uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

🔧Saha odaklı

Partner ve saha mühendislerinin gerçek servis çağrılarında karşılaştığı donanım arızalarını teşhis ve giderme adımlarını uygularsınız.

🩺Doğru tanılama

AutoSupport, EMS, servis işlemcisi ve çevresel verilerle belirtiyi doğru nedene bağlamayı ve yanlış parça değişimini önlemeyi öğrenirsiniz.

♻️Kesintisiz servis

Takeover/giveback ve non-disruptive değişim prensipleriyle üretimde kesinti yaratmadan donanım değiştirmeyi laboratuvarda prova edersiniz.

Anahtar Konular

netapp donanım eğitimiontap arıza giderme eğitiminetapp fas aff eğitiminetapp fru değişiminetapp saha servis eğitimiontap troubleshooting kursunetapp partner eğitimidisk shelf arıza gidermenetapp autosupportveri merkezi donanım servisi
“Doğru teşhis, hızlı tamirin yarısıdır; yanlış değiştirilen her parça hem zaman hem güven kaybıdır.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken ön bilgi ve ortam

1
ONTAP temeli

Küme, node ve HA çifti kavramlarına ve CLI kullanımına aşinalık servis adımlarını izlemeyi kolaylaştırır.

2
Donanım tecrübesi

Sunucu veya depolama donanımı takma-sökme, kablolama ve FRU değişimi konusunda temel saha deneyimi beklenir.

3
Partner bağlamı

Program partner servis süreçlerine odaklıdır; NetApp servis ekosistemi içinde çalışan ekipler için tasarlanmıştır.

4
Laboratuvar erişimi

Uygulamalar için laboratuvar donanımı veya simülasyon ortamı ile servis işlemcisi erişimi sağlanması gerekir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı FAS/AFF controller ve disk rafı mimarisini tanır, AutoSupport, EMS ve servis işlemcisi tanılama araçlarını kullanır ve belirtiden nedene uzanan arıza analizi yaklaşımını kavrar.
Modül 1
FAS/AFF Donanım Mimarisi
  • Controller (node) bileşenleri ve işlevlerinin tanınması
  • NVRAM/NVMEM ve yazma koruma (write cache) rolü
  • HA interconnect ve controller'lar arası eşleşme
  • PCIe kartlar, NIC ve HBA portlarının konumlandırılması
  • AFF (all-flash) ve FAS (hibrit) platform farkları
  • Platform aileleri ve temel teknik özelliklerinin haritası
Modül 2
Disk Rafları ve Bağlantı
  • DS ve NS disk shelf ailelerinin tanınması
  • SAS ve NVMe raf kablolama topolojisi
  • ACP ve raf kimliği (shelf ID) yapılandırması
  • Multipath HA (MPHA) ile yedekli yol doğrulama
  • Raf yığını (stack) topolojisi ve genişletme
  • Raf ve disk firmware sürüm kontrolü
Modül 3
Tanılama Araçları
  • AutoSupport (ASUP) ile olay bildirimi ve telemetri
  • EMS olay günlüğünün toplanması ve yorumlanması
  • System health ve node çevresel (environment) verileri
  • Servis işlemcisi (SP/BMC) üzerinden uzaktan erişim
  • Boot menüsü ve maintenance mode araçları
  • Config Advisor ile yapılandırma ve kablolama kontrolü
Modül 4
Arıza Analizi Yaklaşımı
  • Belirti ile kök neden ayrımının sistematik yapılması
  • LED ve çevresel göstergelerin okunması ve yorumu
  • Panik (panic) ve core dosyalarının ön değerlendirmesi
  • Takeover/giveback ile servis penceresinin planlanması
  • Vaka açma ve parça (RMA) talep sürecinin başlatılması
  • Güvenli servis ve ESD koruma prosedürleri
Günün hedefiKatılımcı disk, controller FRU, güç ve soğutma bileşenlerinin arızalarını teşhis eder, güvenli değişim adımlarını uygular ve ağ ile bağlantı sorunlarını giderir.
Modül 1
Disk Arızaları ve Değişimi
  • Disk arıza türleri ve failed durumunun tanınması
  • Maintenance center ve ön arıza (predictive fail) tespiti
  • RAID yeniden yapılanma (reconstruction) süreci ve etkisi
  • Yavaş disk (slow disk) ve performans etkisi analizi
  • Disk FRU değişimi ve güvenli çıkarma adımları
  • Yeni diskin sahiplik ve sıfırlama (zeroing) işlemi
Modül 2
Controller ve FRU Değişimi
  • NVRAM/NVMEM pili arızası ve değişimi
  • PCIe kart, NIC ve HBA değişim prosedürü
  • DIMM ve bellek arızalarının teşhisi
  • Controller (node) değişimi ve yapılandırma aktarımı
  • Takeover sırasında kesintisiz servis yürütme
  • Firmware ve ONTAP uyumluluğunun doğrulanması
Modül 3
Güç, Soğutma ve Çevresel
  • Güç kaynağı (PSU) arızası ve yedekli değişimi
  • Fan arızası ve sıcaklık uyarılarının yorumu
  • Çevresel eşikler ve otomatik kapanma davranışı
  • Raf güç yolu ve besleme sürekliliği kontrolü
  • UPS ve kesintisiz güç ile ilişki
  • Çevresel günlük verilerinin değerlendirilmesi
Modül 4
Ağ ve Bağlantı Sorunları
  • Port ve kablo arızalarının tespiti ve izolasyonu
  • SFP/transceiver tanılama ve değişimi
  • HA interconnect bağlantı sorunlarının giderilmesi
  • SAS yol (path) hatalarının analizi
  • Çoklu yol (multipath) bütünlüğünün doğrulanması
  • Bağlantı sorunu giderme adımlarının sıralanması
Günün hedefiKatılımcı boot ve önyükleme sorunlarını giderir, HA ve küme düzeyinde kurtarma senaryolarını yürütür ve partner servis, RMA ile dokümantasyon süreçlerini uygular.
Modül 1
Boot ve Önyükleme Sorunları
  • Boot süreci ve boot media (önyükleme ortamı) rolü
  • Boot menüsü seçeneklerinin kullanımı
  • Netboot ile ONTAP imajından kurtarma
  • var ve root bozulması durumunda onarım adımları
  • Önyükleme döngüsü (boot loop) analizi
  • Servis işlemcisi üzerinden müdahale ve konsol erişimi
Modül 2
Küme ve HA Kurtarma
  • Takeover/giveback arızalarının teşhisi
  • Epsilon ve quorum (yeter sayı) sorunları
  • Replikasyonlu veritabanı (RDB) ring bozulması
  • Node'un out-of-quorum durumundan kurtarılması
  • HA çifti eşleşmesinin yeniden kurulması
  • HA interconnect sağlığının doğrulanması
Modül 3
Kesintisiz Dönüş ve Doğrulama
  • Planlı donanım bakımının kesintisiz planlanması
  • Non-disruptive değişim adımlarının sıralanması
  • Giveback sonrası hizmet ve yol doğrulaması
  • Firmware ve ONTAP uyumluluk kontrolü
  • Servis sonrası sistem sağlık doğrulaması
  • Değişiklik kaydının (change log) tutulması
Modül 4
Partner Servis Süreçleri ve Dokümantasyon
  • AutoSupport ile otomatik vaka (case) oluşturma
  • Parça (RMA) talep, takip ve iade süreci
  • Saha servis ziyaretinin planlanması ve hazırlığı
  • Müşteri iletişimi ve SLA yükümlülükleri
  • Servis raporu ve kök neden analizinin (RCA) yazımı
  • Bilgi tabanı kullanımı ve eskalasyon yolları

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Donanım mimarisi

FAS/AFF controller, NVRAM, HA interconnect ve disk rafı mimarisini tanır, bileşenlerin işlevini ve konumunu doğru ayırt edersiniz.

✅
Tanılama ustalığı

AutoSupport, EMS, servis işlemcisi ve çevresel verilerle belirtiyi kök nedene bağlar, Config Advisor ile yapılandırmayı doğrularsınız.

✅
Disk servisi

Disk arızalarını teşhis eder, RAID yeniden yapılanmayı yönetir ve FRU değişimi ile sahiplik/zeroing işlemlerini güvenle uygularsınız.

✅
Controller FRU değişimi

Pil, PCIe kart, DIMM ve controller değişimini takeover penceresinde kesintisiz yürütür, firmware uyumluluğunu doğrularsınız.

✅
Güç ve çevresel

Güç kaynağı, fan ve sıcaklık arızalarını yorumlar, çevresel eşikleri ve otomatik kapanma davranışını değerlendirirsiniz.

✅
Bağlantı giderme

Port, kablo, SFP, SAS yolu ve HA interconnect sorunlarını izole eder, çoklu yol bütünlüğünü doğrularsınız.

✅
Boot ve HA kurtarma

Boot ve önyükleme sorunlarını netboot ile giderir, epsilon, quorum ve RDB kaynaklı HA/küme arızalarını kurtarırsınız.

✅
Partner süreçleri

RMA, saha servis planlama, SLA, kök neden analizi ve eskalasyon dahil partner servis akışını uçtan uca işletirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • NetApp partner firmalarının saha ve destek mühendisleri
  • donanım servis teknisyenleri
  • veri merkezi operasyon ekipleri
  • FAS/AFF sistemlerinin donanım bakımı ve arıza giderme sorumluluğunu taşıyan teknik personel için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
NetApp partner firmalarının saha ve destek mühendisleri, donanım servis teknisyenleri ve veri merkezi operasyon ekipleri için uygundur. Temel ONTAP kavramlarına ve donanım servis deneyimine aşinalık beklenir.
Neden 'Partners Only' odaklı bir programdır?
Program, NetApp donanımına servis veren partner ve servis ekosistemindeki ekiplerin ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır; FRU değişimi, RMA ve saha servis süreçlerini kapsar. İçerik eğitim bağlamı içindir ve resmi yetki veya bayilik statüsü sağlamaz.
Genel ONTAP eğitiminden farkı nedir?
Genel ONTAP eğitimi yazılım yönetimine (hacim, protokol, SVM) odaklanır; bu program donanım katmanına odaklanır. Tanılama, bileşen arızaları, FRU değişimi, boot ve HA kurtarma ile servis süreçlerini uygulamalı işler.
Eğitim uygulamalı mı yürütülür?
Evet. Katılımcılar laboratuvar donanımı ve simüle arıza senaryolarıyla çalışır; tanılama araçlarını kullanır, FRU değişim adımlarını ve kesintisiz servis prosedürlerini bizzat uygular.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Evet. Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika resmi NetApp sınav belgesinden ayrıdır; varsa resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. NetApp ONTAP Hardware Troubleshooting - Partners Only Eğitim Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Depolama SistemleriDCCOR: Fibre Channel & Storage Networking Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

DCCOR: Fibre Channel & Storage Networking Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco DCCOR depolama ağı eğitimi: Fibre Channel, zoning, VSAN, NPV ve FCoE. MDS ve Nexus üzerinde SAN yapılandırmayı uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriDell - Information Storage and Management Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

Dell - Information Storage and Management Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

RAID, Fibre Channel SAN, iSCSI, NAS, object storage, yedekleme ve replikasyon temellerini ISM müfredatına dayalı uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriDell EMC Unity Implementation and Administration (UNIDD) Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

Dell EMC Unity Implementation and Administration (UNIDD) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Dell EMC Unity kurulumu, Unisphere yönetimi, LUN ve NAS Server, snapshot, replikasyon ve CloudIQ izlemeyi uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriDell Technologies Information Storage and Management (ESOCMS) Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

Dell Technologies Information Storage and Management (ESOCMS) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Modern veri merkezi, software-defined storage, hyper-converged, bulut depolama, büyük veri ve ransomware korumasını güncel ISM müfredatıyla öğrenin.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriDepolama Alanı Ağı (SAN) Temelleri Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

Depolama Alanı Ağı (SAN) Temelleri Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

SAN temelleri eğitimi: DAS/NAS/SAN farkı, Fibre Channel, iSCSI, zoning, LUN maskeleme, RAID ve çoklu yol. Kurumsal depolama ağlarını sıfırdan öğrenin.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriDevice Configuration & Data Storage Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

Device Configuration & Data Storage Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Android'de yapılandırma değişiklikleri ve veri saklama eğitimi: yaşam döngüsü, ViewModel, SharedPreferences, DataStore, dosya, SQLite ve Room ile kalıcılık.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn