156 kurumsal BT Hizmet Yönetimi (ITIL/ITSM) eğitimi: temelden ileri seviyeye uygulamalı, kuruma özel programlar. Online, yüz yüze veya hibrit.
ITIL 4 yedi rehber ilkesini ve değer odaklı hizmet yönetimi düşüncesini uygulamaya döken 3 günlük BT hizmet yönetimi prensipleri eğitimi.
Detayları Gör →
Yardım masası esasları eğitimi: destek modeli, çağrı yaşam döngüsü, önceliklendirme, müşteri iletişimi ve temel sorun giderme. Giriş düzeyinde, uygulamalı, onli
Detayları Gör →
ITSM ve ITIL 4 temel kavramları, hizmet değer sistemi, dört boyut, değer zinciri ve yönetim pratiklerini sınav diline uygun öğreten temel düzey ITSMF eğitimi.
Detayları Gör →
BT hizmet yönetiminin temelleri: olay, talep, problem ve değişiklik süreçleri, roller, hizmet masası ve bilgi yönetimi. Farkındalık odaklı temel düzey ITSM eğit
Detayları Gör →
ITIL Foundation ITSM temelleri eğitimi: ITSM nedir, ITIL 4 kavramları, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve uygulamalarla Foundation'a hazırlanın
Detayları Gör →
ITIL Foundation (Version) eğitimi: güncel ITIL 4 sürümünün anahtar kavramları, dört boyut, SVS, rehber ilkeler ve 15 uygulamayla sınava eksiksiz hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL Foundation Bridge eğitimi: önceki sürüm bilginizi güncel ITIL 4'e taşıyın. SVS'ye geçiş, dört boyut, yeni rehber ilkeler ve köprü sınavına hazırlık.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation eğitimi: anahtar kavramlar, dört boyut, hizmet değer sistemi, yedi rehber ilke, değer zinciri ve ITIL uygulamaları. Sınav hazırlıklı, online.
Detayları Gör →
ITIL v3'ten ITIL 4'e geçiş eğitimi: yaşam döngüsünden SVS'ye, süreçlerden uygulamalara, yeni kavramlar, rehber ilkeler ve değer zinciri farkları. Online.
Detayları Gör →
ITIL 4 genel yönetim uygulamaları eğitimi: sürekli iyileştirme, bilgi güvenliği, ilişki, tedarikçi, risk, finansal ve portföy yönetimi. Foundation odaklı, onlin
Detayları Gör →
ITIL 4 yönetişim eğitimi: yönetişim-yönetim ayrımı, yönetim organı, değerlendir-yönlendir-izle döngüsü, politikalar ve GRC-COBIT ilişkisi. Foundation odaklı, on
Detayları Gör →
ITIL 4 temel kavramlar eğitimi: değer, hizmet, fayda-garanti, çıktı-sonuç, dört boyut, hizmet değer sistemi ve rehber ilkeler. Kavram odaklı, Foundation, online
Detayları Gör →
ITIL 4 hizmet yönetimi anahtar kavramlar eğitimi: değer, co-creation, sonuç-maliyet-risk, fayda-garanti, paydaş rolleri ve hizmet ilişkileri.
Detayları Gör →
ITIL 4 ürün ve hizmet yönetimi eğitimi: ürün-hizmet ayrımı, hizmet teklifleri, sunum-tüketim, portföy-katalog ve ürün yaşam döngüsü. Foundation odaklı, online.
Detayları Gör →
ITIL 4 hizmet yönetimi uygulamaları birinci bölüm: servis masası, olay, hizmet talebi, problem, hizmet seviyesi ve izleme yönetimi. Foundation odaklı.
Detayları Gör →
ITIL 4 hizmet yönetimi uygulamaları ikinci bölüm: değişiklik, yayım, dağıtım, yapılandırma, varlık, süreklilik ve kapasite yönetimi. Foundation odaklı.
Detayları Gör →
ITIL 4 hizmet ilişkileri eğitimi: hizmet ilişkisi modeli, sağlayıcı-tüketici rolleri, sunum-tüketim, ilişki yönetimi ve ilişki türleri. Foundation odaklı, onlin
Detayları Gör →
ITIL 4 yedi rehber ilke eğitimi: değere odaklan, olduğun yerden başla, iteratif ilerle, işbirliği, bütünsellik, sadelik ve otomasyon. Foundation odaklı, online.
Detayları Gör →
ITIL 4 Hizmet Değer Sistemi eğitimi: SVS bileşenleri, rehber ilkeler, yönetişim, hizmet değer zinciri, uygulamalar ve sürekli iyileştirme. Foundation odaklı, on
Detayları Gör →
ITIL 4 Hizmet Değer Zinciri eğitimi: altı faaliyet, değer akışları, uygulama bağlantıları ve değer akışı haritalama. Foundation sınav hazırlıklı, online.
Detayları Gör →
ITIL Foundation (ITIL5F) eğitimi: anahtar kavramlar, dört boyut, hizmet değer sistemi, yedi rehber ilke, değer zinciri ve ITIL uygulamaları. Sınav hazırlıklı.
Detayları Gör →
Önceki ITIL Foundation bilgisini ITIL 4'e taşıyan köprü eğitimi: v3-v4 farkları, değer sistemi, dört boyut, rehber ilkeler ve dahil edilen köprü sınavı hazırlığ
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation müfredatının tamamı ve dahil edilen resmi sınava hazırlık: anahtar kavramlar, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve uygulamalar.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation müfredatını çevrim içi hazırlık ve yüz yüze atölyeyi birleştiren karma öğrenme modeliyle öğrenin; deneme sınavlarıyla sınava hazırlanın.
Detayları Gör →BT Yönetişim, Risk ve Uyum alanındaki BT Hizmet Yönetimi (ITIL/ITSM) eğitimlerimiz, ekiplerin bu konuda ihtiyaç duyduğu bilgi ve becerileri gerçek iş senaryoları üzerinden kazandırmak için tasarlandı. Bu kategoride toplam 156 eğitim ve 481 günlük içerik bulunur; her program gün gün modüllere ayrılmış, uygulamalı bir akışla ilerler.
Programlar seviyelere göre ayrılmıştır (48 temel, 91 orta, 16 ileri, 1 uzman seviye). Tüm eğitimler kurumun ihtiyaç analizine göre uyarlanabilir; içerik, süre ve örnekler ekibinizin kullandığı sistemlere göre şekillendirilir. Katılımcılar eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası alır.
Ekibinizin seviyesine ve hedeflerine göre kuruma özel eğitim takvimi ve içerik uyarlaması hazırlayalım.
