Bulut Hizmet Modelleri Eğitimi

Eğitim Hakkında

IaaS/PaaS/SaaS/FaaS ve paylaşılan sorumluluk modeli

Bu temel seviye eğitim, bulut hizmet modellerini ve bunların destek sorumluluğuna etkisini ele alır. Altyapı (IaaS), platform (PaaS), yazılım (SaaS) ve fonksiyon (FaaS/serverless) hizmet modellerinin her birinde müşterinin ve sağlayıcının sorumluluk sınırı; genel, özel, hibrit ve çok bulut dağıtım modelleri; paylaşılan sorumluluk modeli ile güvenlik ve işletim sorumluluğunun bölünmesi; her modelde destek mühendisinin neye müdahale edebileceği ve neyin sağlayıcıya ait olduğu işlenir. Katılımcılar bir sorunun hangi modelde kimin sorumluluğunda olduğunu doğru belirleyerek yönlendirme yapar.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar hizmet modellerini model/sorumluluk ve dağıtım/senaryo eksenlerinde işler.

Seviye

Temel Seviye — Bulut hizmet modelleri (IaaS, PaaS, SaaS, FaaS), dağıtım modelleri ve paylaşılan sorumluluk modelinin ele alınması.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar gerçek destek senaryolarında sorumluluk sınırını belirleme alıştırmalarıyla hizmet modellerini uygulamalı ayırt eder.

Neden Bu Eğitim?

🧩Model Ayrımı

IaaS, PaaS, SaaS ve FaaS'ı sorumluluk sınırıyla ayırt edersiniz.

⚖️Sorumluluk Sınırı

Paylaşılan sorumluluk modeliyle kimin neye bakacağını bilirsiniz.

🧭Doğru Yönlendirme

Sorunun kime ait olduğunu belirleyip doğru yönlendirirsiniz.

Anahtar Konular

bulut hizmet modelleriiaas paas saasfaas serverlesspaylaşılan sorumlulukdağıtım modellerihibrit bulutçok bulutcloud service modelsdestek mühendisivendor lock-in

“Bulutta çoğu sorun teknik değil, kimin sorumlu olduğunun belirsizliğinden doğar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

BT Temeli

Sunucu, uygulama ve ağ kavramlarına genel aşinalık faydalıdır.

2

Bulut Farkındalığı

Temel bulut kavramlarına giriş düzeyinde aşinalık beklenir.

3

Destek Deneyimi

Teknik destek süreçlerine aşinalık içeriği bağlama oturtur.

4

Çalışma Ortamı

Senaryo çalışmaları için internet erişimli bir bilgisayar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, bulut hizmet modellerini ve sorumluluk sınırlarını ayırt edebilir.

Modül 1

IaaS

Altyapı hizmeti olarak sanal makine ve ağ
Müşterinin işletim sistemi sorumluluğu
Örnek IaaS servisleri (EC2, Compute Engine)
IaaS'te destek müdahale alanı
Yama ve bakım sorumluluğu
IaaS tipik sorun örnekleri

Modül 2

PaaS

Platform hizmeti olarak uygulama çalıştırma
Altyapının sağlayıcıya ait olması
Örnek PaaS servisleri (App Service, App Engine)
PaaS'te müşteri sorumluluğu (uygulama/veri)
Dağıtım ve ölçeklemenin soyutlanması
PaaS tipik sorun örnekleri

Modül 3

SaaS

Yazılım hizmeti olarak hazır uygulama
Sağlayıcının tüm altyapıyı yönetmesi
Örnek SaaS servisleri (e-posta, CRM)
SaaS'te müşteri sorumluluğu (veri/erişim)
Yapılandırma ve kullanıcı yönetimi
SaaS tipik sorun örnekleri

Modül 4

FaaS / Serverless

Fonksiyon hizmeti olarak kod çalıştırma
Olay tetikli (event-driven) çalışma
Örnek FaaS servisleri (Lambda, Cloud Functions)
Soğuk başlangıç (cold start) kavramı
FaaS'te sorumluluk sınırı
FaaS tipik sorun örnekleri

Günün hedefiKatılımcı, dağıtım modellerini ve paylaşılan sorumluluğu senaryolara uygular.

Modül 1

Dağıtım Modelleri

Genel bulut (public cloud) özellikleri
Özel bulut (private cloud) kullanımı
Hibrit bulut yaklaşımı
Çok bulut (multi-cloud) stratejisi
Dağıtım modeli seçim kriterleri
Modelin desteğe etkisi

Modül 2

Paylaşılan Sorumluluk

Paylaşılan sorumluluk modelinin mantığı
Güvenliğin bulutta ve buluttan ayrımı
Her hizmet modelinde sınırın kayması
Veri sorumluluğunun daima müşteride olması
Yanlış sorumluluk varsayımı riskleri
Sorumluluk sınırının netleştirilmesi

Modül 3

Sorun Sahipliği

Sorunun hangi katmanda olduğunun tespiti
Müşteri ve sağlayıcı sorumluluğu ayrımı
Sağlayıcıya yükseltme (escalation) kararı
Destek kapsamı (scope) belirleme
Yanlış yönlendirmenin maliyeti
Sorumluluk haritası kullanımı

Modül 4

Maliyet ve Model

Hizmet modelinin maliyet yapısına etkisi
Kullandıkça öde (pay-as-you-go) mantığı
Operasyonel yük ve model ilişkisi
Model seçiminin esneklik etkisi
Vendor lock-in farkındalığı
Modelin iş gereksinimiyle uyumu

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

IaaS/PaaS/SaaS

Hizmet modellerini sorumluluk sınırıyla ayırt edersiniz.

✅

FaaS

Serverless modelini ve soğuk başlangıç gibi özelliklerini kavrarsınız.

✅

Dağıtım Modelleri

Genel, özel, hibrit ve çok bulut modellerini karşılaştırırsınız.

✅

Paylaşılan Sorumluluk

Sorumluluk sınırının modele göre nasıl kaydığını açıklarsınız.

✅

Sorun Sahipliği

Bir sorunun kime ait olduğunu belirleyip doğru yönlendirirsiniz.

✅

Escalation

Sağlayıcıya yükseltme kararını doğru koşullarda verirsiniz.

✅

Kapsam

Destek kapsamını ve sınırlarını netleştirirsiniz.

✅

Maliyet İlişkisi

Hizmet modelinin maliyet ve esneklik etkisini değerlendirirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Bulut destek mühendisleri
yardım masası uzmanları
hizmet yöneticileri
bulut sorumluluk sınırlarını netleştirmek isteyen BT çalışanları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Bulut destek mühendisleri, yardım masası uzmanları, hizmet yöneticileri ve bulut sorumluluk sınırlarını netleştirmek isteyen BT çalışanları için uygundur.

Paylaşılan sorumluluk modeli nedir?

Güvenlik ve işletim sorumluluğunun müşteri ile sağlayıcı arasında bölünmesidir; hizmet modeli IaaS'ten SaaS'e gittikçe müşteri sorumluluğu azalır, veri daima müşteride kalır.

FaaS ile PaaS farkı nedir?

PaaS uygulama platformu sunar; FaaS ise olay tetikli, tekil fonksiyonları çalıştırır ve soğuk başlangıç gibi kendine özgü davranışlara sahiptir.

Destek işime nasıl yardımcı olur?

Bir sorunun hangi modelde kimin sorumluluğunda olduğunu doğru belirleyerek gereksiz araştırmayı önler ve doğru tarafa yönlendirirsiniz.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

DEVOPS SUPPORT ADMINISTRATOR: EXPLORING CLOUD SERVICE MODELS EĞİTİMİ