Teams'i kurumsal telefon santraline dönüştürün
Microsoft Teams Phone ile PSTN bağlantı seçenekleri, Direct Routing, dial plan, call queue, auto attendant ve dinamik acil arama yönetimini uzman düzeyde öğreten uygulamalı eğitim.
Teams Phone, PSTN bağlantı, Direct Routing, çağrı yönlendirme ve acil arama
Bu eğitim, Microsoft Teams Phone (Phone System) ile kurumsal sesli iletişimi uzman düzeyinde ele alır. PSTN bağlantı seçenekleri olan Microsoft Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing karşılaştırmalı incelenir. Direct Routing için Session Border Controller (SBC) eşleştirme, PSTN usage, voice route ve voice routing policy yapılandırması adım adım işlenir. Dial plan ve normalization rules ile numara biçimlendirme, Caller ID politikası, çağrı yönlendirme (call forwarding), delegasyon ve simultaneous ring ele alınır. Call queue (çağrı kuyruğu) ve auto attendant (otomatik santral) ile gelen çağrı akışı, resource account ve çalışma saatleri tasarlanır. Acil arama (emergency calling), dinamik acil arama (dynamic E911), konum (LIS) ve emergency policy incelenir. Audio Conferencing, cihazlar ve Call Quality Dashboard ile sorun giderme kapsanır.
4 Gün. Her gün dört modül; sırasıyla PSTN bağlantı, Direct Routing, çağrı akışı ve acil arama/kalite konuları işlenir.
Uzman Seviye — Microsoft Teams Phone ile kurumsal telefon sistemi: PSTN bağlantı seçenekleri, Direct Routing, çağrı yönlendirme, auto attendant ve acil arama yönetimi.
Katılımcılar bir test kiracısında dial plan, voice routing policy, call queue ve auto attendant kurarak çağrı akışlarını uçtan uca simüle eder.
Telefon, toplantı ve sohbeti Teams'te birleştirerek ayrı santral maliyetini ve karmaşıklığı azaltırsınız.
Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing arasından kuruma en uygun PSTN modelini seçersiniz.
Dinamik acil arama ve konum ayarlarıyla acil çağrıların doğru yere ulaşmasını sağlarsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Microsoft Teams yönetimi ve Teams Admin Center'a aşinalık beklenir.
PSTN, SIP, DID ve santral kavramlarına temel aşinalık faydalıdır.
Teams PowerShell cmdlet'leriyle çalışmaya giriş düzeyinde aşinalık önerilir.
Teams Phone lisanslı bir test kiracısı uygulamalar için yararlıdır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing arasından doğru PSTN modelini seçebilirsiniz.
SBC eşleştirme, voice route ve routing policy ile Direct Routing kurabilirsiniz.
Normalization rules ile numara biçimlendirmeyi E.164 standardına göre yapabilirsiniz.
Forwarding, simultaneous ring ve delegasyon ile çağrı davranışını yönetebilirsiniz.
Çağrı kuyruğu ve agent yönlendirme yöntemlerini kurgulayabilirsiniz.
Çalışma saatleri ve menülerle otomatik santral akışları tasarlayabilirsiniz.
Dinamik acil arama ve LIS konum yönetimini güvenli biçimde yapılandırabilirsiniz.
Call Quality Dashboard ile ses sorunlarını veriye dayalı giderebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Teams grup ve rol yönetimi eğitimi: Microsoft 365 grupları, dinamik üyelik, ekip rolleri, Teams RBAC yönetici rolleri ve PIM ile JIT erişimi uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
Teams uygulama yönetimi eğitimi: izin ve kurulum politikaları, özel uygulama yükleme, uygulama kataloğu, onay akışları ve Graph izinlerini uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
Teams Phone eğitimi: Calling Plans, Operator Connect ve Direct Routing, numara yönetimi, dial plan, çağrı kuyruğu, otomatik operatör ve CQD ile kalite izlemeyi
Detayları Gör →
Teams sohbet ve işbirliği eğitimi: mesajlaşma politikaları, kanal türleri ve moderasyon, dosya işbirliği, mesaj saklama ve iletişim uyumluluğunu uygulamalı öğre
Detayları Gör →
Microsoft Teams toplantı politikaları, lobi, bulut kaydı, transkripsiyon, Audio Conferencing ve QoS yapılandırmasını uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →