Bulut Temelleri: Destek Mühendisleri

Eğitim Hakkında

Destek mühendisleri için bulut hesaplama, depolama ve ağ temelleri

Bu temel seviye eğitim, bulut tabanlı sistemlere destek veren mühendisler için bulut bilişimin temel yapı taşlarını ele alır. Sanal makine ve konteyner tabanlı hesaplama; blok, nesne ve dosya depolama türleri; sanal ağ (VPC/VNet), alt ağ, güvenlik grubu ve yük dengeleyici; bölge (region) ve erişilebilirlik alanı (availability zone) kavramları; ölçeklenebilirlik ve yüksek erişilebilirlik; kimlik ve erişim yönetimi (IAM) temelleri; bulut konsolu ve CLI ile kaynak inceleme işlenir. Katılımcılar bir destek talebini çözerken bakması gereken bulut kaynaklarını ve kavramlarını tanır.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar temelleri hesaplama/depolama ve ağ/kimlik eksenlerinde işler.

Seviye

Temel Seviye — Destek mühendisleri için bulut bilişim temelleri: hesaplama, depolama, ağ, bölgeler ve bulut konsollarının ele alınması.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar bir bulut konsolu ve CLI üzerinden kaynakları inceleyerek temel kavramları uygulamalı tanır.

Neden Bu Eğitim?

☁️Bulut Temeli

Hesaplama, depolama ve ağ yapı taşlarını destek gözüyle kavrarsınız.

🔎Hızlı Teşhis

Destek talebinde bakılacak kaynakları ve kavramları tanırsınız.

🖥️Konsol Hakimiyeti

Bulut konsolu ve CLI ile kaynakları güvenle incelersiniz.

Anahtar Konular

bulut temelleridestek mühendisicloud computing essentialsvpc subnetiamgüvenlik grubusanal makinenesne depolamabulut konsoluavailability zone

“İyi bulut desteği, sorunun hangi katmanda olduğunu hızla gören bir göz gerektirir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

BT Temeli

Sunucu, işletim sistemi ve ağ kavramlarına genel aşinalık faydalıdır.

2

Komut Satırı

Temel komut satırı deneyimi CLI incelemesini kolaylaştırır.

3

Destek Deneyimi

Teknik destek süreçlerine aşinalık içeriği bağlama oturtur.

4

Bulut Hesabı

İnceleme için bir bulut konsoluna erişim faydalıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, bulut hesaplama ve depolama kaynaklarını destek perspektifiyle tanır.

Modül 1

Hesaplama Kaynakları

Sanal makine (VM) örnek tipleri ve boyutları
Konteyner tabanlı hesaplama temelleri
Sunucusuz (serverless/FaaS) kavramı
Örnek durumları (running/stopped) ve izleme
CPU/bellek kaynak kullanımının okunması
Hesaplama sorunlarında ilk bakılacaklar

Modül 2

Depolama Türleri

Blok depolama (disk) kavramı
Nesne depolama (object storage) kavramı
Dosya depolama (file share) kavramı
Depolama performans katmanları
Yedekleme ve anlık görüntü (snapshot)
Depolama sorunlarının teşhisi

Modül 3

Ölçeklenebilirlik

Dikey ve yatay ölçekleme farkı
Otomatik ölçekleme (autoscaling) kavramı
Yük dengeleme (load balancing) temeli
Yüksek erişilebilirlik (HA) yaklaşımı
Ölçekleme kaynaklı sorunların belirtileri
Kaynak sınırları (quota/limit)

Modül 4

İzleme Temeli

Bulut izleme servisinin rolü
Temel metriklerin (CPU, disk, ağ) okunması
Sağlık kontrolü (health check) kavramı
Log erişimi ve inceleme
Uyarıların yorumlanması
Sorunun kaynağını daraltma

Günün hedefiKatılımcı, bulut ağ ve kimlik kavramlarını destek senaryolarında kullanabilir.

Modül 1

Sanal Ağ

VPC/VNet ve alt ağ (subnet) kavramı
Özel ve genel IP ayrımı
Yönlendirme (routing) temeli
İnternet ağ geçidi ve NAT
Ağ bağlantı sorunlarının belirtileri
Bölge ve ağ ilişkisi

Modül 2

Ağ Güvenliği

Güvenlik grubu (security group) kuralları
Ağ erişim kontrol listeleri (NACL)
Port ve protokol temelleri
Erişim engeli kaynaklı sorunlar
Güvenlik duvarı kurallarının okunması
En az ayrıcalık ilkesi

Modül 3

Kimlik ve Erişim (IAM)

Kullanıcı, grup ve rol kavramı
Politika (policy) ile izin tanımı
En az ayrıcalık ilkesinin uygulanması
Erişim reddi (access denied) sorunları
Geçici kimlik (temporary credentials)
Erişim sorunlarının teşhisi

Modül 4

Bölge ve Erişilebilirlik

Bölge (region) seçimi ve gecikme
Erişilebilirlik alanı (AZ) kavramı
Veri yerleşimi (data residency)
Bölgesel kesintilerin etkisi
Çok bölgeli (multi-region) dayanıklılık
Bölge kaynaklı sorunların ayrımı

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Hesaplama

VM, konteyner ve serverless kaynaklarını destek gözüyle tanırsınız.

✅

Depolama

Blok, nesne ve dosya depolamayı ve sorunlarını ayırt edersiniz.

✅

Ölçekleme

Ölçeklenebilirlik ve yüksek erişilebilirlik kavramlarını kavrarsınız.

✅

İzleme

Temel metrik ve logları okuyarak sorunu daraltırsınız.

✅

Sanal Ağ

VPC, subnet ve yönlendirme kavramlarını açıklarsınız.

✅

Ağ Güvenliği

Güvenlik grubu ve port kurallarını okuyup teşhis edersiniz.

✅

IAM

Kullanıcı, rol ve politika ile erişim sorunlarını çözersiniz.

✅

Bölge

Bölge ve erişilebilirlik alanı kaynaklı sorunları ayırt edersiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Bulut sistemlerine destek veren teknik destek mühendisleri
yardım masası uzmanları
buluta yeni geçen operasyon çalışanları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Bulut sistemlerine destek veren teknik destek mühendisleri, yardım masası uzmanları ve buluta yeni geçen operasyon çalışanları için uygundur.

Belirli bir bulut sağlayıcı mı anlatılıyor?

Kavramlar sağlayıcıdan bağımsız ele alınır; VPC/VNet, IAM ve bölge/erişilebilirlik alanı gibi terimler büyük sağlayıcılarda karşılıklarıyla tanıtılır.

Derin bulut deneyimi gerekir mi?

Hayır; temel BT ve komut satırı bilgisi yeterlidir. Eğitim buluta destek perspektifinden giriş sağlar.

Destek işime nasıl katkı sağlar?

Bir talebi çözerken hangi bulut kaynağına ve katmana bakmanız gerektiğini tanır, sorunu daha hızlı daraltırsınız.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

DEVOPS SUPPORT ADMINISTRATOR: CLOUD COMPUTING ESSENTIALS FOR SUPPORT ENGINEERS EĞİTİMİ