İlk olarak, katılımcılar, müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirleme konusunda bilgilendirilmektedir. Müşteri profili analizi, ihtiyaç tespiti teknikleri ve sorgu yöntemleri üzerinde durulmaktadır. Katılımcılar, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını anlamak ve buna göre ürün/hizmet önerileri sunabilmek için gerekli becerileri kazanmaktadır.
Ardından, etkili sunum teknikleri ele alınmaktadır. Katılımcılar, sunumların yapısını, içerik tasarımını ve sunuş biçimini öğrenmektedir. Ayrıca, beden dili, ses tonu ve vurgu gibi unsurların satış sunumları üzerindeki etkisi incelenmektedir. Katılımcılar, ürün/hizmet özelliklerini öne çıkaran ve müşteriyi ikna eden sunumlar gerçekleştirme becerisi geliştirmektedir.
Eğitimin ilk gününde, son olarak katılımcılar, müzakere ve ikna teknikleri konusunda bilgilendirilmektedir. Müşteri itirazlarını yönetme, değer sunumu yapma, karşılıklı kazanç sağlama gibi konular üzerinde durulmaktadır. Katılımcılar, müzakere süreçlerinde daha başarılı olabilmek için gerekli teknik ve taktikleri edinmektedir.
İleri Seviye Satış Teknikleri Eğitiminin ikinci gününde, katılımcılar satış sonrası hizmetler ve müşteri ilişkileri yönetimi konularına odaklanmaktadır.
İlk olarak, katılımcılar müşteri hizmetleri süreçlerini incelemektedir. Satış sonrası şikâyet yönetimi, müşteri memnuniyeti artırma teknikleri ve müşteri sadakati geliştirme konuları ele alınmaktadır. Katılımcılar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sadık müşteriler oluşturmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanmaktadır.
Ardından, katılımcılar, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda bilgilendirilmektedir. Veri tabanlı müşteri segmentasyonu, kişiselleştirilmiş satış yaklaşımları ve müşteri yaşam boyu değeri kavramları üzerinde durulmaktadır. Katılımcılar, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satışları artırmak için çeşitli yöntemler öğrenmektedir.
Eğitimin ikinci gününde, son olarak satış ekibi yönetimi konusu ele alınmaktadır. Satış ekibinin motivasyonu, eğitimi ve performans yönetimi gibi konular incelenmektedir. Katılımcılar, etkin satış ekipleri oluşturma ve yönetme becerilerini geliştirmektedir.
İleri Seviye Satış Teknikleri Eğitimi, satış profesyonellerinin bilgi ve becerilerini artırarak daha başarılı satış performansı göstermelerini sağlamaktadır. Eğitim, katılımcıların müşterilerle etkin çalışma yöntemlerini öğrenmelerine ve satış süreçlerini iyileştirmelerine yardımcı olmaktadır.
