Mesai Saatlerinde
ITIL Service Design Eğitimi
Herhangi bir ön koşul yoktur.
ITIL Service Design eğitimi, katılımcılara ITIL Hizmet Yaşam Döngüsünün Hizmet Tasarımı alanıyla ilişkili süreçler, işlevler ve etkinlikler hakkında ayrıntılı bir anlayış sağlar.
Hizmet Tasarımı ilkelerini,
Hizmet Tasarımı süreçlerini,
Hizmet Tasarımı teknolojisi ile ilgili faaliyetleri,
Hizmet Tasarımı için organizasyon ve teknolojiyi,
Uygulama yaklaşımları, zorluklar, kritik başarı faktörleri ve riskleri.
Hizmet Tasarım İlkeleriDürbünİşletmeye DeğerHizmet Tasarım ModeliHizmet Tasarımının Temel YönleriUygulama PlanlamasıRoller ve Etkinlik AnaliziRiskler, CSF'ler ve Zorluklar
Hizmet Tasarım SüreçleriTasarım KoordinasyonuServis Katalog YönetimiServis seviye yönetimiKapasite yönetimiKullanılabilirlik YönetimiGüvenlik YönetimiBT Hizmet Sürekliliği YönetimiTedarikçi yönetimi
Hizmet Tasarımı Teknolojisi ile ilgili faaliyetlerKurumsal MimariTasarım ve Yönetim AraçlarıGereksinim Mühendisliği
Hizmet Tasarımında Organizasyon ve RollerUygulama Yaklaşımları