« Back to Glossary Index
Quality Management System(QMS), bir organizasyonun ürünlerinin ve hizmetlerinin kalitesini yönetmek için kullandığı bir çerçevedir. ISO 9001, bir QMS’nin gerekliliklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Bir kuruluş, ISO 9001’e uyumlu bir QMS kullanarak ürün ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.
« Back to Glossary Index