ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Temeli Eğitimi

Eğitim Hakkında

ISO 9001 kavramlarını, kalite ilkelerini ve standardın maddelerini temelden öğrenme

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Temeli Eğitimi, kalite yönetimine yeni başlayanlara standardın kavram, ilke ve gereksinimlerini sağlam bir temelden öğretir. Program; kalite yönetiminin yedi ilkesini, ISO 9001 standardının amacını ve yapısını, süreç yaklaşımı ile PUKÖ döngüsünü, standardın maddelerini bağlamdan iyileştirmeye, temel terim ve tanımları ile sistemin kurumdaki işleyişini kapsar. Katılımcılar maddeleri örneklerle eşleştirir ve bir kavram haritası çıkarır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kavram eşleştirme, madde okuma ve örnek vaka çözme alıştırmalarıyla temelden işlenir.

Seviye

Temel Seviye — ISO 9001 kalite yönetim sisteminin kavram ve gereksinimlerine giriş programı

Öğrenme Metodu

Kalite kavramları örneklerle açıklanır, standardın maddeleri birlikte okunur ve örnek vakalarla kavram haritası oluşturulur.

Neden Bu Eğitim?

📚Sağlam temel

Kalite kavramlarını ve ISO 9001 maddelerini sıfırdan öğrenerek ileri eğitim ve rollere güçlü bir temelle başlarsınız.

🧭Ortak kalite dili

Standardın terim ve mantığını kavrayarak kalite ekibiyle aynı dili konuşur ve toplantılara anlamlı katkı verirsiniz.

🔄Süreç bakışı

Süreç yaklaşımı ve PUKÖ döngüsünü öğrenerek günlük işleri kalite gözüyle görmeye ve iyileştirmeye başlarsınız.

Anahtar Konular

ISO 9001 temel eğitimiISO 9001 foundation eğitimikalite yönetim sistemi eğitimikalite yönetimi giriş eğitimiISO 9001 nedirsüreç yaklaşımı eğitimikalite ilkeleriPUKÖ döngüsüKYS temel kavramlarkalite yönetimi başlangıç

“Her sağlam kalite kültürü basit bir soruyla başlar: doğru olanı nasıl her seferinde tekrarlarız; ISO 9001'in temeli bu soruya verilen ilk yanıttır.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için önerilen hazırlık ve kurumsal bağlam

1

Ön koşul gerekmez

Eğitim temel seviyededir; ISO veya kalite konusunda önceden bilgi gerekmez, tüm kavramlar sıfırdan anlatılır.

2

Kurumsal çalışma bilinci

Bir kurumda süreç ve görevlerin nasıl işlediğine dair genel bilinç, örnekleri daha hızlı bağlamanıza yardımcı olur.

3

Öğrenme isteği

Yeni terimleri ve standart dilini öğrenmeye açık olmak, kavram eşleştirme alıştırmalarından verim almanızı sağlar.

4

Not ortamı

Kavram haritası ve notlar için bir defter ya da not aracına erişim, alıştırmalar için yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı kalite ve kalite yönetiminin ne olduğunu, yedi kalite ilkesini, ISO 9001 standardının amacını ve yapısını kavrar, temel terim ve tanımlar ile ortak bir dil edinmeyi öğrenir.

Modül 1

Kalite ve Kalite Yönetimi Nedir

Kalite kavramının günlük ve kurumsal anlamı
Kalite yönetimi ve kalite güvencesi ayrımı
Müşteri beklentisi ve uygunluk ilişkisi
Kalite yönetim sisteminin amacı
Standartların ve belgelendirmenin rolü
Kalitenin kuruma sağladığı faydalar

Modül 2

Yedi Kalite Yönetim İlkesi

Müşteri odaklılık ilkesinin anlamı
Liderlik ve çalışanların katılımı
Süreç yaklaşımı ilkesinin anlamı
İyileştirme ve kanıta dayalı karar
İlişki yönetimi ilkesinin anlamı
İlkelerin günlük işe yansıması

Modül 3

ISO 9001 Standardının Tanıtımı

ISO ve ISO 9000 standart ailesi
ISO 9001 standardının amacı ve kapsamı
Standardın madde yapısı (madde 4-10)
Yüksek seviye yapı (HLS) kavramı
Standardın hangi kurumlara uyduğu
Belge ve belgelendirme arasındaki fark

Modül 4

Temel Terimler ve Tanımlar

Uygunluk, uygunsuzluk ve düzeltme
Doküman ve dokümante edilmiş bilgi
Süreç, prosedür ve talimat ayrımı
Risk, fırsat ve ilgili taraf kavramları
Denetim, bulgu ve kanıt terimleri
ISO 9000 terimler sözlüğünün kullanımı

Günün hedefiKatılımcı süreç yaklaşımını ve PUKÖ döngüsünü kavrar, standardın bağlam, liderlik, planlama ve destek maddelerini örneklerle okur, gereksinimlerin günlük işleyişe nasıl yansıdığını öğrenir.

