C4H410 - SAP SALES CLOUD EĞİTİMİ

SAP Sales Cloud ile satış sürecini dijitalleştirin

Hesap, müşteri adayı, fırsat, teklif, aktivite ve satış tahmini ile uçtan uca satış yönetimi

C4H410 - SAP Sales Cloud Eğitimi, SAP'nin bulut tabanlı satış çözümünde satış sürecini uçtan uca yönetmeyi öğretir. Program organizasyon yapısı, hesap ve ilgili kişi yönetimiyle başlar; müşteri adayı, fırsat, aktivite ve ziyaret süreçlerini işler.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

C4H410 ile Sales Cloud'da satış sürecini, boru hattını ve tahmini uçtan uca yönetme

C4H410 - SAP Sales Cloud Eğitimi, SAP'nin bulut tabanlı satış çözümünde satış sürecini uçtan uca yönetmeyi öğretir. Katılımcılar organizasyon yapısını, hesap ve ilgili kişi yönetimini, müşteri adayı ve fırsat sürecini öğrenir. Teklif ve sipariş işlemleri, aktivite yönetimi, ziyaret planlama, satış boru hattı ve tahmin konuları işlenir. Ürün, fiyat listesi, bölge yönetimi, kişiselleştirme ve analitik gösterge tablolarıyla satış ekiplerinin günlük kullanımına odaklanılır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; organizasyon yapısından hesap, fırsat, teklif, tahmin ve analitik konularına uygulamalı ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — hesap, müşteri adayı, fırsat, teklif ve satış tahmini ile SAP Sales Cloud kullanımı

Öğrenme Metodu

Her konu bir SAP Sales Cloud test kiracısı üzerinde, canlı hesap, fırsat ve teklif senaryolarıyla adım adım uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

📈Satış boru hattı

Müşteri adayından fırsata ve kapanışa uzanan satış boru hattını tek platformda şeffaf biçimde yönetmeyi öğrenirsiniz.

🎓C4H410 kapsamı

SAP'nin C4H410 müfredatını temel alır; hesap, fırsat, teklif ve tahmin süreçlerini uçtan uca kavrarsınız.

🔗Entegre satış

S/4HANA ve ERP ile entegrasyonu, fiyat listesi ve ürün senkronizasyonunu kurumsal bakış açısıyla öğrenirsiniz.

Anahtar Konular

sap sales cloud eğitimic4h410 eğitimisap crm eğitimisatış bulutu kursusap cx eğitimifırsat yönetimi eğitimisatış süreci yönetimimüşteri ilişkileri yönetimi eğitimisap sales cloud kursu
“Satışta kazanmak sezgiyle başlar, veriyle sürdürülür; Sales Cloud boru hattınızı görünür kılarak doğru fırsata odaklanmanızı sağlar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Satış süreci bilgisi

Müşteri adayı, fırsat ve teklif gibi temel satış süreçlerine aşinalık eğitimden verim almayı kolaylaştırır.

2
CRM kavramları

Hesap, ilgili kişi ve aktivite gibi temel CRM kavramlarına dair genel bir bilgi faydalı olur.

3
Test kiracısı erişimi

Uygulamalar için bir SAP Sales Cloud test kiracısına veya demo ortamına erişim gereklidir.

4
Tarayıcı ortamı

Güncel bir web tarayıcısı ve isteğe bağlı mobil uygulama ile çalışmaya hazır bir ortam faydalıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Sales Cloud mimarisini ve organizasyon yapısını kavrar, kullanıcı ve rolleri tanımlar, hesap ile ilgili kişi kayıtlarını oluşturur ve ilişkileri yönetir.
Modül 1
SAP Sales Cloud'a Giriş
  • SAP CX portföyü içinde Sales Cloud'un konumu
  • Bulut tabanlı mimari ve kiracı yapısı
  • Çalışma merkezi (work center) ve görünümler
  • Standart ve kişiselleştirilmiş başlangıç sayfası
  • Satış sürecinin uçtan uca genel akışı
  • Mobil uygulama ve çevrimdışı çalışma yetenekleri
Modül 2
Organizasyon ve Kullanıcı Yönetimi
  • Organizasyon yapısı ve satış birimlerinin tanımı
  • Kullanıcı, iş rolü ve yetki atama mantığı
  • Erişim bağlamı ve veri görünürlüğü kuralları
  • Çalışan verisi ve raporlama hiyerarşisi
  • Satış organizasyonu ve dağıtım kanalı eşlemesi
  • Rol tabanlı iş yükü ve ekran uyarlaması
Modül 3
Hesap ve İlgili Kişi Yönetimi
  • Kurumsal hesap ve bireysel müşteri kayıtları
  • İlgili kişi ve hesap-kişi ilişki yönetimi
  • Hesap hiyerarşisi ve ana-alt hesap yapıları
  • Adres, iletişim ve kaynak verilerinin yönetimi
  • Hesap ekibi ve sorumluluk atama
  • Mükerrer kayıt kontrolü ve veri kalitesi
Modül 4
Bölge ve Veri Yönetimi
  • Bölge (territory) tanımı ve hiyerarşisi
  • Kurallara göre hesapların bölgelere atanması
  • Ürün, ürün listesi ve kategori yönetimi
  • Fiyat listesi ve indirim kayıtlarının yapısı
  • Veri içe aktarma ve toplu yükleme araçları
  • Kod listeleri ve özel alan tanımlama
Günün hedefiKatılımcı müşteri adayı sürecini yönetir, fırsatları satış aşamalarında ilerletir, aktiviteleri planlar ve ziyaret ile görev takibini uygulamalı olarak gerçekleştirir.
Modül 1
Müşteri Adayı Yönetimi
  • Müşteri adayı (lead) kaynakları ve yaşam döngüsü
  • Pazarlamadan gelen adayların değerlendirilmesi
  • Nitelik durumu ve kalifikasyon kriterleri
  • Adayın fırsata veya hesaba dönüştürülmesi
  • Aday atama kuralları ve otomatik yönlendirme
  • Aday kaynak analizi ve dönüşüm oranı takibi
Modül 2
Fırsat ve Satış Aşaması Yönetimi
  • Fırsat oluşturma ve satış aşaması tanımları
  • Satış döngüsü ve aşama bazlı ilerleme
  • Beklenen değer, olasılık ve kapanış tarihi
  • Fırsat ekibi ve rakip bilgisinin yönetimi
  • Ürün kalemleri ve fırsat tutarının hesabı
  • Satış metodolojisi ve rehberli satış kullanımı
Modül 3
Aktivite ve Görev Yönetimi
  • Randevu, görev, telefon ve e-posta aktiviteleri
  • Aktivitelerin hesap ve fırsata bağlanması
  • Takvim görünümü ve aktivite planlama
  • E-posta entegrasyonu ve Outlook eklentisi
  • Aktivite danışmanı ve önerilen eylemler
  • Notlar, ekler ve etkileşim geçmişi
Modül 4
Ziyaret Planlama ve Yürütme
  • Ziyaret (visit) planı ve rota oluşturma
  • Ziyaret amacı, anket ve kontrol listesi
  • Saha satışında mobil ziyaret yürütme
  • Ziyaret sırasında sipariş ve not alma
  • Perakende yürütme ve raf denetimi senaryosu
  • Ziyaret sonuçlarının raporlanması
Günün hedefiKatılımcı teklif ve sipariş sürecini yönetir, satış tahmini oluşturur, boru hattını analiz eder ve gösterge tabloları ile satış performansını izler.
Modül 1
Teklif ve Satış Belgeleri
  • Teklif (quote) oluşturma ve ürün kalemleri
  • Fiyatlandırma, indirim ve toplam hesaplama
  • Teklif onay akışı ve sürüm yönetimi
  • Satış siparişinin ERP'ye aktarılması
  • S/4HANA entegrasyonu ve belge çoğaltma
  • Teklif PDF çıktısı ve müşteriye gönderim
Modül 2
Satış Tahmini ve Kota
  • Tahmin (forecast) kategorileri ve dönemler
  • Fırsatlardan tahmine katkı mantığı
  • Tahmin hedefi ve kota tanımları
  • Yönetici tahmin ayarlaması ve gönderimi
  • Tahmin ile gerçekleşen karşılaştırması
  • Tahmin doğruluğunun değerlendirilmesi
Modül 3
Satış Boru Hattı ve Analitik
  • Boru hattı (pipeline) görünümü ve analizi
  • Satış hunisi ve aşama dönüşüm oranları
  • Standart raporlar ve gösterge tabloları
  • KPI kartları ve etkileşimli grafikler
  • Anlık sorgu ve veri dilimleme (drill-down)
  • Raporların rol ve görünüme göre paylaşımı
Modül 4
Kişiselleştirme ve Yapılandırma
  • Ekran düzeni ve alan uyarlama (adaptation)
  • İş akışı kuralları ve bildirim tetikleyicileri
  • Kişisel ayarlar ve kullanıcı tercihleri
  • Uzatma (extension) alanları ve kodları
  • Onay süreçleri ve doğrulama kuralları
  • SAP BTP ile genişletme ve entegrasyon

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Platform hakimiyeti

Sales Cloud mimarisini, çalışma merkezlerini ve organizasyon yapısını kullanarak satış ekibini sistemde kurabilirsiniz.

✅
Hesap yönetimi

Hesap, ilgili kişi ve hesap hiyerarşilerini oluşturarak müşteri verisini düzenli ve güvenilir biçimde yönetirsiniz.

✅
Müşteri adayı süreci

Müşteri adaylarını niteler, fırsata dönüştürür ve atama kurallarıyla doğru temsilciye yönlendirirsiniz.

✅
Fırsat yönetimi

Fırsatları satış aşamalarında ilerletir, beklenen değer ve olasılıkla boru hattını sağlıklı yönetirsiniz.

✅
Aktivite ve ziyaret

Randevu, görev ve ziyaretleri planlar, saha satışını mobil üzerinden yürütür ve etkileşimi kayıt altına alırsınız.

✅
Teklif ve sipariş

Teklif oluşturur, fiyatlandırma ve onay akışını yönetir ve siparişi ERP ya da S/4HANA'ya aktarırsınız.

✅
Satış tahmini

Tahmin kategorileri ve kotalarla satış tahmini oluşturur, gerçekleşenle karşılaştırarak doğruluğu izlersiniz.

✅
Analitik ve raporlama

Gösterge tabloları ve KPI kartlarıyla boru hattını analiz eder ve satış performansını şeffaf biçimde izlersiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Satış süreçlerini SAP Sales Cloud'a taşıyan satış yöneticileri
  • CRM danışmanları
  • satış temsilcileri
  • müşteri ilişkileri yönetimini dijitalleştirmek isteyen kurumsal ekipler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Satış süreçlerini SAP Sales Cloud'a taşıyan satış yöneticileri, CRM danışmanları, satış temsilcileri ve müşteri ilişkileri yönetimini dijitalleştirmek isteyen kurumsal ekipler için uygundur. Temel satış süreci ve CRM kavramları bilgisi eğitimden verim almayı kolaylaştırır.
C4H410 ile ilişkisi nedir?
Eğitim, SAP'nin C4H410 müfredatını temel alır; organizasyon yapısı, hesap, müşteri adayı, fırsat, teklif, satış tahmini ve analitik konularını kapsar. Resmi sertifikasyon sınavına hazırlık için de sağlam bir temel sunar; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.
Sales Cloud ile Service Cloud farkı nedir?
Sales Cloud müşteri adayı, fırsat, teklif ve satış tahmini gibi satış öncesi ve satış süreçlerine odaklanır. Service Cloud ise satış sonrası servis talepleri, çağrı yönetimi ve müşteri destek süreçlerini kapsar. Bu eğitim yalnızca satış tarafını işler.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Organizasyon yapısından hesap, fırsat, teklif, tahmin ve analitik konularına ilerlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir; içerik kurumun satış organizasyonuna ve süreçlerine göre uyarlanabilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika işlenen hesap, fırsat, teklif, tahmin ve analitik konularını ve uygulanan satış senaryolarını belgeler; kurumsal gruplara özel uyarlama yapılabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. C4H410 - SAP Sales Cloud Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
KonuSAP
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

SAPSAPTEC - Technology Fundamentals of SAP S/4HANA and SAP Business Suite Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

SAPTEC - Technology Fundamentals of SAP S/4HANA and SAP Business Suite Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

SAPTEC eğitimi: SAP S/4HANA ve Business Suite teknik temelleri; AS ABAP/Java mimarisi, client ve kullanıcı yönetimi, transport (CTS) ve sistem izleme. Online.

Detayları Gör →
SAPSCM630 - Warehouse Management (SAP WM) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

SCM630 - Warehouse Management (SAP WM) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

SCM630 SAP WM eğitimi: depo yapısı, transfer order, putaway ve picking stratejileri, replenishment, envanter ve RF entegrasyonu. Uygulamalı, online ve kurumsal.

Detayları Gör →
SAPTHR80 - SAP SuccessFactors Platform Introduction Academy Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

THR80 - SAP SuccessFactors Platform Introduction Academy Eğitimi

2 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

THR80 SAP SuccessFactors Platform Introduction eğitimi: HXM Suite, Admin Center, Role-Based Permissions (RBP), People Profile ve instance yönetimine giriş.

Detayları Gör →
SAPTHR81 - SAP SuccessFactors Employee Central Core Academy Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

THR81 - SAP SuccessFactors Employee Central Core Academy Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

THR81 SAP SuccessFactors Employee Central Core eğitimi: foundation object, çalışan verisi, effective dating, MDF, business rule, workflow ve position management

Detayları Gör →
SAPTHR82 - SAP SuccessFactors Performance and Goals Academy Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

THR82 - SAP SuccessFactors Performance and Goals Academy Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

THR82 SAP SuccessFactors Performance and Goals eğitimi: goal plan, SMART hedef, form template, route map, rating scale, 360 review, CPM ve calibration.

Detayları Gör →
SAPTHR85 - SAP SuccessFactors Succession Management Academy Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

THR85 - SAP SuccessFactors Succession Management Academy Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

THR85 eğitimi: SAP SuccessFactors Succession & Development yönetimi, nomination, talent pool, calibration, 9-box ve kariyer gelişimi uygulamalı. Online.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn