Developing Successful Interpersonal Skills Eğitimi

Eğitim Hakkında

Kişilerarası becerileri ileri düzeye taşıyan duygusal zeka ve etkileme pratikleri

Bu eğitim, temel iletişim becerilerini edinmiş profesyonelleri bir üst seviyeye taşır. Goleman'ın duygusal zeka modeli (öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık, ilişki yönetimi), stres altında kendini düzenleme, etkileme ve rıza oluşturma, Harvard müzakere yaklaşımı (çıkar odaklı pazarlık), zor konuşma yapısı, stratejik ağ kurma, çok kültürlü iletişim (Hofstede, Meyer) ve sanal ortamda ilişki yönetimi canlı vaka ve rol oyunlarıyla işlenir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; vaka çalışmaları, simüle müzakere, rol oyunu ve koçluk geri bildirimi oturumlarından oluşur.

Seviye

Orta Seviye — ileri düzey kişilerarası beceriler: duygusal zeka, etkileme, ağ kurma, zor konuşmalar ve ekip liderliği

Öğrenme Metodu

Katılımcılar zor konuşma ve müzakere senaryolarını gözlemci geri bildirimiyle tekrar tekrar oynar ve kişisel etki planı hazırlar.

Neden Bu Eğitim?

🧠Duygusal zeka

Duygularınızı ve çevrenizdekilerin duygularını okuyup davranışınızı ayarlarsınız.

🤝Müzakere gücü

Çıkar odaklı müzakere yöntemiyle karşılıklı kazanım sağlarsınız.

🌐Etki ağı

Stratejik ilişki ağı kurup farklı kültürlerle verimli çalışırsınız.

Anahtar Konular

kişilerarası becerilerduygusal zekaGolemanzor konuşmalarmüzakere teknikleriBATNAstratejik ağ kurmakültürlerarası iletişimetkileme teknikleriGROW modeli

“Kişilerarası başarı, doğru söylemekten çok doğru zamanda doğru şekilde söyleyebilmektir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

İletişim temeli

Temel iletişim ve dinleme becerileri hakkında deneyim beklenir.

2

İş deneyimi

En az 2-3 yıllık çalışma deneyimi faydalıdır.

3

Gerçek vaka

Zor bir konuşma veya müzakere örneği hazırlamanız önerilir.

4

Aktif katılım

Simülasyonlara katılım beklenir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, duygusal zeka becerilerini zor konuşma ve stres durumlarında uygular.

Modül 1

Duygusal Zeka Modeli

Goleman'ın dört boyutu
Öz farkındalık ve duygu isimlendirme
Duygusal tetikleyiciler ve amigdala ele geçirmesi
Sosyal farkındalık ve empati
İlişki yönetimi
Duygusal zeka ve liderlik performansı

Modül 2

Öz Yönetim ve Stres

Duyguyu düzenleme teknikleri
Tepki yerine yanıt verme
Nefes ve duraklama
Stres altında iletişim
Kendi sınırlarını bilme
Esneklik ve iyimserlik

Modül 3

Zor Konuşmalar

Zor konuşma hazırlık çerçevesi
Üç konuşma: ne oldu, duygular, kimlik
Açılış cümlesi ve ton
Karşı tarafın tepkisini yönetme
Ortak amaç kurma
Konuşma sonrası takip

Modül 4

Geri Bildirim ve Koçluk Dili

GROW modeli
Güçlü sorular
Yargısız gözlem
Gelişim odaklı geri bildirim
Geri bildirimi isteme kültürü
Kendi iç diyaloğunu yönetme

Günün hedefiKatılımcı, etkileme ve müzakere tekniklerini uygular ve stratejik ilişki ağı kurar.

Modül 1

Etkileme Stratejileri

Otorite olmadan etkileme
Cialdini ilkeleri ve etik
Hikâye anlatımı ve sunum
İtirazları dinleme ve yeniden çerçeveleme
Koalisyon kurma
Etki haritası

Modül 2

Çıkar Odaklı Müzakere

Pozisyon ve çıkar ayrımı
BATNA ve rezervasyon noktası
Ortak kazanım seçenekleri üretme
Objektif ölçüt kullanma
Müzakere hazırlık şablonu
Zor müzakereci ile çalışma

Modül 3

Stratejik Ağ Kurma

İç ve dış ağ haritası
Zayıf bağların gücü
Mentor, sponsor ve savunucu ayrımı
Değer vererek ağ kurma
Etkinlik ve LinkedIn kullanımı
Ağı sürdürme rutini

Modül 4

Çok Kültürlü ve Sanal İletişim

Hofstede kültür boyutları
Erin Meyer kültür haritası: yüksek/düşük bağlam
Doğrudan ve dolaylı geri bildirim
Sanal toplantıda ilişki kurma
Zaman dilimi ve asenkron iletişim
Kültürel yanlış anlama örnekleri

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Duygusal zeka

Tetikleyicilerinizi tanıyıp stres altında dengeli yanıt verebilirsiniz.

✅

Zor konuşma

Yapılandırılmış hazırlıkla zor konuşmaları yürütebilirsiniz.

✅

GROW koçluğu

GROW modeliyle güçlü sorular sorabilirsiniz.

✅

Etkileme

Otorite olmadan etkileme stratejileri uygulayabilirsiniz.

✅

Müzakere

BATNA ve çıkar odaklı yaklaşımla müzakere hazırlığı yapabilirsiniz.

✅

Ağ kurma

Stratejik ilişki ağı haritanızı çıkarıp geliştirebilirsiniz.

✅

Kültürel zeka

Farklı kültürlerdeki iletişim stillerine uyum sağlayabilirsiniz.

✅

Sanal ilişki

Uzaktan ortamda ilişki ve güven yönetebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Takım liderleri
proje yöneticileri
müşteri ilişkileri sorumluları
kişilerarası etkisini artırmak isteyen deneyimli çalışanlar

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Takım liderleri, proje yöneticileri, müşteri ilişkileri sorumluları ve kişilerarası etkisini artırmak isteyen deneyimli çalışanlar.

'Developing Interpersonal Skills' ile farkı nedir?

Temel eğitim dinleme, geri bildirim ve çatışma temellerini işler; bu eğitim duygusal zeka, müzakere ve etkileme gibi ileri konulara odaklanır.

Müzakere simülasyonu var mı?

Evet, tüm müzakere ve zor konuşma modülleri rol oyunuyla işlenir.

Koçluk geri bildirimi alınır mı?

Evet, eğitmen ve gözlemci geri bildirimi simülasyonların ardından verilir.

Sertifika veriliyor mu?

Evet, Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

DEVELOPING SUCCESSFUL INTERPERSONAL SKILLS EĞİTİMİ