Modül 1

Süreç Yaklaşımı ve PUKÖ

Süreç nedir: girdi, çıktı ve kaynaklar
Süreçlerin birbirine bağlanması
PUKÖ döngüsünün dört temel adımı
Risk temelli düşünmenin anlamı
Süreçlerin basit bir haritayla gösterimi
Süreç yaklaşımının kaliteye katkısı

Modül 2

Bağlam ve Liderlik (Madde 4-5)

Kuruluşun iç ve dış bağlamının anlamı
İlgili tarafların belirlenmesi
KYS kapsamının basitçe tanımlanması
Üst yönetimin liderlik rolü ve önemi
Kalite politikası neyi anlatır
Rol ve sorumlulukların paylaşımı

Modül 3

Planlama (Madde 6)

Risk ve fırsatların basit ele alınışı
Kalite hedefi nedir ve nasıl yazılır
Hedeflere ulaşma planının mantığı
Değişikliklerin planlı yönetimi
Ölçülebilir kalite hedefi örnekleri
Planlamanın günlük işleyişe etkisi

Modül 4

Destek (Madde 7)

Kaynaklar, altyapı ve çalışma ortamı
Yetkinlik ve farkındalık kavramı
İletişim gereksiniminin anlamı
Dokümante edilmiş bilginin kontrolü
Kayıtların saklanması ve bulunabilirliği
Ölçüm araçlarının güvenilirliği

Günün hedefiKatılımcı operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme maddelerini örneklerle okur, iç denetim ve belgelendirmenin anlamını kavrar, öğrendiklerini bir kavram haritasında birleştirmeyi öğrenir.

Modül 1

Operasyon (Madde 8)

Operasyonel planlama ve kontrolün anlamı
Müşteri gereksinimlerinin belirlenmesi
Ürün ve hizmet şartlarının gözden geçirmesi
Tedarikçi ve dış kaynak kontrolü
Üretim ve hizmet sunumunun denetimi
Uygun olmayan çıktının ele alınması

Modül 2

Performans Değerlendirme (Madde 9)

İzleme ve ölçmenin temel amacı
Müşteri memnuniyetinin anlaşılması
Basit veri analizi ve göstergeler
İç denetimin ne olduğunun anlaşılması
Yönetimin gözden geçirmesi nedir
Performans sonuçlarının kullanımı

Modül 3

İyileştirme (Madde 10)

Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
Kök neden analizi kavramına giriş
Sürekli iyileştirme fikrinin anlamı
Küçük iyileştirmelerin kümülatif etkisi
İyileştirme örneklerinin incelenmesi
İyileştirme kültürünün kuruma yerleşmesi

Modül 4

Belgelendirme ve Genel Bakış

Belgelendirme sürecinin basit anlatımı
İç denetim ile belgelendirme denetimi farkı
Belge almanın kuruma kattığı anlam
Öğrenilen maddelerin kavram haritasıyla özeti
İleri eğitimlere giden yol (uygulayıcı, denetçi)
Günlük işte kaliteyle devam etmenin yolları

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Kalite kavramları

Kalite ve kalite yönetiminin ne olduğunu, yedi kalite ilkesini ve müşteri odaklılığı net biçimde açıklayabilirsiniz.

✅

Standart tanıtımı

ISO 9001 standardının amacını, kapsamını ve madde yapısını kavrayarak standardı rahatça okuyabilir hale gelirsiniz.

✅

Ortak terminoloji

Uygunluk, doküman, süreç, risk ve denetim gibi temel terimleri doğru kullanarak kalite ekibiyle ortak dil kurabilirsiniz.

✅

Süreç yaklaşımı

Süreç yaklaşımını ve PUKÖ döngüsünü anlayarak günlük işleri girdi-çıktı ve iyileştirme gözüyle görebilirsiniz.

✅

Madde okuma

Standardın bağlam, liderlik, planlama ve destek maddelerini örneklerle eşleştirerek gereksinimleri yorumlayabilirsiniz.

✅

Operasyon ve performans

Operasyon, izleme ve iç denetim maddelerini kavrayarak sistemin günlük işleyişte nasıl kontrol edildiğini anlayabilirsiniz.

✅

İyileştirme bilinci

Uygunsuzluk, kök neden ve sürekli iyileştirme fikrini kavrayarak küçük iyileştirmelerin değerini fark edebilirsiniz.

✅

İleri yola hazırlık

Belgelendirmenin anlamını ve ileri eğitimlere giden yolu görerek uygulayıcı veya denetçi rollerine hazırlanabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Kalite yönetimine yeni başlayanlar
KYS ekiplerine katılacak çalışanlar
süreç sahipleri
yeni kalite sorumluları
kurumsal farkındalık kazanmak isteyen yönetici
adaylar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Kalite yönetimine yeni başlayanlar, KYS ekiplerine katılacak çalışanlar, süreç sahipleri, yeni kalite sorumluları ile kurumsal farkındalık kazanmak isteyen yönetici ve adaylar için uygundur. Önceden ISO veya kalite bilgisi gerekmez; tüm kavramlar sıfırdan anlatılır.

Eğitim kaç gün sürüyor ve nasıl işleniyor?

Eğitim 3 gün sürer. Her gün dört modülden oluşur ve kavram eşleştirme, madde okuma ve örnek vaka çözme alıştırmalarıyla temelden ilerler. Katılımcılar standardın maddelerini örneklerle eşleştirerek öğrendiklerini bir kavram haritasında birleştirir.

Temel eğitim ile uygulayıcı ve denetçi eğitiminin farkı nedir?

Temel eğitim, ISO 9001'in kavram, ilke ve maddelerini anlamaya odaklanan bir giriş programıdır. Baş uygulayıcı eğitimi sistemi kurmayı, baş denetçi eğitimi ise denetlemeyi öğretir. Bu program ileri eğitimler için gerekli ortak dili ve temeli kazandırır, kurulum veya denetim projesi içermez.

Eğitim için ön bilgi gerekiyor mu?

Hayır, herhangi bir ön bilgi gerekmez. Eğitim temel seviyede tasarlanmıştır ve kalite kavramlarından standardın maddelerine kadar her konu baştan anlatılır. Bir kurumda süreçlerin nasıl işlediğine dair genel bir bilinç, örnekleri bağlamayı kolaylaştırır ancak zorunlu değildir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika katılımın ve kazanılan yetkinliğin kurumsal belgesidir; belgelendirme kuruluşlarının verdiği personel sertifikasının yerine geçmez. Resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika