iOS Support Essentials Eğitimi

Eğitim Hakkında

Uygulama geliştirme değil; iOS cihazlarını kuran ve yöneten IT ekipleri için destek eğitimi

iOS Support Essentials Eğitimi, kurumsal ortamda iPhone ve iPad cihazlarını kuran, yöneten ve son kullanıcılara destek veren IT çalışanlarını hedefler. Bu bir uygulama geliştirme değil, cihaz yönetimi ve destek eğitimidir. Katılımcılar iOS kurulumunu, Apple ID ve hesap yapısını, MDM ile uzaktan yönetimi, ağ ve e-posta yapılandırmasını, güvenlik ile şifreleme ayarlarını ve yaygın sorunların giderilmesini uygulamalı öğrenir. Program bir yardım masası bakışıyla kurgulanmıştır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kurulumdan MDM yönetimine, güvenlikten sorun gidermeye kadar gerçek destek senaryoları uygulamalı işlenir.

Seviye

Temel Seviye — iPhone ve iPad cihazlarını kurumsal ortamda kurma, yönetme ve son kullanıcı destek süreçlerini yürütme

Öğrenme Metodu

Her modül gerçek bir destek senaryosuyla ilerler; adımlar canlı cihaz veya simülatör üzerinde uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

🎯Destek odaklı içerik

Kod yazmayı değil, iOS cihazlarını kurumsal ortamda kurmayı, yönetmeyi ve son kullanıcı sorunlarını çözmeyi öğrenirsiniz.

🛡️Güvenlik ve uyum

Passcode, şifreleme, Activation Lock ve kayıp cihaz süreçleriyle kurumsal veriyi koruma politikalarını uygulamalı görürsünüz.

🖥️MDM ile ölçek

Tek cihaz yerine yüzlerce cihazı Apple Business Manager ve MDM ile uzaktan nasıl yöneteceğinizi öğrenirsiniz.

Anahtar Konular

ios destek eğitimiiphone yönetimi eğitimiipad kurumsal yönetimmdm eğitimiapple business managerios sorun gidermemobil cihaz yönetimiios it desteğiapple cihaz destekkurumsal iphone kurulumu

“İyi bir iOS desteği, cihazı kurmakla değil kullanıcının güvenini kazanmakla başlar; bu eğitim o güveni veren teknik temeli kazandırır.”

Ön Koşullar

Eğitime başlamadan önce faydalı olacak temel bilgi ve deneyim

1

Temel IT deneyimi

Yardım masası ya da son kullanıcı desteği gibi temel bir IT destek deneyimi öğrenmeyi kolaylaştırır.

2

Ağ temelleri

Wi-Fi, IP, DNS ve e-posta gibi temel ağ kavramlarına aşinalık yapılandırma modüllerinde fayda sağlar.

3

Apple cihaz erişimi

Uygulama için bir iPhone veya iPad ile Apple ID'ye erişim olması pratik adımları canlı denemeyi sağlar.

4

Temel İngilizce okuma

Apple destek belgelerini ve menü adlarını takip edebilmek için temel teknik İngilizce okuma faydalı olur.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı iOS cihazını sıfırdan kurar, Apple ID ve hesap yapısını anlar, yedekleme ve veri geçiş yöntemlerini uygular ve temel ayarları yapılandırır.

Modül 1

iOS ve Cihaz Tanıtımı

iPhone ve iPad donanım ve model farkları
iOS sürümleri ve güncelleme döngüsü
Ayarlar uygulamasının yapısı ve mantığı
Denetim Merkezi ve kilit ekranı kullanımı
Depolama, pil ve cihaz bilgisi okuma
Erişilebilirlik ayarlarına genel bakış

Modül 2

Kurulum Sihirbazı Adımları

Setup Assistant ile ilk açılış akışı
Dil, bölge ve Wi-Fi yapılandırması
Face ID veya Touch ID biyometrik kaydı
Passcode ve kilit politikası belirleme
Konum ve gizlilik izinlerinin ayarı
Kurumsal kurulum için ön hazırlık

Modül 3

Apple ID ve Hesap Yönetimi

Apple ID oluşturma ve oturum açma
Kişisel ve yönetilen Apple ID farkı
İki adımlı doğrulama ve güvenlik
Aile Paylaşımı ve kullanım senaryoları
Ödeme ve abonelik ayarlarının yönetimi
Hesap kurtarma ve erişim sorunları

Modül 4

Yedekleme ve Veri Geçişi

iCloud yedekleme ayarı ve kapsamı
Finder veya iTunes ile yerel yedekleme
Hızlı Başlangıç ile cihazdan cihaza geçiş
Eski cihazdan veri taşıma yöntemleri
Yedekten geri yükleme senaryoları
Yedekleme doğrulama ve sorun giderme

Günün hedefiKatılımcı kurumsal ağ ve e-posta ayarlarını yapılandırır, VPN bağlantısı kurar, Apple Business Manager ve MDM ile cihazları uzaktan yönetmeyi öğrenir.

Modül 1

Ağ ve Bağlantı Ayarları

Wi-Fi ve kurumsal 802.1X yapılandırması
Hücresel veri ve eSIM yönetimi
VPN profili kurulumu ve bağlantısı
Kişisel erişim noktası paylaşımı
Ağ ayarlarını sıfırlama ve tanılama
Proxy ve güvenli ağ erişim senaryoları

Modül 2

E-posta ve Takvim

Exchange hesabı ekleme ve senkron
IMAP ve POP hesap yapılandırması
Mail, Takvim ve Kişiler eşitleme
Push ve çekme senkron ayarları
İmza, filtre ve posta kuralları
E-posta bağlantı sorunlarını giderme

Modül 3

Apple Business Manager

Apple Business Manager hesap yapısı
Cihaz kaydı ve otomatik kayıt mantığı
Yönetilen Apple ID oluşturma ve atama
Uygulama ve içerik toplu satın alma
MDM sunucusuyla ABM entegrasyonu
Yönetici rolleri ve yetki atama yönetimi

Modül 4

MDM ile Uzaktan Yönetim

Yapılandırma profili kavramı ve dağıtımı
Otomatik cihaz kaydı ve denetimli mod
Uzaktan kısıtlama ve politika uygulama
Uygulama dağıtımı ve güncelleme yönetimi
Uzaktan kilitleme ve silme komutları
Cihaz envanteri ve uyum raporlaması

Günün hedefiKatılımcı cihaz güvenliği ve şifrelemeyi yapılandırır, Activation Lock ve kayıp cihaz süreçlerini yönetir, yaygın sorunları sistematik biçimde giderir.

Modül 1

Güvenlik ve Şifreleme

Passcode politikası ve veri şifreleme
Face ID ve Touch ID güvenlik mimarisi
Uygulama izinleri ve gizlilik denetimi
Kurumsal veri koruma ve kısıtlama ayarları
Güvenli silme ve fabrika ayarına dönüş
Güvenlik güncellemelerinin yönetimi

Modül 2

Bul ve Activation Lock

Bul uygulamasıyla cihaz konumlama
Activation Lock çalışma mantığı
Kayıp Modu etkinleştirme ve mesaj
Kurumsal cihazda kilit kaldırma süreci
Çalıntı veya kayıp cihaz prosedürü
ABM üzerinden Activation Lock yönetimi

Modül 3

Tanılama ve Sorun Giderme

Sistematik sorun giderme yaklaşımı
Yeniden başlatma ve zorla yeniden başlatma
Pil, performans ve ısınma sorunları
Uygulama çökmesi ve depolama temizliği
Ağ ve bağlantı sorunlarının çözümü
Analiz ve tanılama günlük verisini okuma

Modül 4

Kurtarma ve Destek Süreci

Kurtarma modu ve DFU ile geri yükleme
iOS güncelleme ve sürüm düşürme sınırları
AppleCare ve donanım onarım yönlendirme
Destek kaydı ve dokümantasyon pratiği
Son kullanıcıya iletişim ve bilgilendirme
Bilgi tabanı ve çözüm arşivi oluşturma

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Cihaz kurulumu

iPhone ve iPad cihazlarını Setup Assistant ile sıfırdan kurar, temel ayarları ve hesapları doğru yapılandırabilirsiniz.

✅

Apple ID yönetimi

Kişisel ve yönetilen Apple ID farkını bilir, hesap güvenliği ve kurtarma süreçlerini yönetebilirsiniz.

✅

Yedekleme ve geçiş

iCloud ve yerel yedekleme ile veriyi korur, cihazdan cihaza geçişi sorunsuz biçimde gerçekleştirebilirsiniz.

✅

Ağ ve e-posta

Kurumsal Wi-Fi, VPN ve Exchange e-posta yapılandırmasını yapar, bağlantı sorunlarını giderebilirsiniz.

✅

MDM ile yönetim

Apple Business Manager ve MDM ile cihazları uzaktan kaydeder, kısıtlar ve politika uygulayabilirsiniz.

✅

Güvenlik politikası

Passcode, şifreleme ve Activation Lock ile kurumsal veriyi koruma politikalarını uygulayabilirsiniz.

✅

Sorun giderme

Yaygın iOS sorunlarını sistematik bir yaklaşımla teşhis eder, kurtarma ve onarım sürecini yürütebilirsiniz.

✅

Destek süreci

Yardım masası bakışıyla destek kaydı tutar, kullanıcıyı bilgilendirir ve çözüm arşivi oluşturabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

iPhone ve iPad cihazlarını kurumsal ortamda yöneten ve destekleyen yardım masası çalışanları
sistem yöneticileri
saha destek teknisyenleri
mobil cihaz filosundan sorumlu IT personeli için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim uygulama geliştirme eğitimi mi?

Hayır. Bu eğitim kod yazmayı değil, iOS cihazlarını kurumsal ortamda kurmayı, yönetmeyi ve son kullanıcı desteği vermeyi öğretir. Yardım masası, sistem yöneticisi ve saha destek çalışanlarına yöneliktir; Swift veya uygulama geliştirme konuları kapsam dışıdır.

Eğitim için hangi cihaz gerekiyor?

Uygulamalı adımlar için bir iPhone veya iPad ve bir Apple ID faydalı olur. Katılımcılar kendi cihazında kurulum, yedekleme ve ayar adımlarını deneyebilir. MDM ve Apple Business Manager konuları yönetici ortamı üzerinden gösterilir; kurumsal gruplar için ortam birlikte planlanır.

MDM bilgisi olmayanlar katılabilir mi?

Evet. MDM ve Apple Business Manager konuları temelden anlatılır. Katılımcıların Wi-Fi, e-posta ve temel IT destek kavramlarına aşinalığı yeterlidir. Otomatik cihaz kaydı, profil dağıtımı ve uzaktan yönetim adım adım senaryolarla gösterilir.

Eğitimin süresi ve formatı nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Kurulum, ağ ve e-posta, MDM yönetimi, güvenlik ve sorun giderme gerçek destek senaryolarıyla işlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir ve kurumun cihaz filosuna göre uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika tamamlanan modülleri belgeler; Apple'ın resmi sınavına girmek isteyenler için sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

IOS SUPPORT ESSENTIALS EĞİTİMİ

Eğitim Hakkında

Neden Bu Eğitim?

Anahtar Konular

Ön Koşullar

Eğitim İçeriği

iOS ve Cihaz Tanıtımı

Kurulum Sihirbazı Adımları

Apple ID ve Hesap Yönetimi

Yedekleme ve Veri Geçişi

Ağ ve Bağlantı Ayarları

E-posta ve Takvim

Apple Business Manager

MDM ile Uzaktan Yönetim

Güvenlik ve Şifreleme

Bul ve Activation Lock

Tanılama ve Sorun Giderme

Kurtarma ve Destek Süreci

Eğitim Kazanımları

Kimler İçin Uygundur?

Sıkça Sorulan Sorular

Sertifikalandırma

Eğitim Bilgileri

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Swift ve ARKit ile Artırılmış Gerçeklik Uygulamaları Eğitimi

Swift ve Core Data ile Veritabanı Uygulamaları Eğitimi

Swift ve Xcode Kullanarak iOS Geliştirme Eğitimi

SwiftUI ile Modern iOS Uygulama Geliştirme Eğitimi

Advanced iOS Gesture Scripting Automation with Appium Eğitimi

Automating Built-in iOS Apps and Real Device Testing Using Appium Eğitimi